一、在线聊天

(1) 未配置通道：点击 “联系客服开通” 通道

Instagram 聊天机器人设置-1.jpg

① 需要客户公司主页授权运营人员管理员权限
② 运营人员和技术人员配合绑定通道

(2) 已配置通道

① 聊天界面

1) 主页切换
2) 搜索对话：输入关键字搜索对话
3) 聊天列表：展示会话列表
4) 转移会话：将会话转移给团队成员
5) 备注名字：备注对话名称
6) 移入黑名单：将对话移入黑名单，不再展示对话
7) 聊天框：发送文字、图片、文件
8) 话术：注团队管理员拥有全部权限；成员只有复制和发送权限

二、聊天机器人

①　名称搜索：输入名称搜索
②　添加机器人

1) 选择机器人类型
2) 输入机器人名称

③　数据列表
1) 配置机器人
a. 选择任意关键词：发送任意内容触发
b. 选择精准关键词：与发送内容匹配，并输出相应内容

2) 连接通道：绑定一个官方通道
3) 编辑：编辑机器人的类型和名称
4) 删除：删除机器人

知识分享：

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一、在线聊天

二、聊天机器人

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