Click-to-WhatsApp广告

相对于Facebook和Instagram这种社媒平台，WhatsApp作为即时通讯渠道，在全球超过180个国家或地区拥有超24亿用户。越来越多的大中型企业使用其商业版WhatsApp Business AP与用户进行实际对话。在Facebook或Instagram上投放广告时，同时添加一个WhatsApp的聊天按钮，消费者点击按钮就可以通过WhatsApp与商家聊，进行互动，了解更多产品信息，进而进行转化。

Click for WhatsApp 是 Meta 推出的一种新广告格式，它缩短了消费者的旅程，只需一次点击，即可将人们从主要社交网络直接带到 WhatsApp。

点击 WhatsApp 是一种缩短客户在营销渠道中旅程的选项，因为它允许任何用户只需单击一下即可开始与某个号码对话，而无需将其添加到电话簿中。  

Click-to-WhatsApp广告能帮助营销团队达成哪些目标？

目标1：开发和培养潜在客户

在如今如此竞争激烈的市场环境下，开发新客户越发艰难，Hubspot的一项调查显示，11%的营销人员认为开发新客户是其最艰难的挑战。借助Facebook和Instagram这两个颇具影响力的平台投放广告，感兴趣的用户可通过click-to-WhatsApp直接与企业对话，询问商品的详细信息或进行其他咨询，企业可在此过程中推荐用户订阅企业WhatsApp资讯，一方面，方便企业向用户发送相关信息，扩大品牌影响力；另一方面，企业也可在此过程中合规地收集用户信息，建立用户档案，方便企业与用户进行进一步的个性化互动。

广州某日用化妆品的外贸经理John设置了Click-to-WhatsApp广告，使用此方式与其进行互动的新品牌订阅了其每周资讯信息，John的营销数据库数据增加了70%，其WhatsApp的每周推送信息阅读率为58%。*

广州某模具公司设置了Click-to-WhatsApp广告，来宣传注塑模具。感兴趣的潜在买家点击按钮，与WhatsApp机器人进行互动，通过这次活动，该物流公司触达了1000的新增用户，仅仅花费了不到100美金的金额，有效地扩大了新产品的知名度。星光WhatsApp还推出了WhatsApp官方群发功能，覆盖了3800人，仅仅不超过30美金，成本远远低于其他的公司*

目标2：有效促进广告转化

一般来说，通过Click-to-WhatsApp广告与企业联系的用户的“质量”相对较高，他们已经在使用WhatsApp并且对广告的产品或服务比较感兴趣，Click-to-WhatsApp为他们提供了“最后一公里”的服务。通过WhatsApp的对话，为用户提供更详细的产品或服务信息，解答其他用户关心的问题，引导用户从“感兴趣”到提交信息，最后到实际下单。

通过立即参与提高转化率

当客户看到广告时，他们会犹豫是否在社交媒体帐户上联系品牌，因为他们认为他们可能永远不会收到回复。但 WhatsApp 是一个对话平台，他们确信他们会得到回复。
通过设置WhatsApp 自动化，企业可以获得即时响应，这样您就可以吸引潜在客户并在他们到达后立即消除他们的疑虑。通过自动化整个销售流程，您可以将潜在客户引向正确的方向并最终转化他们。



企业可以设置WhatsApp机器人回答用户的常见问题或者在人工客服的休息时间持续与用户进行互动，保证7*24小时的对话连续性。

目标3：节省企业营销成本

如开篇所说，当前的营销成本已然越来越高，但像Facebook和Instagram这种极具影响力的平台对品牌打开全球市场，提高品牌知名度确实具有不可忽视的作用，通过大平台打开广泛的知名度耗资不菲，通过Click-to-WhatsApp广告可以将这部分的投入低成本地转化为实际的用户数据，进而转化为实际的销售额。

不仅如此，2023年WhatsApp Business发布了新的定价规则后，用户通过Facebook或Instagram的广告发起会话时可提供72小时免费服务（原来是24小时），并且使用WhatsApp Business的企业每月免费享受1000次由用户发起的咨询服务会话。关于2024年WhatsApp对话消息费用政策变更

目标4：为你的企业创造交叉促销潜力 

当你在 Facebook 上创建广告并将“点击转到 WhatsApp”设置为你的 CTA 时，任何点击该按钮的人都将被重定向到你的 WhatsApp 聊天。Instagram 受众也是如此，因为这两个平台是相连的。
现在，当你将这些客户引导到登录页面时，他们在做出购买决定之前无法与你互动。根据谷歌的一份报告，客户喜欢在购买商品之前与企业聊天。
与社交媒体平台相比，由于人们经常使用 WhatsApp，因此 WhatsApp 的消息打开率更高（几乎 99%）。此外，你的流失率也会降低，因为你的客户可以轻松联系到你。因此，
让你的客户通过社交媒体广告发现你，并将他们引导到你的 WhatsApp 频道，以确保他们做出积极的购买决定。

