数字化转型释放了无数机遇，聊天机器人引领了客户服务的重塑。

 

这些人工智能奇迹在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等热门平台上全天候运行，正在开启一个业务绩效提升的时代。

假设有一位客户通过 WhatsApp、Instagram 或 Facebook Messenger ，Line寻找产品或服务。他们无需在众多选项中寻找答案，只需与聊天机器人互动，即可立即获得所需信息。

 

以服装零售商“FashionFiesta”为例 ，该公司在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上推出了聊天机器人。这些聊天机器人提供个性化推荐并即时回答查询，从而打造无缝购物体验。FashionFiesta 报告称，自实施聊天机器人以来，销售额增长了 25%。

在客户服务中，第一印象很重要，而第一响应时间就是其中的关键。利用 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 聊天机器人，提高首次响应时间。聊天机器人的即时回复功能向客户表明您重视他们的时间并确保快速服务。

 

一家中国家具展会领导者在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上集成了聊天机器人，从而实现了即时初始响应，消除了等待时间。首次响应时间增加了 100%，为 Furniture Eve带来了更高的客户满意度和保留率。同时他们的线上观众预登记、寻求Visa Invitation Letter（观众签证）的服务效率提高了8倍。通过WhatsApp营销带来的观众预登记更是实现了50%+的到场率。

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线上观众预登记、寻求Visa Invitation Letter（观众签证）的服务效率提高了8倍。通过WhatsApp营销带来的观众预登记更是实现了50%+的到场率

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通过聊天机器人即时互动，销售额飙升

假设有一位客户通过 WhatsApp、Instagram 或 Facebook Messenger ，Line寻找产品或服务。他们无需在众多选项中寻找答案，只需与聊天机器人互动，即可立即获得所需信息。

以服装零售商“FashionFiesta”为例 ，该公司在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上推出了聊天机器人。这些聊天机器人提供个性化推荐并即时回答查询，从而打造无缝购物体验。

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FashionFiesta 报告称，自实施聊天机器人以来，销售额增长了 25%。

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广州某珠宝OEM定制，通过星光聊天机器人实现实现了在线收集线索，提高销售额36%。这家公司评价星光聊天机器人 -“ 它提供了很多聊天机器人模板，还提供了销售话术和管理功能，无论是老业务员，还是新人，都可以很快上手。我最喜欢他们的即时聊天翻译功能。我可以设置，输入中文，给阿语的用户回复阿语。”

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“ 它提供了很多聊天机器人模板，还提供了销售话术和管理功能，无论是老业务员，还是新人，都可以很快上手。我最喜欢他们的即时聊天翻译功能。我可以设置，输入中文，给阿语的用户回复阿语。”

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中国国际胶粘剂及密封剂展览会（ASE CHINA）也选择了星光的聊天机器人。胶粘展（ASE CHINA）是以胶粘剂、密封剂、胶粘带及薄膜为一体的专业展览会，已获得UFI权威认证。展会深耕胶粘行业27年，凭借强大品牌影响力和行业号召力，全力整合胶粘、密封、薄膜全产业链核心资源，聚焦高端产品，为不同行业提供创新、环保、高性能的粘接、密封、防护材料。ASE CHINA 2023共吸引来自12个国家和地区的549家企业参展，展出面积达2.6万平方米，汇聚了42个国家和地区的业内人士到场参观洽谈。2024年展会将突破4万平方米展出范围，超过600家国内外产业链相关企业及品牌同场展出。聚页创意团队针对展会公司提出了展会主办方的数字化营销方案。胶粘展（ASE CHINA） 对星光AI知识库、WhatsApp聊天机器人以及AI客服机器人印象深刻。通过AI客服在官网的24小时“守卫”, 不用担心通过广告带来的流量流失，也不用担心没有小语种的在线客服，因为AI客服AI会根据用户的语言自行回复。 

   

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通过AI客服在官网的24小时“守卫”, 不用担心通过广告带来的流量流失，也不用担心没有小语种的在线客服，因为AI客服会根据用户的语言自行回复。 

