Tangtec Laser生产的设备主要包括有激光打标机，激光雕刻机，广泛应用于玻璃，化工，金属，汽车配件，模具等多个领域。
成立：2020年
员工：从100+人减少到60+人
研发团队：20人+
服务：580+客户，销售89个国家家与地区

客户数量从原来的100人减少到了60人。减少人数主要在销售、市场、运营和后勤支持人员。通过数字变革，大举使用AI技术。无论是内部培训、还是销售线索获取，或者是市场营销，都采用了最新的AI技术和软件。

尤其是星光软件的WhatsApp聊天机器人和AI智能聊天套件，大大降低了销售人员和市场人员的效率。现在只需要6人就实现了去年20人4.8倍的效率。

历史： 2019年

Tangtec期望网站服务商在国际化拓展，设计规划，动画效果等多个方面可以满足国际化的要求。在选择聚页营销团队后，Tangtec Laser给与聚页营销充分信任，在设计和动画效果上，均全权交由聚页营销的网站团队来处理。

快速建站，专业服务，开创建站新高度。
聚页建站团队，用时16天，完成网站建设的工作。
网址：www.tangteclaser.com

Tangtec Laser生产的设备主要包括有激光打标机，激光雕刻机，广泛应用于玻璃，化工，金属，汽车配件，模具等多个领域。2019年重新完成了品牌建站，2020年启动了WhatsApp商业平台，使用了WhatsApp群发、数据采集、WhatsApp广告、WhatsApp聊天机器人、AI对话机器人等一系列功能，提高了销售和市场效率4.8倍。

关于目标

关于挑战：

优质沟通的突破

该公司在客户培育、获客成本上一直有困扰。该公司希望找到一种创新方式来吸引客户并增加销售额。

老客户的客情维护也有困难。由于时差问题，响应客户的需求不及时。

增加获客的途径和手段；
减少获客成本的途径；
维护客情的创新方式

随着 WhatsApp 在全球的广泛使用以及 WhatsApp 消息传递功能的多样性，它成为他们促进销售和转化的有效工具。这样就可以有更多的潜在客户来满足公司增长。

解决方案

1. 寻找客户，减少获客成本

Google云数据采集：星光营销软件推出的Google云数据采集功能，汇集了搜索与Google Cloud API等功能。通过Token的数据交换，不受身份认证的限制。可以智能化的数据采集。通过任务方式运行。

通过Google数据采集，每个月可以采集到5000~10000不等的数据。

该公司老板Sam和星光的团队谈及到这个功能，中小企业用Google Cloud API会有挑战,主要还是在免费思维上。由于Google云数据采集有费用消耗，对于微小型公司最大的挑战是付费模式。但实际上付费是最便宜的,因为时间效率最高。“我的认知和一般的贸易公司不一样，所以这几年，我就是靠这个与同行拉开差距。”

星光的数据采集维度包括公司网址、社媒账号、电话、WhatsApp号码、邮箱、LinkedIn、公司背景。不同维度的不断丰富，还会为后续的客户分析奠定基础。 Sam很犀利的评价目前中国中小企业销售困难的问题在于基础数据不完善，销售流程缺失。他说，”我只要在这一个工作达到高标准，就可以超越80%的同行。我尤其重视WhatsApp号码的数据采集。

只需要采集的数据，可以签约一个客户，就可以收回成本。投资回报率是很高。如果通过人工来搜集整理，则耗费精力，最终数据收集工作往往不了了之。因为没有销售人员会持续干短时间看不到钱的事情。”

评价：Tangtec Laser克服了此付费困扰，因为该公司从一开始就大量了使用了海外诸多SaaS的订阅服务，每月都会支付一些软件使用费。老板Sam作为资深的销售高手，算过一笔账。只需要花费0.08元的单位成本，可以获得一个数据。通过大量的数据有可能筛选出不错的数据。假设只有1%的有效率，就可以获得300个高质量的数据。

2. 建立广告和运营闭环，减少转化成本。

通过WhatsApp广播功能，Click to WhatsApp广告和WhatsApp聊天机器人

Sam提到，获客成本不应该只看费用的支持，还需要看到员工成本、时间成本、广告成本等综合结果。他说，我把销售和市场当成一个体系。在中国要找到有体系的软件公司，很难。Salesforce的软件太贵。那我就将一些重要的工具做分解。比如WhatsApp软件营销，我用下来，觉得星光软件是不错的。因为它还有其他WhatsApp软件公司没有的功能。如展会营销管理、聊天机器人、邮件营销等功能。

