Click-to-WhatsApp广告

相对于Facebook和Instagram这种社媒平台，WhatsApp作为即时通讯渠道，在全球超过180个国家或地区拥有超24亿用户。越来越多的大中型企业使用其商业版WhatsApp Business AP与用户进行实际对话。在Facebook或Instagram上投放广告时，同时添加一个WhatsApp的聊天按钮，消费者点击按钮就可以通过WhatsApp与商家聊，进行互动，了解更多产品信息，进而进行转化。

Click for WhatsApp 是 Meta 推出的一种新广告格式，它缩短了消费者的旅程，只需一次点击，即可将人们从主要社交网络直接带到 WhatsApp。

点击 WhatsApp 是一种缩短客户在营销渠道中旅程的选项，因为它允许任何用户只需单击一下即可开始与某个号码对话，而无需将其添加到电话簿中。

根据 Statista 的数据，预计到 2026 年 ，移动平台的数字广告支出份额将达到70% 。这使得点击 WhatsApp 的广告成为对话式营销之旅不可或缺的一部分。但它并非毫无好处。

Click-to-WhatsApp 广告为企业提供了一种强大的手段，可以在目标受众已经活跃的平台上与他们建立联系，从而实现无缝和个性化的用户体验。通过分析通过广告发起的 WhatsApp 对话，企业可以从对话过程一开始就为潜在客户提供量身定制的响应，从而提高广告转化率并解决用户的即时查询。

市场数据表明，对话式广告的 ROAS 通常比传统广告高出 2 到 10 倍，这使得 Click-to-WhatsApp 广告成为寻求优化营销策略的企业的宝贵工具。

策划有效的点击式 WhatsApp 广告

• Click-to-WhatsApp 广告活动的成功很大程度上取决于广告设计。
• 在广告中使用高质量的图像或视频来制作引人注目的 WhatsApp 广告。
• 广告文案应简短、简洁并包含明确的号召性用语 (CTA)。
• 使用贴纸、表情符号和多媒体消息使 WhatsApp 广告更具吸引力。

将WhatsApp号码绑定在Facebook主页上的截图和设置

评估点击 WhatsApp 广告的成功率

• 跟踪转化率、保留率、消息打开和响应率、客户获取率、广告支出回报率 (ROAS) 等指标。
• 他们还应该分析用户点击广告后在 WhatsApp 上的对话，以确定该活动的有效性。
• 利用 Facebook Analytics 或 WhatsApp Business API 可以为广告活动的效果提供有价值的见解。
•  

一旦他们进入 WhatsApp 聊天，作为营销人员，您就拥有了一个可以利用的数据金矿：

• 你知道入口点以及他们是如何到达那里的
• 发起聊天的目的在于实现情境化对话
• 吸引他们看到广告并与之互动的广告组
• 通过 WhatsApp 对话可以获得更多详细信息，例如兴趣、产品偏好、位置等。
• 无论他们是否购买 
• 这些都是非常方便的第一方数据，可用于在客户数据平台中创建或添加到现有的客户档案中。

最重要的是，您的营销人员现在可以一目了然地了解客户的旅程，从而可以不再通过 Facebook 和 Instagram 广告定位该客户，而是继续通过 WhatsApp 进行对话 - 从而节省营销费用。

Click-to-WhatsApp广告能帮助营销团队达成哪些目标？

目标1：开发和培养潜在客户

在如今如此竞争激烈的市场环境下，开发新客户越发艰难，Hubspot的一项调查显示，11%的营销人员认为开发新客户是其最艰难的挑战。借助Facebook和Instagram这两个颇具影响力的平台投放广告，感兴趣的用户可通过click-to-WhatsApp直接与企业对话，询问商品的详细信息或进行其他咨询，企业可在此过程中推荐用户订阅企业WhatsApp资讯，一方面，方便企业向用户发送相关信息，扩大品牌影响力；另一方面，企业也可在此过程中合规地收集用户信息，建立用户档案，方便企业与用户进行进一步的个性化互动。

广州某日用化妆品的外贸经理John设置了Click-to-WhatsApp广告，使用此方式与其进行互动的新品牌订阅了其每周资讯信息，John的营销数据库数据增加了70%，其WhatsApp的每周推送信息阅读率为58%。*