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利用即时聊天机器人解决方案提高客户满意度

人工智能的进步使聊天机器人能够理解客户的疑问并立即提供解决方案。这一功能让客户无需等待电子邮件回复或服务人员的空闲，从而大大提高了客户满意度。

以“Gahumi bag”帆布包定制为例，这家在广州的定制厂家通过使用星光聊天机器人，实现了线索积累培育、线索增长。在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上实施了聊天机器人。这些聊天机器人可以即时响应预订确认常见问题，从而使客户线索增长提供了30%，访客满意度提高了 90%。这个模式将会是未来定制产品的主流玩法。

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使客户线索增长提供了30%，访客满意度提高了 90%。

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通过聊天机器人集成削减运营成本

聊天机器人在降低运营成本方面也发挥着关键作用。通过自动执行日常任务，聊天机器人可以让客服人员腾出时间去处理更复杂的问题，从而大幅节省成本。

例如，手表OEM厂家广州时刻美“Skmei”使用 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上的聊天机器人来安排预约、回答基本的健康问题并指导用户使用服务。结果如何？与去年同期相比，运营成本大幅节省了 34%。

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结果如何？与去年同期相比，运营成本大幅节省了 34%。

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使用星光全渠道对话机器人，无代码构建器轻松创建聊天机器人

虽然聊天机器人的好处显而易见，但它们的实施似乎令人望而生畏。然而，有了星光聊天机器人(Starify Chatbot )地无代码流程构建器，为 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等平台创建聊天机器人轻而易举。对于有独特需求的企业，上传训练数据可让 AI 相应地定制聊天机器人。

总之，WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上的聊天机器人提供了一种优化客户服务、促进销售和提升整体客户体验的强大方法。它们的实施是一项战略举措，必将产生显著成果。人工智能客户服务的未来已经到来，现在是时候利用它的优势了。

利用聊天机器人最大限度地发挥业务影响力：您的热门问题解答

平台上使用聊天机器人有哪些好处？
这些平台上的聊天机器人可以显著提高首次响应时间、促进销售、提高客户满意度并降低运营成本，可以适用在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等各类平台。

聊天机器人如何提高产品和服务的销量？
WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等平台销售您的产品和服务。 聊天机器人可以提供即时的客户参与、个性化的产品推荐和对查询的即时响应，从而带来更无缝的购物体验并潜在地增加销售额。

聊天机器人如何提高 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等平台的首次响应时间？
聊天机器人可以立即对客户查询提供初步回应，消除等待时间并显著提高首次响应时间。准备好必要的FAQ问答。

使用服务语社媒平台的聊天机器人可以提高客户满意度吗？
是的，WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 的聊天机器人设置后，通过立即解决客户疑问并确保全天候可用性，聊天机器人可以显著提高客户满意度。

聊天机器人如何帮助降低运营成本？
聊天机器人可以自动执行日常任务，让客服人员有更多的时间来处理更复杂的问题，从而节省大量成本。

企业如何在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上实现聊天机器人？
企业可以使用Picky Assist 无代码流程构建器轻松创建聊天机器人。对于特殊需求，企业可以上传训练数据，根据其特定要求定制 AI 聊天机器人。

聊天机器人可以在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等平台上处理哪些任务？
聊天机器人可以处理各种各样的任务，包括但不限于：回答常见问题、提供个性化的产品推荐、安排约会以及提供即时客户服务。

聊天机器人可以根据企业的特定需求进行个性化吗？
是的，企业可以上传自己的训练数据，根据其独特需求定制聊天机器人的响应和功能。

聊天机器人可以在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上全天候运行吗？
是的，聊天机器人可以全天候运行，无论白天还是晚上，都可以立即响应客户的查询。

我需要编码知识才能在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 等平台上实现聊天机器人吗？
不需要，企业可以使用Picky Assist 无代码流程构建器来创建和实施聊天机器人，即使没有编码知识的人也可以访问该流程。

如想了解更多，可以添加专家WX(henryxiao2014)。