电子商务网站优化

说到在线零售， 建立电子商务网站 并完善它的工作永无止境。作为在线商店所有者，您不仅要考虑您的网站是否美观，还要考虑它是否能有效地将访客转化为客户。

将您的网站视为一辆汽车，将您自己视为机械师——每次您对网站进行微调时，它都会行驶得更平稳，移动得更快，并且在未来几年内保持强劲。 

本文将作为您的电子商务网站优化指导手册。了解八种宝贵的策略，以提高您网站的性能并为您的购物者创造难忘的体验。 

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8 种电子商务网站优化策略

• 让你的行动号召 (CTA) 显而易见
• 审核并提高您的网站速度
• 在您的产品页面上实施 SEO 最佳实践
• 简化结账流程
• 测试定价策略
• 为您的客户提供他们需要的所有信息
• 定期跟踪分析和指标
• 尝试经典销售策略

8 种电子商务网站优化策略

01. 让你的 CTA 显而易见

行动号召 (CTA) 是指鼓励客户采取特定行动的一段文字、链接或按钮。难以找到或理解的 CTA 可能会阻碍此类 网站的成功，因为访问者经常在各个页面之间跳转以找到他们想要的内容。 

客户应该确切地知道去哪里查看购物车中的商品并继续结账。如果您使用按钮，请选择与背景形成对比的颜色。例如，如果您查看 聚页SaaS建站 的 登录页面构建器的此登录页面，您会注意到白色的“开始”按钮在绿色背景下很显眼。这使它成为访问者进入页面时首先看到的内容之一。

您的 CTA 副本也应该显而易见。“您的访问者应该绝对清楚按下按钮会做什么以及会把他们带到哪里，否则他们永远不会点击，”聚页SaaS建站 的 CRO 专家 Henry Xiao 说。

虽然您可能很想用“犒劳自己”的文字来代替普通的“添加到购物车”按钮，但您最好坚持使用清晰、描述性的文字。直白的语言可以促使人们立即采取行动，并提高 网站的可访问性。

电子商务网站上清晰的 CTA 示例


02. 审核并提高你的电子商务网站速度

对于电子商务网站的速度而言，每一秒都至关重要。根据Portent的分析，加载时间为一秒的网站的电子商务转化率比加载时间为五秒的网站高出 2.5 倍。 

更不用说更快的加载时间可以改善您的 SEO（搜索引擎优化）或 Google 广告质量得分等，这可能会对您商店的流量产生重大影响。 

使用 Wix 网站速度仪表板等工具来更好地了解您网站的性能。Wix 仪表板专门使用真实访问者数据来准确反映您网站访问者的体验。它将使用许多核心网络指标向您显示您的网站速度有多快，包括：
首次内容绘制 (FCP)： 网站加载后第一部分内容显示在页面上需要多长时间
最大内容绘制 (LCP)：最大页面元素出现所需的时间
首次输入延迟 (FID)： 您的网站处理访问者与页面的首次交互（例如点击或滚动）需要多长时间
累积布局偏移 (CLS)：元素在页面上改变位置的次数，表明视觉稳定性 


聚页SaaS建站网站速度仪表板提供了改善整体性能、可访问性和 SEO 的建议。例如，您可能会被建议在将视频文件上传到您的网站之前对其进行压缩。或者，您可能会发现您使用了太多自定义字体。定期检查此仪表板并相应地更新您的网站，以确保顺畅、不间断的购物体验。 