广州某模具公司设置了Click-to-WhatsApp广告，来宣传注塑模具。感兴趣的潜在买家点击按钮，与WhatsApp机器人进行互动，通过这次活动，该物流公司触达了1000的新增用户，仅仅花费了不到100美金的金额，有效地扩大了新产品的知名度。星光WhatsApp还推出了WhatsApp官方群发功能，覆盖了3800人，仅仅不超过30美金，成本远远低于其他的公司*

目标2：有效促进广告转化

一般来说，通过Click-to-WhatsApp广告与企业联系的用户的“质量”相对较高，他们已经在使用WhatsApp并且对广告的产品或服务比较感兴趣，Click-to-WhatsApp为他们提供了“最后一公里”的服务。通过WhatsApp的对话，为用户提供更详细的产品或服务信息，解答其他用户关心的问题，引导用户从“感兴趣”到提交信息，最后到实际下单。

通过立即参与提高转化率

当客户看到广告时，他们会犹豫是否在社交媒体帐户上联系品牌，因为他们认为他们可能永远不会收到回复。但 WhatsApp 是一个对话平台，他们确信他们会得到回复。
通过设置WhatsApp 自动化，企业可以获得即时响应，这样您就可以吸引潜在客户并在他们到达后立即消除他们的疑虑。通过自动化整个销售流程，您可以将潜在客户引向正确的方向并最终转化他们。

星光WhatsApp聊天机器人软件与表单的结合



企业可以设置WhatsApp机器人回答用户的常见问题或者在人工客服的休息时间持续与用户进行互动，保证7*24小时的对话连续性。

目标3：节省企业营销成本

如开篇所说，当前的营销成本已然越来越高，但像Facebook和Instagram这种极具影响力的平台对品牌打开全球市场，提高品牌知名度确实具有不可忽视的作用，通过大平台打开广泛的知名度耗资不菲，通过Click-to-WhatsApp广告可以将这部分的投入低成本地转化为实际的用户数据，进而转化为实际的销售额。

不仅如此，2023年WhatsApp Business发布了新的定价规则后，用户通过Facebook或Instagram的广告发起会话时可提供72小时免费服务（原来是24小时），并且使用WhatsApp Business的企业每月免费享受1000次由用户发起的咨询服务会话。关于2024年WhatsApp对话消息费用政策变更

目标4：为你的企业创造交叉促销潜力 

当你在 Facebook 上创建广告并将“点击转到 WhatsApp”设置为你的 CTA 时，任何点击该按钮的人都将被重定向到你的 WhatsApp 聊天。Instagram 受众也是如此，因为这两个平台是相连的。
现在，当你将这些客户引导到登录页面时，他们在做出购买决定之前无法与你互动。根据谷歌的一份报告，客户喜欢在购买商品之前与企业聊天。
与社交媒体平台相比，由于人们经常使用 WhatsApp，因此 WhatsApp 的消息打开率更高（几乎 99%）。此外，你的流失率也会降低，因为你的客户可以轻松联系到你。因此，
让你的客户通过社交媒体广告发现你，并将他们引导到你的 WhatsApp 频道，以确保他们做出积极的购买决定。

点击 WhatsApp 的广告的更多好处？

通过点击 WhatsApp 广告，您的企业可获得以下好处：

• 提高知名度：开始聊天并轻松向全新人群介绍您独特的信息。
• 智能广告投放：使用巧妙的算法，针对您的特定目标（如转化率或销售额）微调广告效果。
• 激发兴趣：通过引人入胜的内容激发人们对您的产品的好奇心。
• 捕获 100% 的潜在客户：捕获每条潜在客户的姓名和电话号码等重要信息 - 您的销售渠道不会出现任何泄漏！
• 提高客户终身价值：在客户感兴趣时与他们互动，以提高您的销售几率。
• 零成本重新参与：在 72 小时内免费重新与潜在客户建立联系，从而节省再营销费用。
• 衡量重要事项：超越转化，更好地了解您的客户并像专业人士一样进行个性化。（PS 使用 Infobip，您可以使用我们的原生客户数据平台和客户参与解决方案实现超个性化）
• 全方位对话：从产品可用性到快速购买建议，您的客户可以通过商业消息获得 VIP 待遇。
• ROAS 强国：将 Meta 的覆盖范围与引人入胜的商业信息相结合，实现卓越的 ROAS 和 100% 的潜在客户获取。
• 个性化数据金矿：在旅程的每个阶段捕获客户信息，以定制外展服务，从而获得更便宜的潜在客户，并建立强大的第一方数据库。
• 广告效果概览：使用转换 API 信号转换，以便能够比较从聊天会话点击 WhatsApp 的广告的成功率，并决定进一步的投资。

