我该留下还是该离开？ 

这是你最不希望客户在首次访问你的网站时脑海中浮现的想法。

幸运的是，精心撰写的客户欢迎信息可以帮助您避免这种期望冲突。 

在当今竞争激烈的商业环境中，第一印象至关重要。一条好的问候信息不仅能提供重要信息，还能帮助建立牢固的情感联系，有效打开与新客户的沟通渠道。 

让我们进一步了解它能为您的企业带来哪些优势。

以下是一些背景信息。

什么是客户欢迎信息？为什么它能带来回报？

企业通常会使用欢迎信息来向目标受众、新用户和老客户问好。此外，欢迎信息还可以用于其他目的，例如展示价值主张、生成高质量潜在客户、引导消费者完成销售流程，以及在第一天就将新用户转化为品牌大使。

欢迎信可以通过多种方式设置，并通过不同的渠道发送。例如，下图展示了如何在 WhatsApp Business 中设置欢迎消息。如果使用虚拟联络中心 来管理流程， 则可以轻松地使用 WhatsApp 进行大规模的客户拓展 。

商务问候短信的一些好处包括：

• 欢迎邮件的点击率为27%。
• 在发送给新客户的欢迎邮件中加入优惠信息，可以将收入提高30%。
• 电子商务企业发送给新客户的欢迎信点击转化率达到57%。

还有一件事——

您当然应该涵盖实时消息、弹出窗口和在线聊天功能。但一封好的问候邮件也能提升您的电子邮件沟通效果。

欢迎邮件可以说是专业电子邮件营销活动中最重要的邮件。它们的打开率比其他任何邮件都高出2-3倍。

换句话说，这是你给人留下良好第一印象的最佳机会。而且机会稍纵即逝。

现在-

让我们快速了解一下如何向客户介绍您的品牌。

如何撰写客户欢迎信息？

要撰写企业欢迎信息，首先要对他们的关注或特定行为（例如注册或购买）表示感谢。接下来，简要介绍您的业务和提供的服务，并重点突出任何独特的卖点。最后，提供帮助或支持，指导他们下一步操作，或告知他们如有需要如何获得帮助。

撰写优秀欢迎信息的一些最佳实践包括：

• 切中要点，言简意赅。
• 使用友好热情的语气
• 请确保您正确称呼收件人。
• 以对建立关系的期待结束信息。

事不宜迟，让我们直接来看例子吧。

10 个最佳网站欢迎信息示例和模板

一条简短的客户欢迎信息可以帮助您实现以下一项或多项目标。浏览示例，了解其他人是如何有效运用欢迎信息的，从中汲取灵感，并快速撰写您自己的客户欢迎信息。

以下是一些欢迎信息示例，可根据您希望达成的目标进行调整：

1. 提出价值
2. 赠送一份欢迎礼物
3. 行动号召
4. 潜在客户开发
5. 征求反馈意见
6. 运用幽默来提高参与度
7. 在网上商店提供帮助
8. 直接获取宝贵资源
9. 吸引回头客
10. 解释规则

如果您喜欢我们提供的某条欢迎信息，但不想逐字逐句地使用，许多工具可以帮到您。例如，您可以使用星光AI助手进行改写，或使用进行样式调整。

现在，让我们更详细地探讨一下如何迎接顾客的例子。

1. 提出价值

所有企业欢迎信息的最终目标都是说服客户做出最佳选择。以下是 星光 Starify发送的一封新用户注册欢迎邮件。邮件简洁明了，重点介绍了您可以使用该应用完成的一些最重要的操作。

想让您发送给新客户的欢迎信息更有效吗？

• 展示使用贵公司产品的最重要好处
• 提醒用户他们当初注册的原因，以及您如何帮助他们实现目标。

在欢迎邮件中称呼客户的名字，可以显著提升邮件的吸引力。大多数情况下，这样做既能引起客户的注意，又能让他们感到愉悦。此外，研究表明，收到个性化邮件的客户中，有80% 的人更有可能进行购买。

2. 提供迎宾礼品

套用麦当娜的一首歌：有些品牌追求浪漫，有些品牌追求慢节奏——我都能接受。但如果它们无法引起我的兴趣，那我只能放它们走。麦当娜是个物质女孩，你的大多数顾客也一样。他们希望你的公司能给他们一些实实在在的爱，或者至少是一些他们可以免费获得的有价值的东西。

欢迎信息告知客户，他们可以免费访问资源库(Resource)。这确实意义重大，能够确保良好的第一印象。

在线商店欢迎信息示例

为什么迎新礼品和特价优惠会奏效？

有人说欢迎你加入固然令人高兴，但如果有人送你一份欢迎礼物，你就能感受到他们的关心。

阅读更多：了解如何使用 星光Starify 自动发送和编辑问候消息。

3. 行动号召

上面的欢迎信息示例只有一个按钮。它引导收件人做一件事——开始使用应用程序。这完全合情合理。既然新客户的欢迎信息的点击率要高出 4 倍，为什么不努力让每一次点击都更有意义呢？