相关阅读：一个电子商务网站要花多少钱？ 

03. 在产品页面上实施 SEO 最佳实践

Klarna 最近的一项研究发现， 32% 的美国消费者 仍然通过搜索引擎开始他们的在线购物之旅。换句话说，在微调网站时，SEO 应该是首要考虑的问题。

影响搜索引擎优化 (SEO) 的因素有很多，但至少，您要确保在您的网站和产品页面中使用相关的、描述性的、搜索量高的关键词。 

为此，请对每个产品和页面进行关键字研究。（如果您需要同时处理的页面太多，请重点关注最畅销或推荐产品的页面。）

留意人们在谷歌上搜索的最热门短语，以发现像您这样的产品。您可以使用 Wix 的 Semrush 集成等工具 来识别关键字并筛选一些有用的指标： 

搜索量：在特定时间范围内（通常是一个月）搜索关键字的个人数量。 
关键词难度：该关键词的排名难度。这通常与关键词的竞争程度以及竞争对手的反向链接数量有关。
搜索意图：用户查询背后的目的。他们搜索的目的是为了获取信息（例如“如何选择合适的运动鞋”）、导航目的（例如“我附近的运动鞋商店”）、商业目的（例如“跑步运动鞋的最佳优惠”）还是交易目的（例如“购买 Adidas Ultraboost”）

电子商务网站优化的SEO
权衡上述指标，为每个页面找到理想的关键字。例如，在这个阶段，您可能会发现，与其定位短语“跑鞋”，不如定位“女式跑鞋尺码 9”，因为它更具体、搜索量高，并且与准备购买的人相关。
确定正确的关键词后，通过产品名称、描述、替代文本和/或 URL 将它们合并到产品页面中。注意：如果您使用的是 Wix，您可以随时点击 AI 文本创建器或 AI 元标记创建器来获取写作帮助。


电子商务顾问 Henry Xiao还建议查看 相关搜索引擎结果页面（SERP）的“人们还问”部分：


“随着您搜索更多查询，您将发现更多问题，并可能开始识别经常出现的模式和问题。记下这些细节，因为它们可能会在您处理描述时派上用场。”

请记住，SEO 不是一次性的事情；密切关注您的排名并采取措施来保持或提高排名。 

04.简化结账流程

电子商务的平均购物 车放弃率 高达 70.19%。虽然放弃 购物车 是网上销售不可避免的一部分，但您可以通过简化结账流程和消除任何阻碍来减少购物车放弃率。

减少放弃的唯一方法是了解放弃的原因。根据Baymard 研究所对 49 项研究的荟萃分析 ，放弃购物车通常是由以下事件之一导致的：

额外费用太高 (48%)： 当税费、运费和费用意外增加订单总额时，许多客户往往会放弃购物车。通过将费用纳入产品定价或为超过一定金额的订单提供免费送货服务来解决此问题。后一种技巧还有额外的好处，即鼓励客户购买比他们最初打算的更多的商品。

网站要求新账户（26%）： 如果您的网站要求人们创建账户才能继续结账，那么您可能会给交易增加不必要的麻烦。提供访客结账选项，帮助新客户轻松完成此步骤，然后让他们创建账户以跟踪他们的购买情况或在结账后访问特别促销信息。

送货太慢 (23%)： 当购物者遇到送货时间延长或到货日期不确定的情况时，他们可能会选择其他地方寻找更快的解决方案。为了缓解这种情况，可以以更高的成本提供加急送货服务，或者在达到一定门槛后提供免费送货服务，让他们有理由耐心等待。Wix 用户还可以使用 ShipStation 集成来帮助简化履行流程。 


不信任网站上提供的信用卡信息（25%）： 在新闻中看到无数消费者数据泄露事件后，客户可能不愿在小型企业网站上输入他们的财务信息。通过提供替代支付选项（如 PayPal 或 Google Pay）来缓解这些担忧，这些选项可以向商家隐藏支付信息。如果您使用 Wix Payments，您可以让客户知道他们受到 PCI 合规性的保护，这是 电子商务网站安全的最高标志。

结账流程太长或太复杂 (22%)：即使是经历了漫长的结账流程的客户也可能会感到烦躁，因此简化流程不仅是为了降低购物车放弃率，也是为了提高用户体验。尽最大努力简化表单字段，并将流程压缩到单个页面上（Wix 结账自定义 在这方面很有用）。提供快速付款方式，如上一条中提到的方式。 