Click-to-WhatsApp广告实践分享

江苏一家领先的水处理致力于为各种规模的企业提供水处理技术和设备的上市公司，而其并不满足于停留在中国市场，其希望进一步提高销售额，进军全球市场，使自己与竞争对手区分开来。

WhatsApp在巴西已经很受欢迎， 该设置Click-to-WhatsApp广告，在Facebook上推广他们的水处理设备。用户点击Facebook广告中的WhatsApp按钮后，即可与该江苏水处理的外贸经理直接进行对话，通过这些互动对话，外贸经理帮助客户为他们的企业选择最好的水处理解决方案。

在Click-to-WhatsApp广告上线后，其广告点击成本与以往相比下降了5倍，两个月期间通过WhatsApp开启了3000+的对话，有效地提高了对30-60岁水处理厂的触达率。

“WhatsApp Business平台帮助我们触达到大量的受众，潜在受众通过Click-to-WhatsApp广告联系我们，我们为其提供个性化的服务，帮助其做出了正确的购买决定。”

— 江苏水处理设备 | 外贸经理*



所以说，点击 WhatsApp 的广告是一种促销活动。它可引导购物者在我们的消息平台上与您的品牌进行聊天对话。这些广告出现在 Instagram 和 Facebook 以及 Facebook Marketplace 上的动态和故事中。

假设您是一家维生素公司的营销人员。您的团队可能会设置一个 Instagram 信息流轮播广告，其中的图片重点介绍您的不同维生素品种。在照片下方，广告标题鼓励购物者通过与您的团队聊天来找出最适合他们需求的维生素。

点击 WhatsApp 的广告可吸引所有渠道阶段的购物者，从向某人介绍您的品牌到鼓励现有客户重复购买。Meta 的定位功能可让您将广告定向到特定阶段的用户，从而最大限度地利用您的广告支出。

营销人员如何使用点击 WhatsApp 的广告？

营销人员利用这些广告来培养潜在客户，并温和地推动他们购买。第一步是制作吸引眼球的广告，说服购物者点击。然后，您可以通过有用、方便的聊天对话帮助消费者了解您的产品及其优势。

生成并鉴定潜在客户

在当今竞争激烈的营销渠道中寻找新客户非常困难。在 Hubspot 的一项调查中，11% 的营销人员将潜在客户开发列为最大的挑战2 — 使其成为最常见的问题之一。


点击 WhatsApp 的广告可帮助您定位符合您理想客户角色的购物者，从而扩大您的客户群。使用 Meta 的广告管理器根据年龄、位置、性别和相似受众群体向用户直接投放促销信息。


一旦潜在客户点击广告，您就不必担心聊天会吓跑他们。购物者通常愿意通过 WhatsApp 发送消息，因为许多人已经在使用我们的平台（请记住，WhatsApp 用户超过 20 亿！1）。


这些广告还可以帮助您快速高效地筛选潜在客户。设置一个 24/7 聊天机器人，向潜在客户询问有关他们的需求和对您产品的兴趣的预定义问题，以便您的团队有更多时间处理高级营销任务。


现代巴西公司在 WhatsApp 上设置了“点击广告”，因为该品牌希望提高其最新款 HB20 车型的知名度。该促销活动将购物者带到一个可以回答有关车辆问题的聊天机器人数字助理面前。得益于这项活动，现代巴西公司覆盖了 390 万人，并发起了超过 15,000 次 WhatsApp 对话。