Click-to-WhatsApp广告实践分享

江苏一家领先的水处理致力于为各种规模的企业提供水处理技术和设备的上市公司，而其并不满足于停留在中国市场，其希望进一步提高销售额，进军全球市场，使自己与竞争对手区分开来。

WhatsApp在巴西已经很受欢迎， 该设置Click-to-WhatsApp广告，在Facebook上推广他们的水处理设备。用户点击Facebook广告中的WhatsApp按钮后，即可与该江苏水处理的外贸经理直接进行对话，通过这些互动对话，外贸经理帮助客户为他们的企业选择最好的水处理解决方案。

在Click-to-WhatsApp广告上线后，其广告点击成本与以往相比下降了5倍，两个月期间通过WhatsApp开启了3000+的对话，有效地提高了对30-60岁水处理厂的触达率。

“WhatsApp Business平台帮助我们触达到大量的受众，潜在受众通过Click-to-WhatsApp广告联系我们，我们为其提供个性化的服务，帮助其做出了正确的购买决定。”

— 江苏水处理设备 | 外贸经理*

如何开始使用Click-to-WhatsApp广告?

对于注重品牌长期发展的企业，想要使用Click-to-WhatsApp广告, 首先要开通WhatsApp Business的账户。

自2022年开始帮助各类全球企业开通并使用WhatsApp Business平台，不仅拥有各行各业的实际操作经验，星光WhatsApp作为中国本土WhatsApp开发创新公司，更是严格遵守行业各类合规要求，帮助规避出海风险，助力企业安全驰骋全球市场。

关于星光全渠道对话机器人

星光全渠道聊天机器人的闭环，来自于核心的6个功能：

• RPA流程：帮助客户高效采集数据功能WhatsApp号码。数量收集数量不做限制。提供导入导出数据功能。
• WhatsApp群发：经过官方审核的WhatsApp群发模板，不用担心封号的困扰。星光规定每日申请不超过10个。但模板申请总数量不做数量限制。
• WhatsApp号码购买：星光提供购买电话号码服务，提供WhatsApp多通道的群发，安全又可以达到足够的覆盖量；
• WhatsApp聊天机器人：星光推出的聊天机器人，解决多语言的困扰，不惧时差。
• Click to WhatsApp：通过结合广告，直接激活聊天机器人，询问商品的详细信息。 每日仅需要10美金
• AI知识库：高阶版。通过日益完善的知识库整理，可以轻松应对90%的常见问题。每月只需支付360元起步。

Click to WhatsApp的每日预算

中小企业需要尝试3000元/月的费用，作为测试。平均10-15美金。每天设置花费3美金，覆盖3-5个广告计划。每个广告计划，可以选择1个国家，或者1个区域。

广告预算永远没上限。但对于中小企业而言，确实难以逾越的心理障碍。预算过多，没有信心。通过只有每日3美金的广告预算测试，就可以轻松获得精准询盘。将周期拉到1个月。信心建立后，持续追加。

通过星光的AI知识库，让机器人成为企业的顶级员工。即可以是客服，还可以是超级销售。附带的表单收集器，完善CRM的信息收集功能。

制作落地页，结合AI客服

对于没有网站的中小企业而言，是一个知名伤。星光推出的美页易搭的落地页工具，可以绑定域名，集成AI客服。充分利用星光全渠道对话云中的AI知识库功能，只需要一串代码，就可以开启AI知识库的训练了。

快速搭建高转化落地页

借助美页易搭  ｜3分钟就能做出精美的落地页 ｜提高转化效率69.8%

所见即所得的制作软件

•  创建高转化率的落地页
•  在几分钟内快速轻松地发布您的第一个网页
•  从高转化的移动响应式网页开始
•  启动一个具有国际范、高转化的落地页

Instagram在线聊天及机器人设置

星光是一个对话营销集成工具，可用于管理客户的通信。在WhatsApp、Facebook 和 Instagram 上发送推送通知。海量短信打开率高达98% ，降低成本。

目前所有 IG 商业帐号都可以串接 ​​Messenger API for Instagram。

也就是说只要透过 ​​Messenger API 技术厂商（如 星光对话机器人），每个 IG 商业帐号都可以设定 Chatbot、自动回覆喔！

Instagram Chatbot 目前有哪些功能？

• 可以使用的 IG 讯息进阶功能：
• 限时动态（Story）标记自动回覆
• 直播留言自动回覆
• 贴文留言自动回覆
• 贴文留言自动私讯
• Instagram Direct 讯息 Chatbot
• Instagram Direct 讯息关键字自动回覆
• 预存回覆
• 连结官网商品快速导购
• 聊天机械人是企业的自动化对话伙伴，有助于促进对话并提供即时回覆。 Instagram聊天机械人是建立在Instagram平台上并允许企业直接与用户进行沟通的聊天机器人。

更多的功能，如Line对话机器人功能




【下一篇文章】如何通过Click to WhatsApp结合星光聊天机器人，助力出海企业营销“变现”

如果您想要了解更多关于星光WhatsApp Business如何与Click to WhatsApp相结合的信息，欢迎联系我们咨询。
如想了解更多，可以添加专家WX(henryxiao2014)。