总费用被隐藏（21%）：客户希望在输入所有信息之前了解他们需要在运费、费用和税费上花费的总金额。在结账过程中尽早显示任何额外费用，以保持透明度。

不要忘记发送可以帮助您恢复废弃订单的电子邮件。了解如何在 Wix 中设置和自动发送废弃购物车电子邮件。

05.测试定价策略

在您的电子商务网站上定价时，小调整可以带来大不同。进行测试是个好主意，它可以帮助您了解哪些优惠或价格能引起客户的共鸣，而无需猜测。最终，您需要找到一个最佳点，即价格不会太低而削减您的利润，也不会太高而赶走购物者。 


有几种定价方法值得测试： 


订阅定价：订阅定价对客户和商家来说是一种双赢——您可以获得经常性收入，而客户则可以以优惠的价格享受便利。例如，一家女性卫生用品品牌可能会通过其卫生棉条订阅服务为每盒卫生棉条的客户提供 5% 的折扣。 


单双号定价法： 这种流行的定价技巧表明，以奇数结尾的价格（例如 3.07 美元）潜意识中会暗示这是一笔划算的交易，而以双数结尾的价格（例如 100.00 美元）则暗示这是奢侈品。此外，以 9 结尾的价格（例如 2.99 美元或 29 美元）往往比四舍五入的价格（例如 3 美元或 30 美元）卖得更好。

预订定价：预订定价可让您在产品全面上市之前了解客户需求，让您根据早期兴趣调整价格。提供预订折扣可以鼓励客户做出承诺，同时让您了解人们愿意为您的产品支付多少钱。了解如何在 Wix 中激活预订。 

比较定价：通过在新价格旁边显示原价，帮助客户了解他们获得的优惠有多好。您可以使用此电子商务优化技术来为促销或清仓商品定价，或显示您的价格与竞争对手的价格对比情况。

诱饵定价：据说，当提供两种选择时，客户会倾向于选择较便宜的选项。当提供三种选择时，他们倾向于选择较昂贵的选项。因此，添加第三个选项可以引导客户购买更昂贵的产品。

批量折扣：模仿 Costco 等品牌，当顾客购买大量单件商品时，通过提供较低的单价来激励顾客花更多钱。这可以说服顾客一次性购买更多商品，从而为他们节省资金并提高您的企业销售额。

价格锚定：试验如何在类别页面上组织产品以利用锚定，即并排显示产品以创建背景和感知价值的做法。

捆绑定价：通过将产品捆绑在一起并以折扣价出售，可以提高您的平均订单价值 (AOV)。客户会喜欢他们得到的优惠，尤其是当您将单个商品的价格与捆绑定价进行比较时。

礼品卡、折扣和优惠券：使用这些经典策略之一来鼓励重复购买。这些类型的激励措施让购物者有理由花更多的钱，同时让他们决定兑换他们的积蓄。探索礼品卡在 Wix 上的运作方式，或如何在您的 Wix 网站上提供折扣和优惠券。

追加销售/交叉销售：追加销售和交叉销售是提高订单价值的好方法，通过在客户购物时向他们提供相关或高端产品。通过推荐互补商品或高级升级，您可以增强他们的购物体验，同时提高整体销售额。添加相关产品库 或将ReConvert 与您的 Wix 网站集成，以智能方式向客户进行交叉销售和追加销售。 

电子商务网站优化 - 定价

06. 向客户提供他们需要的所有信息

在实体店中，顾客可以触摸、握住商品、测试、试穿并向销售人员询问任何紧急问题。 


对于您的在线商店来说，通过提前向客户提供他们需要的所有信息，它有助于模仿这种面对面的购物体验。为此，请优化产品页面的每个部分，包括：


照片： 上传多个角度的照片。包括产品全图和特写。如果产品可穿戴，请展示不同尺寸的模特穿戴该产品。展示产品，向客户展示如何使用它或如何将其与互补产品搭配使用。查看更多 电子商务摄影 技巧。