鼓励考虑产品
引导到产品页面的广告可能会让一些购物者购买。但也有很多客户在下订单前想要了解更多信息。他们可能对您的产品有疑问，并希望获得购买哪款产品的建议。


营销人员可以通过点击 WhatsApp 的广告主动帮助这些潜在客户。购物者点击后，他们可以通过与机器人或代理进行一对一聊天来解决他们的疑虑。您的品牌可以根据购物者的聊天反应推荐看似合适的产品。如果该人在点击广告后选择接收消息，您的品牌还可以定期向他们发送有关您最新产品选择的消息。


墨西哥超市连锁店 Merco通过WhatsApp 每周向客户发送产品目录。与该品牌的“点击 WhatsApp 广告”互动并选择接收消息的客户将被添加到他们的营销数据库中，并收到每周促销信息。由于 WhatsApp 选择接收消息，Merco 的营销数据库增加了 70%，他们的 WhatsApp 每周传单阅读率为 58%。


促进销售
购物者很忙，所以他们想要方便、低摩擦的购物方式。WhatsApp 机器人让潜在客户在点击消息广告后轻松下单。他们可以向购物者展示您产品目录中的商品，并使用存储的客户信息完成付款。


以土耳其在线时尚零售商Modanisa为例。该品牌在 WhatsApp 上设置了“点击广告”，引导消费者与聊天机器人对话。如果购物者想要下订单，机器人可以帮助他们设置客户档案或提取他们现有的档案详细信息以完成付款。55% 与聊天机器人互动的 Modanisa 客户通过 WhatsApp 下了第一笔订单。

如何创建可点击 WhatsApp 的广告？

如果您尚未使用 WhatsApp 商业平台，则需要创建一个帐户并将其连接到您品牌的 Facebook 页面。然后，您可以从 Facebook 的广告管理器工具中设置点击 WhatsApp 的广告。


首先，转到广告管理器的广告创建部分，选择您的推广目标。通常，品牌只能创建具有参与度、流量和销售目标的 WhatsApp 点击广告。但是，Facebook 目前正在测试新的广告系列目标，因此一些用户可能会在他们的广告管理器中看到更多目标。


此时，广告创建步骤会根据广告管理器中显示的目标而有所不同。请查看 Facebook 的“在广告管理器中创建点击 WhatsApp 的广告”帮助页面，了解完整步骤。


使用点击 WhatsApp 的广告的最佳做法是什么？
一旦客户点击您的广告，您的工作才刚刚开始。您仍然需要让购物者相信消息传递是一种有用的渠道。


以下最佳实践将帮助您让 WhatsApp 对话的每次点击都对购物者有价值，从而建立他们对品牌的信任。我们还将详细介绍如何在最初的广告之外通过消息传递长期培养客户。


根据客户的渠道阶段调整广告定位

您可以花一整天的时间为特定类型的购物者量身定制广告内容。但如果广告实际上从未触及这些潜在客户，那么所有这些努力又有何意义呢？


Meta 的定位功能可帮助您充分利用 WhatsApp 点击广告的广告支出。您可以根据 Facebook 和 Instagram 用户的年龄、性别、位置以及他们与您的类似受众群体的匹配程度向他们投放广告。


您的广告定位不只是一组特征 — 根据广告的漏斗阶段调整定位。考虑广告可能会针对已经访问过您的 Facebook 页面的人，而早期的认知广告则针对与您的理想客户角色具有相同人口统计数据的人。


查看此帖子，了解更多基于不同渠道阶段的点击 WhatsApp 定位创意的广告。

是的，一旦购物者点击您的广告并开始聊天，您就会倾向于专注于推销您的产品。这也是导致客户放弃对话的原因。点击广告后，请迅速执行促销活动所承诺的任何内容，这样人们就会明白与您的品牌聊天是一种有价值的体验。


如果您的广告承诺提供折扣代码，请在聊天开始后立即发送。如果促销活动承诺通过聊天回答产品问题，请不要将购物者与无法获取产品信息的简单机器人配对。将他们与可以回答产品问题的代理或高级机器人配对。

