准备好开 WhatsApp 商店了吗？您从哪里开始以及如何确保您的电子商务业务取得成功？请继续阅读有关 WhatsApp 销售和营销的答案和重要提示。

2018年，WhatsApp推出了一款企业专用应用程序，帮助品牌在WhatsApp上推广其产品和服务。

它被称为 WhatsApp Business，它为品牌提供专业的消息传递工具、分类选项以及创建业务资料的功能等功能。自推出以来，该应用程序获得了广泛关注，目前拥有超过 5000 万用户。

该应用程序最初并不是作为营销工具而设计的，但现在您可以使用 WhatsApp Business 应用程序执行各种操作，从促进销售、创建 WhatsApp 广告活动，甚至可以在 WhatsApp 上进行销售。
你只需要知道它是如何完成的。

这里有您开始在 WhatsApp 上销售所需的一切（无论是否有 WhatsApp Business API），以及一些祝您好运的提示！ 🤞

如何使用对话式商务在 WhatsApp 中进行销售

请按照以下简单步骤开始：

下载 WhatsApp Business 应用程序
注册并创建企业资料/页面
设置营业时间并撰写欢迎信息
通过 WhatsApp 验证您的帐户，以增强消费者信心（如果您选择使用我们的软件，我们将帮助您）
使用标签来组织客户和聊天线程：例如“新”和“未付费”
创建并保存对常见问题的快速回复
创建自动消息以立即回复客户
创建可在 WhatsApp 和其他平台上使用的产品目录
为您的客户创建个人资料并分享您的产品
开设 WhatsApp 商店

什么是 WhatsApp 商店？🤔

WhatsApp Business 商店是品牌和个体零售商通过建立目录以通过 WhatsApp 销售产品和服务来轻松快速地进行销售的场所。

注册 WhatsApp Business 帐户并创建 WhatsApp 目录后，您可以共享独特的商店链接并邀请人们查看您的目录。不要有压力 😅 WhatsApp 创建了一套专业的商店工具，让品牌和店主可以轻松地让他们的产品看起来很棒。星光营销软件有一整套流程，帮助您快速搭建自己的WhatsApp商店。

在星光跨境营销软件(Starify）中，WhatsApp 商店意味着更多。我们可以将您的网上商店集成到我们的平台中，无论是 Shopify、WooCommerce 还是您自己的自建商店。

如何创建 WhatsApp 商店目录☑️

当您为 WhatsApp 商店创建目录时，您可以从多种功能中进行选择，以帮助您从现有客户和新客户中获得更多访问者：

照片库：通过精美的图片展示您的产品
社交：将所有社交句柄包含在一张数字名片中
服务列表：列出您的服务并附上说明和查询按钮，以提高访客转化率
WhatsApp 聊天：在 WhatsApp 商店中启用或禁用 WhatsApp 聊天功能
付款：在您的 WhatsApp 商店中列出您接受的付款方式
Google 集成：集成 Google Business 和/或 Google Maps 以显示您的位置和 Google Business 链接

WhatsApp Business API 的优势

什么是 WhatsApp Business API？
WhatsApp Business API 类似于 WhatsApp Business 应用程序——一个供企业设置和管理 WhatsApp 渠道的平台——但功能更多、限制更少。

它专为拥有多个用户和数千次客户交互的大型企业而设计。

要使用它，您需要进行一些软件开发，或者使用像星光Starify这样的平台，该平台已经在 WhatsApp Business API 之上构建了用户界面和额外功能。

以下是一些优点

1. 通过 WhatsApp 广播覆盖更多人👨‍👩‍👧‍👦👨‍👩‍👧‍👦👨‍👩‍👧‍👦
您应该做的第一件事是宣传您的公司电话号码，以确保客户将您的号码保存到他们的联系人中☏然后将客户的姓名添加到他们表示感兴趣的产品中。这对于创建广播消息和列表非常有用。

然后根据销售历程将您的联系人分为几组：“新（New）”或“发现”(Discover) 阶段客户、“考虑”客户（包括考虑购买的客户High potential）和“决定”客户（包括以前向您购买过的客户 Customers）。