通过广告、WhatsApp群发、WhatsApp在线机器人聊天话术设计等多个路径设计后，转化成本减少了69.8%

WhatsApp广播功能

WhatsApp 广播消息，即是群发讯息，可以同时向多位联络人传送讯息。用户可以设定广播列表或广播群组，然后一键即可发送大量信息。

Click to WhatsApp广告

Click to WhatsApp 广告是一种在Facebook News Feed, Stories 和Marketplace; 及Instagram News Feeds, Stories 和Explore 可用的广告格式。它有一个「发送信息」的行动呼吁按钮，带领社交媒体用户进入WhatsApp和商家开启对话。

WhatsApp聊天机器人

WhatsApp Business API具备用户管理功能可发送模板消息、对接聊天机器人等，同时享受服务商提供的增值服务。

聊天机器人是一种计算机程序，通过与用户进行基于文本或语音的交互，模拟人类对话，并可以集成到诸如WhatsApp、网站和应用程序等消息平台中。在网站和应用程序上，聊天机器人通常可以根据公司品牌进行定制。

3. 创新的客户体验

Tangtec Laser(激光打标机）致力于提供实惠的价格、优质的产品，使用WhatsApp Business消息应用程序和 Facebook 与客户互动。

随着该公司在非洲和南美的市场快速增长，客户的问题询问主要通过电话和电子邮件解决。作为Tangtec开展业务的国家/地区流行的沟通渠道，WhatsApp 引起了 Tangtec 的兴趣，因为它是一种与客户沟通和互动的更好方式。

Tangtec与星光(Starify)消息传递体验专家合作，在 WhatsApp Business Platform 上构建了定制的工作流程和体验。通过迁移到由 Meta 托管的 Cloud API，星光(Starify) 能够将降低的托管和维护成本提供给Tangtec,并为 Tangtec 提供无缝集成体验。

我们共同创建了强大的活动，向选择收听Tangtec 的客户宣布产品销售情况。通过在体验中嵌入点击产品网站按钮，客户可以无缝点击网站并购买。如帮助客户定制了在线购买商店。

4. 下一步计划

Tangtec Laser(激光打标机）看中了星光WhatsApp Shop功能。已经确定了上架的计划。这样，直接通过星光的聊天工具就可以向目标客户发送购买链接。又是一个新的客户体验。

由于每秒消息吞吐量很高，Tangtec Laser通过向随机选择的选择加入的客户发送 WhatsApp 推送通知来运行第一个测试活动。为了将性能与已建立的渠道进行比较，他们向其他人发送了相同的消息。 “第一次活动的结果令人惊叹，”Tangtec Laser 中国销售总经理Sam 说道。 “在一周内，我们发现客户打开 WhatsApp 推送通知的频率比其他渠道上的消息高出 70%，从而导致转化率增长了 60%。”

此外，Tangtec Laser团队观察到每月官网活跃用户增加了 53.7%。

“我们可以在 WhatsApp 推送通知中加入带有图片和按钮的富媒体，从而提供美妙、身临其境的客户体验，”星光营销经理Jeremy说道。 “该活动观察到独特客户数量增加了 35%。由于 WhatsApp Business Platform 可以轻松、无缝地与其他平台集成，我们相信该业务未来将继续为客户提供更具创新性的体验。”

销量增加

借助 WhatsApp Business Platform，Tangtec 将销售额提高了 160%，消息打开率提高了三分之二以上，唯一客户数量增加了三分之一。

销售转化率增加 209.6%
销售额提高了160%
与其他渠道相比，打开率高出 370%
WhatsApp 的每日活跃用户增加了 253.7%
通过 WhatsApp 的独特客户数量增加了 335%

*结果是独一无二的，由特色企业提供。成功案例的结果会有所不同，因为它们取决于多种因素。

立即下载试用星光跨境营销软件

即刻获得营销自由

使用星光系统，快速积累海量的客户资源

免费试用,立即下载

请填写您的信息，客户经理将会与您联系：

获取验证码 {{ countTime }}

立即提交,免费下载

即刻获得营销自由

使用星光系统，快速积累海量的客户资源

申请演示

Top

星光全渠道对话机器人，致力于为出海企业提供全球即时通讯生态AI的对话云产品。云产品整合 Chatbot 和自然语言处理的能力，包括WhatsApp聊天机器人，微信聊天机器人，Line聊天机器人，Instagram聊天机器人，Shopify聊天机器人，官网AI客服，电子邮件、聊天、CRM等功能。可帮助您通过建立更牢固的客户关系来发展业务,助力企业实现全球化增长和品牌崛起。

立即注册免费试用

产品

数据采集强 WhatsApp营销展会营销管理邮件营销落地页工具对话机器人新聚页建站 WhatsApp Shop 星光社媒管理软件

服务

服务体系客户案例

伙伴

联盟伙伴渠道合作

资源中心

使用技巧 WhatsApp广播

聊天机器人

Whatsapp聊天机器人 Facebook聊天机器人 Shopify聊天机器人 Instagram聊天机器人

解决方案