使用全天候人工智能聊天机器人
想象一下，一位潜在客户点击了您的 Instagram 动态广告，进入了 WhatsApp 聊天。他们看到一条自动消息

不要冒着失去购物者的风险，因为你已经努力制作了 WhatsApp 点击广告。设置一个 24/7 全天候人工智能聊天机器人，这样潜在客户在参与你的促销活动后就能得到快速回应。聊天机器人通常可以：

使用预设答案来回答简单问题

分享与购物者问题相关的知识库资源和博客文章

• 提供产品推荐

将有复杂疑问的客户直接转给客服人员

根据客户的消息形成独特的回应（如果聊天机器人使用自然语言处理）
WhatsApp 聊天机器人不仅为点击广告的买家提供了便利，还节省了营销团队的时间。该机器人可以处理简单的营销任务，例如筛选潜在客户和发送促销信息，因此您的团队可以有更多的时间处理高级任务。

要在 WhatsApp 中使用聊天机器人，您可以通过我们的 API 将现有技术或内部工具连接到我们的平台。查看我们的聊天机器人工具合作伙伴，找到与 WhatsApp 集成的现有解决方案。

通过产品推荐创造追加销售和交叉销售机会

许多购物者之所以会使用点击消息广告，是因为他们想进一步了解促销活动中重点介绍的产品。在这种情况下，您的主要目标始终是使用有关该产品的有用信息来回答他们的问题。

但同时，请记住，您的回复不仅限于该产品。寻找机会推广适合购物者的产品升级和类似产品。与您的电子商务平台集成的聊天机器人可以推荐相关商品和追加销售，现场客服可以根据他们的产品知识提出建议。

假设您是一家户外用品零售商的营销人员，您设置了一则点击 WhatsApp 的广告，介绍您最新的徒步旅行背包。一位购物者点击了广告，向您的聊天机器人提问，然后意识到这款背包并不适合他们为期数周的阿巴拉契亚徒步旅行。

值得庆幸的是，您的聊天机器人已经准备好了其他建议。它推荐了专为徒步旅行设计的更大背包，以及水过滤系统和超轻单人帐篷。购物者直接从 WhatsApp 聊天中购买这三件商品。

在进行追加销售和交叉销售时，始终将客户放在第一位。为了避免显得像推销员和咄咄逼人，请执行以下操作：

• 测试您的聊天机器人，以确保它根据您的电子商务平台提供相关建议。
• 对您的代理进行有关您的库存的培训，以便他们可以提供有用的建议。
• 如果客户表示不想购买产品，则指示聊天机器人和代理停止提供建议。
• 专注于通过您的建议来帮助客户，您将通过点击 WhatsApp 对话的广告开辟新的收入来源。

不要忘记要求选择加入

点击 WhatsApp 的广告的作用不仅限于购物者点击后与他们的第一次对话。理想情况下，您可以随后定期向他们发送消息，以轻轻地将他们推向漏斗下方。

但首先，消费者需要在对话开始后的 72 小时内选择加入 WhatsApp 消息传递，以便与您的品牌进行沟通。请按照以下提示请求允许向用户发送消息：

保持请求清晰。WhatsApp要求企业在选择加入请求中注明其名称并请求允许发送消息。
告诉购物者他们可以期待的消息类型，例如折扣或新产品公告。否则，一旦客户开始收到消息，他们可能会感到被误导并失去对您的品牌的信任。
激励选择加入。如果潜在客户注册接收来自您品牌的 WhatsApp 消息，可以考虑给予折扣。
查看此资源，了解有关请求选择加入许可的更多信息。

通过获取零方数据建立长期客户关系

除了获得选择加入之外，还可以通过点击消息广告对话来保护零方数据，以便您可以长期培养客户。

零方数据是指购物者有意直接与您的品牌分享的信息，例如他们的产品偏好或服装尺码。借助这些数据，您的代理和机器人可以创建个性化的响应，让购物者感到被关心并对购买充满信心。


信任是从客户那里获取零方数据的最重要因素。使用我们已经分享的技巧，让每一次点击消息广告对话对购物者都有价值。如果人们觉得您真心想帮助他们，他们就更有可能与您的品牌分享信息。


