Facebook Messenger 是 Facebook 的消息传递部分。 Facebook Messenger 每月交换的消息超过 200 亿条。通过整合可用的社交网络，在 Facebook Messenger 上扩大您的联系人并产生潜在客户。

通过星光Starify的Messenger聊天机器人功能，充分发挥社交消息传递的潜力

领先一代: Starify Facebook 聊天机器人潜在客户开发, 识别潜在客户并培养关系以产生业务线索后，引起对产品或服务的兴趣。
电子商务: Starify Facebook 聊天机器人电子商务,根据消费者的兴趣提供个性化的产品推荐和折扣来吸引消费者。
客户服务: 全天候即时提供客户支持，提高客户满意度。

为什么我要在Facebook上使用聊天机器人?

Facebook Messengerchatbot营销对你的生意非常有利。以下是使用Facebook聊天机器人的四个原因:

1.人们更喜欢通过聊天机器人交流

使用聊天机器人的最大原因之一是你的观众喜欢使用它们。事实上,55%的人更喜欢和企业通谈聊天机器人．你的听众喜欢与聊天机器人互动，那么为什么不使用它们来交流重要的信息呢?

2.可以过滤问题

当你使用Facebook Messenger机器人时，你可以过滤用户向你的企业提出的问题。你是不是一直都有很多人问你同样的问题?如果是这样，聊天机器人可以防止你重复回答这些问题。

你可以给你的Facebook Messenger聊天机器人编程，让它们回答简单的问题。当您过滤掉这些问题并将它们留给机器人回答时，您可以花时间响应更复杂的问题。星光提供的AI知识库，只需要10秒就可以快速训练完毕。满足格式可以是doc, txt, jpg, 音频等。

3.你可以更快地回应你的观众

人们不想等待答案。他们希望快速得到问题的答案，尤其是像“运费多少钱?”或者“打折什么时候结束?”聊天机器人可以让你快速回答这些问题。回答问题越快，听众就越满意。

因此，他们将更有可能信任你的品牌并进行转变。

Messenger 聊天机器人热门功能

探索您可以为 Messenger 聊天机器人添加的功能，以提升客户体验。

通过点击Messenger广告吸引新客户
即时账户服务并收集反馈/询问给现场代理
个性化再营销，例如购物车放弃、产品推荐和推动活动
评论私人回复和自动回复

实时购物助手为您服务

客户往往会在 Facebook 上收到最新的公司新闻和产品信息，这对于任何电子商务公司都至关重要。 Facebook Messenger使客户能够在一个站点内完成导航和购买流程，从而节省了更换平台时失去客户的风险。

在您的网站/Instagram 上启用 Messenger
在 Messenger 中接受付款
在 Messenger 中发送后续信息
重新赢得客户对 Messenger 的兴趣

如何在Facebook Messenger上充分利用聊天机器人？

Facebook Messenger可能是你工具箱中一个有用的工具。如果你想有效地使用聊天机器人，请考虑以下四个技巧！

1. 确定机器人的目的和任务

要在Facebook Messenger上有效使用机器人，你需要决定机器人的功能。正如之前提到的，机器人无法做到所有事情，但它们可以承担许多重复任务。你需要为聊天机器人设定参数和AI训练，明确它们的功能和服务范围。

例如，如果你经营一家服装店，你可能希望机器人根据品牌或风格提供服装建议。你还可以让机器人回答关于尺码、运输和退货的基本问题。设定机器人的参数将简化客户服务流程。

2. 满足用户需求

要成功利用Facebook Messenger聊天机器人进行营销，你需要确保机器人满足受众的需求。你的受众希望机器人能够立即回答简单问题。如果你不能满足这些期望，可能会让他们对你的公司感到失望。

例如，假设你拥有一家办公家具店。有些人可能期望当他们向你的企业发送信息时，你可以提供特定桌子或椅子的颜色列表。

如果你的聊天机器人无法做到这一点，可能会让他们对你的业务感到失望。因此，在涉及人工智能技术和从你的公司购买产品时，你必须了解用户的关注点。你可能需要调查你的受众，了解他们的普遍反应，以确定你的Facebook Messenger聊天机器人所需的功能。

星光与会邦展会营销发布平台的数据做了集成，可以更好的向专业客户提供精准的行业知识与潜在客户。随着使用时间的增加，星光聊天机器人会越来越智能。

你还可以对最近与聊天机器人互动的用户进行调查，以确定他们是否对他们的体验感到满意。

3. 提供与代表交谈的选项

对于客户服务来说，Facebook Messenger聊天机器人是一项伟大的技术进步，但有些客户不想与机器人打交道。他们希望直接与客户服务代表交谈，建立人际关系。当你使用Facebook Messenger聊天机器人时，你应该始终给客户提供与代表交谈的选项。

你不希望因为一个聊天机器人而让你的观众对你的品牌感到沮丧。聊天机器人可能无法提供最直接的答案。所以，如果有人问一个"技术问题"，但答案对他们来说还不够，他们可能会想要与代表交谈以获得更多信息。所以，让客户填写联系方式，这样可以让客服代表更好的提供售后的1:1的服务。

4. 在Facebook Messenger聊天机器人中使用品牌语气

你的机器人是你品牌的延伸，因此你应该让它以你在网站和社交媒体帖子中使用的相同语气说话。将品牌语气融入聊天机器人中有两个原因：

- 它可以帮助受众建立品牌认知，熟悉你的公司。
- 它有助于为那些已经了解你品牌的人创造一种熟悉感。

那么，如何将品牌语气融入聊天机器人中呢？通过对聊天机器人进行AI训练，使其使用与你的业务相似的语调。无论你的语气是有趣的、专业的还是严肃的，你都要在聊天机器人中展现出来。

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