给客户的问候信息示例

如何鼓励邮件收件人立即采取任何行动？

如果您希望欢迎信息对用户产生特定效果，请使用简单的行动号召（例如按钮）来引导他们这样做。

行动号召越多，效果就越差。如果真的需要有人执行复杂的操作，不妨创建一个聊天机器人。多项选择题更适合对话式界面。

4. 开发潜在客户

这是一个聊天机器人的示例，它会向新访客和潜在客户提供新产品的免费试用装。您可以把它想象成一个虚拟助手，就像在实体店里提供免费试用装一样。或者，它会对顾客说“您好，有什么可以帮您？” 

为了获得最佳效果，您需要为客户定制欢迎信息。一些最有效的潜在客户开发聊天机器人拥有独特的欢迎信息。

如果您想在自己的网站上测试聊天机器人，请注册一个免费的 星光AI帐户，并学习如何制作自己的聊天机器人。

客户欢迎信息模板

适用于网店的替代潜在客户开发问候语：

• 您好！很高兴见到您。我们为新客户提供15%的折扣码！您想现在就领取吗？
• 欢迎光临[公司名称]。我们提供最好的[产品名称]。您想享受一次性20%的折扣吗？
• 嘿！很高兴见到你！我们为新客户提供10%的折扣码！你想现在就领取吗？

如何实现自动欢迎访客并收集电子邮件地址？

设置一个聊天机器人，自动发送欢迎信，或者在网站上添加弹出式新闻简报，以此吸引新客户。许多人会回复并留下邮箱地址——您可以稍后在邮件营销活动中使用这些信息。

阅读更多：学习实用的在线聊天脚本及现成模板。

5. 征求反馈意见

注册或点击按钮并不代表建立了真正的联系。至少目前还不是。您的客户只是与您的网站或应用互动，而不是与任何特定的人互动。除非您主动发送通知或与他们联系。

引导和激活用户的最佳方法之一就是直接向他们提问。这传递了一个非常好的信息——你对他们的想法很感兴趣。当他们意识到可以直接与你沟通时，新的机会就出现了。这会变成一场对话，有助于建立与客户的关系。这就是客户反馈循环的运作方式。

欢迎信息模板

为什么营销人员如此重视客户反馈？

与客户建立联系并倾听他们的需求对现代企业至关重要。从第一封欢迎邮件开始就展现您的关怀，有助于提高客户留存率。

6. 利用幽默提升客户参与度

笑声是一种强大的武器。它能展现公司友好积极的氛围。幽默也是吸引网站访客注意力的绝佳方式。借助聊天机器人，您可以发送类似这样的趣味欢迎信息，鼓励沟通，提升客户体验。

一点幽默感可以为您的企业增添个性，并为顾客带来乐趣。例如，Pooch Bandana 就有一个欢迎信息机器人，内容风趣幽默，而且与他们的产品相关。

客户问候示例

使用幽默的欢迎信息可以吗？

大多数情况下，幽默可以简化新员工入职流程。但幽默也可能带来负面影响——务必注意不要冒犯任何人。

7. 在线商店提供帮助

想象一下，你正在一家电子产品商店里浏览智能手机。没有其他顾客。你已经浏览了至少10分钟，却仍然拿不定主意。这时，一位店员走到你面前说：

欢迎光临本店……

然后立即走开了。

这幅画面似乎有点问题，对吧？嗯，店员最自然的话应该是：“我能帮您什么吗？”

仅仅说“欢迎光临本店”或“欢迎访问我的页面”而不做任何补充说明是没有意义的。最好是主动提供帮助。这一点同样适用于线上商店！看看这条来自电商聊天机器人的消息。

这条网店欢迎信息是最通用的，它涵盖了顾客经常提出的问题，并有助于建立信任。如今，18-24岁的消费者中，近70%的人更喜欢使用聊天窗口而不是其他联系方式。

问候顾客示例

每个网店都应该有简短的欢迎信息吗？

不妨一试。热情友好的欢迎语总能提升网站的用户体验。如果再附赠折扣码优惠券，就能牢牢抓住用户的注意力。

8.引导用户找到有价值的资源

在某些情况下，您的产品或服务可能难以使用。在欢迎语中提供用户手册和相关资源建议或许是个好主意。这或许不够新潮或令人兴奋，但绝对实用。对于初次使用者来说，良好的帮助可能正是他们所需要的。

Figma 的这封引导邮件内容均衡，既提到了感兴趣的内容，又允许用户自由探索。对于 B2B 企业来说，在尝试销售之前提供一些指导总是明智之举。



这是 Figma 的新用户欢迎页面，包含以下信息：
标题：
顶部图形区域：“Welcome to Figma!”（搭配 Figma 品牌标识）
正文区域标题：“Welcome to Figma!”