除了向购物者展示 WhatsApp 是一个有用的渠道外，还要规划在聊天中询问信息的方法。您可以设置聊天机器人，向点击广告的每个新购物者询问一组潜在客户资格问题。或者，您可以创建一个测验，帮助聊天机器人为购物者生成建议。


使用您收集的信息定期发送个性化的 WhatsApp 消息。通过这些定制的回复，您可以在购物者与您的点击 WhatsApp 的广告互动后很长时间内与他们保持联系。

笔记本电脑显示“点击 WhatsApp 的广告”页面，其中有一个创建广告的选项。
立即开始创建点击 WhatsApp 的广告
当您在数字广告活动上投入数百万甚至数十亿美元时，您需要能够接触广泛的购物者并培养这些潜在客户。


利用点击 WhatsApp 的广告充分利用您的预算。借助这些广告系列，您可以通过个性化的 1:1 对话吸引 Facebook 和 Instagram 上的合格潜在客户。通过 WhatsApp 聊天建立牢固的联系，您可以推动更多转化。

如何开始使用Click-to-WhatsApp广告?

对于注重品牌长期发展的企业，想要使用Click-to-WhatsApp广告, 首先要开通WhatsApp Business的账户。

自2022年开始帮助各类全球企业开通并使用WhatsApp Business平台，不仅拥有各行各业的实际操作经验，星光WhatsApp作为中国本土WhatsApp开发创新公司，更是严格遵守行业各类合规要求，帮助规避出海风险，助力企业安全驰骋全球市场。

与其他广告类型相比的优势

并非所有广告渠道都能提供相同程度的回报、个性化和亲密感。本节将说明点击WhatsApp广告为何在Meta广告系列中脱颖而出。

• 真实对话，而不仅仅是点击： 你可以优化广告来启动对话，从而带来有价值的互动。
• 直接、可操作的数据： 每个对话都包括用户的电话号码。
• 高打开率： WhatsApp 消息的打开率超过 98%。
• 速度和个性化： 联系即时且直接。

如果你正在寻找一个具有可衡量影响、直接接触和可扩展性的渠道，点击WhatsApp广告几乎无与伦比。

了解这些优势能帮助你向团队解释投资的合理性，并优先考虑真正带来成果的要素。

启动点击WhatsApp广告系列的前提条件

在你启用带有WhatsApp按钮的广告系列之前，请确保你已准备好所有账户、权限和技术设置。以下清单可帮助你从一开始就避免麻烦：

1. WhatsApp Business账户：

若需实现规模化使用，建议通过星光AI聊天软件使用API。

2. 已激活并关联的Facebook主页：

使用广告中的WhatsApp按钮必须绑定主页。

3. 在Meta商务管理平台中配置的广告账户：

需要激活的付款方式、正确的权限设置，且无任何限制。

4. 将WhatsApp号码与主页集成：

需要在商务管理后台完成号码验证与关联操作。

5.遵守Meta广告政策：

请仔细阅读有关直接消息类广告的具体规定。

这些步骤将帮助你节省时间、避免技术错误，并减少启动第一次 Click-to-WhatsApp 广告活动时的挫败感。

想查看创建你的第一个广告的详细步骤吗？查看我们关于如何创建 Click-to-WhatsApp 广告的完整指南 这里。

可用的广告类型

选择合适的广告类型，可以让您的广告系列从平庸的广告系列变成效果翻倍的广告系列。本部分将帮助您自信地做出决定。

支持点击WhatsApp按钮的广告格式

Meta Ads 提供多种目标，让您通过“点击 WhatsApp”按钮设置广告系列。了解每种目标的运作方式，有助于您根据目标选择最有效的目标。

互动（推荐）： 专门设计用于从广告启动对话。当用户点击按钮时，WhatsApp 应用程序会自动打开，显示预填充或空白消息。非常适合快速与潜在客户建立联系，并在没有额外步骤的情况下开始对话。

流量： 将用户引导到 WhatsApp 链接（例如，wa.me 或 API 链接），以打开聊天。如果你将广告分享到多个渠道或希望追踪来自不同来源的点击，这很有用，尽管它不像互动目标那样优化聊天启动。