现在，您可以向每个列表发送群组消息，并相信他们正在收到适用且有吸引力的内容。

2. 通过自动化营销活动减少工作🤖
通过自动化消息，您可以简化销售、营销和客户支持流程。究竟是什么？

WhatsApp 自动消息是预先设置的回复，会自动发送给 WhatsApp 上潜在或现有客户的传入回复。无需人工代理的任何帮助即可发送响应。

您可以使用关键字或“里程碑”来编写自动消息。当在 WhatsApp 消息或对话中检测到关键字时，预定义的响应被发送出去。里程碑可与客户关系管理 (CRM) 平台等 WhatsApp 集成配合使用，并包括在线购买等操作。这会触发自动的“谢谢”。

3. 通过直接对话促进销售
与客户进行个人、随意的交谈的好处是无穷无尽的。毕竟，您是否宁愿与人谈论购买事宜，也不愿阅读电子邮件或无休止地浏览在线商店？话虽如此，我们的大多数客户只使用很少的资源来响应客户请求 - 除非它内置于他们的 WhatsApp 策略中。我们的大多数客户都使用自动化。或者拨号

对话式营销还可以带来更多的销售、交叉销售和追加销售机会。直接对话意味着更短的销售周期。 WhatsApp 聊天或实时电话可让您避免耗时的表格、来回电子邮件或安排回电。简而言之，您可以在更短的时间内传达更多信息。

在 WhatsApp 上销售的专业服务 📈

现在您已经了解了如何开始在 WhatsApp 上进行销售，现在是时候考虑一些创建成功的 WhatsApp 营销活动的最佳实践了。一些快速提示：

使用商务移动设备
询问客户的电话联系方式
获得证实
创建 WhatsApp 广播列表/群组
标记聊天线程和客户
自动化消息和聊天流程
添加有趣的链接和促销活动
发送个性化消息
创建消息发送时间表

还有一些更详细的建议可帮助制定成功的 WhatsApp 策略：

设置自动化流程：使用 WhatsApp Business API 设置自动化的自定义消息“流程”。这包括整个对话和对话的某些片段。自动化流程通常由聊天机器人🤖🤖执行，它可以向客户显示目录，帮助您选择正确的产品，方便使用购物车即时结账，发送通知，最重要的是，提供 24/7 服务。设置流程包括创建机器人发送自动响应所需的对话和关键字。
⭐️ 在星光软件，您可以使用我们的营销软件管理，或者有我们的团队帮助您完成产品上传工具（即将推出）来完成此操作。（请点击Product2Cart商城迁移工具）

生成选择加入以建立社区：选择加入是开始收集联系信息并确定对您的品牌的兴趣程度的最佳方式之一。生成选择加入是邀请网站访问者和冷线索注册其他营销材料（新闻通讯、广告等）的过程。通常使用初始激励来说服他们选择加入，即折扣代码。
⭐️ 在星光软件，您可以使用我们的聊天工具来完成此操作。如Facebook聊天机器人、Instagram聊天机器人、微信聊天机器人、WhatsApp聊天机器人等。

发起有趣的营销活动：获得客户名单后，通过有趣且易于创建的营销活动与他们互动。与 WhatsApp 业务解决方案合作伙伴合作，学习批量发送创意营销材料。您还可以跟踪、分析和优化您的批量通信，以确保您提供最相关的广告。
⭐️ 在星光软件，您可以使用我们的营销工具来完成此操作。

直接在 WhatsApp 中销售您的产品：为您的品牌创建在线目录，让您的客户轻松查看和选择您的产品。通过将您的在线商店目录与 WhatsApp Business API 集成，您可以直接从 WhatsApp Chats 中的目录进行销售。其他功能包括使用 WhatsApp 购物车发送预装购物车、检查库存情况以及查看客户购买习惯。

⭐️ 在星光软件，您可以使用我们的商务工具来完成此操作。

现在，您可以开始使用 WhatsApp Business 应用程序或 API 进行更多销售，具体取决于您公司的类型和规模。

或者您需要 WhatsApp 平台吗？
如果您体型较大，我们建议您从星光软件等专用 WhatsApp 平台开始。您还会发现，如果您一开始只有一部手机，则需要在某个时候升级到特殊的 WhatsApp 软件，以帮助您管理多个聊天代理并添加分析、细分等必要的功能。