欢迎语：
“Yay! You're officially a Figma user. Here are some useful links to help you get started:”（欢呼！你正式成为 Figma 用户啦。以下是帮助你入门的实用链接：）

实用链接列表（红色框选部分）：
Figma Help Center：解答你大部分问题的地方
Figma User Forum：与其他 Figma 用户交流的论坛
Figma Resources：包含示例文件、视频等资源
Figma Tutorial Videos：深入讲解核心功能的教程视频

结尾语：
“That's all for now. We're here if you get stuck or have questions. :)”（暂时就这些啦。如果遇到问题或有疑问，我们随时为你提供帮助。）
操作按钮：
“Go to Figma”（进入 Figma）

网站欢迎信息示例

我应该告诉客户直接开始使用该工具，还是先阅读相关资源？

实践比理论更重要。但如果你的工具不够直观，至少要提及一些参考资料。

9. 吸引回头客

如果有人再次访问你的网站，这是一个好兆头。他们了解你的产品或服务，并且正在考虑再次购买。他们需要的只是一点推动力。发送一条“欢迎回来”的信息，并提供折扣以促成交易。 

以下是 Midi Bridal 为顾客准备的独特欢迎信息示例。

更改对老客户的欢迎信息还能带来另一个优势。这是另一种个性化客户沟通的方式。

问候语示例

如何设置向忠实客户发送自动消息？

在网站上设置欢迎回来消息非常简单，只需连接两个节点即可。 

10. 解释规则

解释规则是用户/客户引导流程的重要组成部分。您发送给新客户的欢迎信息可以明确说明收件人在每个定价方案下享有的权益以及享受权益的条件。

这是最佳欢迎信息示例之一。乐高解释了他们各项服务的区别。

它还会提示您不要回复此邮件，如有任何疑问，请联系客户支持。如果您的邮件自动化系统收到大量您不想处理的回复，您也应该考虑添加类似的免责声明。

客户欢迎信息示例

但这种透明度会不会吓跑新成员？

如今，从一开始就做到透明清晰是一种明智的商业策略。如果某些做法能让新用户更容易理解和接受，那就是一笔宝贵的财富，从长远来看必将带来丰厚的回报。

在商业场合中，使用问候语的最佳方式是什么？

连续几次跟同一个人打招呼可能会让人觉得尴尬——但那只是现实生活中的情况。数字世界的规则则截然不同。

您不必只通过 WhatsApp Business 或 Facebook 向客户发送热情洋溢的欢迎信息。您可以使用多种方式问候您的在线商店客户，并将它们结合起来使用。

一些发送欢迎信息的最佳渠道包括：

• 在线聊天 

这是发送欢迎聊天消息最自然的方式。在线聊天的唯一目的就是让企业能够快速提供帮助并与访客建立联系。如果您还没有使用在线聊天功能，不妨了解一下如何将其添加到您的网站。

• 欢迎邮件 

如果你没有收到确认邮件，就会感觉这件事根本没发生过。这就是我们生活的世界，电子邮件也不例外。在所有与客户接触的环节都发送相应的邮件是个好主意。你可以在这里学习如何撰写电子邮件。

• WhatsApp问候语 

您的WhatsApp 企业账号是与客户互动的好地方。您还可以设置 WhatsApp 聊天机器人，自动向客户发送问候信息。

• Facebook上的欢迎信息 

每个企业都应该在社交媒体上建立自己的形象。他们的客户群体已经在那里了。人们在访问你的网站之前很久就能通过 Facebook 找到你的企业。抓住机会，热情地欢迎他们。如果你想同时处理两件事，不妨考虑集成 Facebook 在线聊天功能。

• 欢迎来到我们的商店页面 

这是一种略显老派的方法，但它能让你有更多空间讲述你的故事。专门创建一个页面来迎接顾客是一个不错的选择，尤其适合小型企业或从零开始创建网店的情况。

致客户的欢迎信息：要点总结

撰写令人印象深刻、让客户宾至如归的欢迎信息是一门艺术。但您现在就可以通过遵循一些简单的规则来提高电子邮件和其他信息的质量：

• 表达感激和喜悦之情，很高兴能欢迎某人
• 在信息中加入一些关于收件人的详细信息，使信息更具个性化。
• 展示加入贵组织或选择贵品牌的好处
• 向他们介绍最重要的资源和工具
• 简洁明了
• 主动提供帮助并征求反馈意见
• 解释将会发生什么以及下一步是什么。
• 使用清晰的行动号召（例如，以按钮的形式）。
• 记住，要让你的信息在视觉上吸引人。

您是否想获取一些精美的新用户引导邮件模板，或者在您的网站上添加欢迎信息聊天机器人？您可以使用一款简单易用的免费工具来实现这些目标。

常见问题解答：