潜在客户生成： 你可以将 Click-to-WhatsApp 按钮包含在潜在客户生成活动中。尽管这些通常使用表单，但你可以将其配置为打开直接对话，从而以更对话式和灵活的方式收集数据。

转化： 这些活动旨在让用户完成特定的操作，如购买或注册。如果你将 WhatsApp 与你的 CRM 和自动化流程连接，这个目标可以帮助你直接通过对话完成销售。

带有“点击 WhatsApp”按钮的广告格式

广告的视觉格式是吸引注意力和鼓励行动的关键。以下是与“点击转至 WhatsApp”按钮兼容的主要格式以及如何有效地使用它们。

• 单图： 最简单有效的格式，用于传达清晰的信息，展示单个产品或服务。通常包括简短文本和启动聊天的按钮。
• 视频： 非常适合展示产品的实际使用或解释优惠。适用于 Reels 或 Stories 活动，用户期望看到动态和视觉内容。视频更能吸引注意力，并能产生更多的 WhatsApp 点击。
•  
• 轮播： 让你在一条广告中展示多个图片或产品，用户可以滑动查看。每张轮播卡片都包括 Click-to-WhatsApp 按钮，方便用户联系他们最感兴趣的商品。
• Canvas： 将图片或视频与产品结合，呈现全屏体验。对于 Click-to-WhatsApp 不常见，但适用于更复杂的活动。
• 选择正确的广告类型和目标是产生点击量和产生销售量的区别。

有了这个基础，您将能够更好地设计符合您的业务目标的活动。

优化 Click-to WhatsApp 广告的最佳做法

发布只是第一步。真正影响结果的是你接下来的行动。以下建议基于我们支持的数百个成功活动：

明确对话目标

这不仅仅是吸引流量。每次点击都应符合明确的意图：产生潜在客户、达成销售或提供支持。从第一条消息开始就设定预期，并根据该目标进行调整。

个性化欢迎信息

打开聊天时的自动回复应该清晰、实用，并能建立信任。例如：“您好��感谢您的来信。您是否有兴趣了解更多关于我们<>模型的信息？我们随时为您提供帮助！” 这可以提升用户体验，并让您的销售团队或聊天机器人从一开始就了解相关背景信息。

策略性地细分受众

最简单且高效的格式，适用于用一张图片清晰传达一个产品或服务的信息。通常包括简短文本和一个启动聊天的按钮。

使用“最大化对话”优化

此元广告选项不仅针对点击量进行优化，还针对最有可能发起聊天的用户进行优化。一个简单的设置就能带来显著的效果提升。

设计具有紧迫感和即时价值的创意内容

视觉效果非常重要。干净的图片、简短的视频和直接的文案有助于吸引注意力。通过设置紧迫感来激励行动：限时优惠、专属折扣或通过WhatsApp联系可获得的特别福利。

使用智能聊天机器人自动回复

每一秒的延迟都可能让你错失商机。使用聊天机器人自动发送第一条回复，可以让你实时处理对话，即使在非营业时间也不例外。你可以从这篇关于会话型聊天机器人的文章开始，里面包含自动消息和常见使用场景的资源。

从第一条消息开始筛选并培育潜在客户

聊天机器人可以识别潜在客户的意图，收集关键信息，并将其发送至你的CRM系统。这样，销售团队就知道该优先联系谁，以及该如何跟进。我们会讲解如何通过WhatsApp将AI与CRM连接起来，并提供像这样的模板帮助你快速开始潜客筛选流程。

衡量真正重要的指标

持续追踪关键绩效指标（KPI），如：

• 点击率（CTR）
• 每次点击费用（CPC）
• 每千次展示费用（CPM）
• 响应时间

转化为销售的对话比例

一个很好的参考是我们对 WhatsApp 销售聊天机器人 的方法。

定期审查并调整你的策略

广告活动不是一成不变的。每周分析表现，基于数据进行学习，并优化流程、消息和目标受众。持续优化是将一般广告活动转变为成功策略的关键。

使用预设模板加快实施速度

为了更容易开始，星光(Starify)提供了一个 WhatsApp 模板库，你可以轻松地将其适配到你的业务中。这些模板是为了不同的目标而设计的，比如潜在客户资格认证、自动化推荐或回答常见问题。使用它们可以节省时间，保持消息一致性，并帮助你更快、更有效地启动对话流程。

应用这些最佳实践不仅可以提高你的广告表现，还能通过持续优化帮助你实现可持续扩展——这就是功能性活动和真正盈利策略之间的关键区别。

如何通过点击WhatsApp广告完成销售：最后一步

发布广告只是开始。真正的差异在于点击之后发生了什么。借助WOZTELL，你可以：自动化回复, 将广告系列连接到CRM, 实现对话的规模化，同时保持个性化

关于星光全渠道对话机器人

星光全渠道聊天机器人的闭环，来自于核心的6个功能：

• RPA流程：帮助客户高效采集数据功能WhatsApp号码。数量收集数量不做限制。提供导入导出数据功能。
• WhatsApp群发：经过官方审核的WhatsApp群发模板，不用担心封号的困扰。星光规定每日申请不超过10个。但模板申请总数量不做数量限制。
• WhatsApp号码购买：星光提供购买电话号码服务，提供WhatsApp多通道的群发，安全又可以达到足够的覆盖量；
• WhatsApp聊天机器人：星光推出的聊天机器人，解决多语言的困扰，不惧时差。
• Click to WhatsApp：通过结合广告，直接激活聊天机器人，询问商品的详细信息。 每日仅需要10美金
• AI知识库：高阶版。通过日益完善的知识库整理，可以轻松应对90%的常见问题。每月只需支付360元起步。

Click to WhatsApp的每日预算

中小企业需要尝试3000元/月的费用，作为测试。平均10-15美金。每天设置花费3美金，覆盖3-5个广告计划。每个广告计划，可以选择1个国家，或者1个区域。

广告预算永远没上限。但对于中小企业而言，确实难以逾越的心理障碍。预算过多，没有信心。通过只有每日3美金的广告预算测试，就可以轻松获得精准询盘。将周期拉到1个月。信心建立后，持续追加。

通过星光的AI知识库，让机器人成为企业的顶级员工。即可以是客服，还可以是超级销售。附带的表单收集器，完善CRM的信息收集功能。

制作落地页，结合AI客服

对于没有网站的中小企业而言，是一个知名伤。星光推出的美页易搭的落地页工具，可以绑定域名，集成AI客服。充分利用星光全渠道对话云中的AI知识库功能，只需要一串代码，就可以开启AI知识库的训练了。

快速搭建高转化落地页

借助美页易搭  ｜3分钟就能做出精美的落地页 ｜提高转化效率69.8%

所见即所得的制作软件

•  创建高转化率的落地页
•  在几分钟内快速轻松地发布您的第一个网页
•  从高转化的移动响应式网页开始
•  启动一个具有国际范、高转化的落地页

Instagram在线聊天及机器人设置

星光是一个对话营销集成工具，可用于管理客户的通信。在WhatsApp、Facebook 和 Instagram 上发送推送通知。海量短信打开率高达98% ，降低成本。

目前所有 IG 商业帐号都可以串接 ​​Messenger API for Instagram。

也就是说只要透过 ​​Messenger API 技术厂商（如 星光对话机器人），每个 IG 商业帐号都可以设定 Chatbot、自动回覆喔！

Instagram Chatbot 目前有哪些功能？

• 可以使用的 IG 讯息进阶功能：
• 限时动态（Story）标记自动回覆
• 直播留言自动回覆
• 贴文留言自动回覆
• 贴文留言自动私讯
• Instagram Direct 讯息 Chatbot
• Instagram Direct 讯息关键字自动回覆
• 预存回覆
• 连结官网商品快速导购
• 聊天机械人是企业的自动化对话伙伴，有助于促进对话并提供即时回覆。 Instagram聊天机械人是建立在Instagram平台上并允许企业直接与用户进行沟通的聊天机器人。

更多的功能，如Line对话机器人功能




【下一篇文章】如何通过Click to WhatsApp结合星光聊天机器人，助力出海企业营销“变现”

如果您想要了解更多关于星光WhatsApp Business如何与Click to WhatsApp相结合的信息，欢迎联系我们咨询。
如想了解更多，可以添加专家WX(henryxiao2014)。