描述：如果客户看不到产品，您会如何描述它？提及图片中未显示的功能以及显示的功能。添加 SEO 关键字，让您的产品更容易被找到。


说明：如果适用，请解释如何使用您的产品。对您来说显而易见的事情对您的客户来说可能并不明显。如果相关，请附上组装说明。在说明方面，不要只考虑文字。视频或图片可以帮助客户直观地了解您的产品及其使用方法。


运输和退货信息：根据前面提到的 Baymard 研究，隐藏的运输价格和速度是客户放弃购物车的主要原因之一。为了缓解这种情况，请在每个产品页面上提供必要的运输信息以及全面政策的链接。


材料：您的产品由什么制成？列出服装、珠宝或家居用品的材料，以及食品和护肤品的成分。


尺寸或测量值：对于可穿戴产品，在每个产品页面上添加尺寸指南，以帮助客户找到合适的尺寸并减少退货。对于其他类型的产品，如家具、工具或电器，请提供尽可能多的产品测量值。无论哪种情况，图表都会有所帮助。

评论： 客户评论可帮助潜在客户进一步了解您的产品，例如尺寸或故障排除建议。在您的网站上突出显示推荐、奖项和其他证明点，或鼓励用户留下自己的评论。Wix 用户可以在Wix 应用市场中找到各种解决方案 来展示和收集反馈。


补货或预订状态：突出显示产品的库存状态。如果产品缺货，请考虑让买家选择加入您的电子邮件列表（请参阅如何在 Wix 中创建补货通知）或当场预订您的商品。 


 立即使用 Wix创建在线商店，或探索其他巧妙的电子商务营销 技术。

07.定期跟踪分析和电子商务指标

单凭销售数据无法让您全面了解您的业务状况，尤其是在线业务。网站相关分析可以指出购物体验中存在的障碍，帮助您填补空白。 


了解更多： 电子商务指标


 以下是值得监控的电子商务 KPI和报告列表 。所有这些都可以在 Wix Analytics 中找到 — 跟踪这些内容可以随时了解您网站上的任何问题或中断。 


流量：流量表示有多少人访问您的网站。目标是随着时间的推移拥有越来越多的流量，同时保持稳定的转化率。 要为您的在线商店带来流量，请投资于 SEO、广告和电子邮件营销。

转化率：转化率衡量网站访问者完成预期操作（例如进行购买或订阅简报）的百分比。如果您的转化率低于行业平均水平，请检查网站上的购物车放弃模式。罪魁祸首可能是结帐流程复杂或网站加载缓慢。 


平均订单价值 (AOV)： AOV 衡量的是客户从您的网站购买商品时通常花费的金额。比较您网站的月度或季度 AOV，并寻找任何模式。AOV 下降可能意味着是时候实施一些追加销售和交叉销售策略或特别优惠了。


跳出率：跳出率衡量的是访问您的网站后仅浏览一页就结束访问的访客百分比。电子商务网站的跳出率通常介于 20% 到 45%之间 。较低的跳出率比较高的跳出率好，因此，如果您的跳出率高于此范围，请检查您的网页是否具有足够相关且引人入胜的内容（等等）。 


客户生命周期价值 (CLV 或 LTV)： CLV 衡量客户在与您的品牌建立整个关系期间在您的电子商务网站上花费了多少。计算您的平均 CLV 并将其用作基准。如果此基准随着时间的推移而下降，请采用保留营销策略来让客户再次光顾。例如，您可以推出一项忠诚度计划，将购物游戏化并奖励客户的惠顾。Wix 商家可以使用 Wix 忠诚度计划 让客户累积积分，然后兑换优惠券。


滞销库存： 如果您的分析工具有滞销库存报告，请使用它来识别在数字“货架”上搁置时间过长的产品。通过将这些产品打折、放在清仓区或与更受欢迎的产品捆绑销售来促进这些产品的销售。


按产品类别划分的销售额：此电子商务报告可帮助您了解哪些类型的产品在您的网站上表现最佳。利用这些见解来确定要重新订购哪些库存以及要扩展哪些类别。例如，如果您的在线商店专注于行李箱，但您发现旅行配件的销售表现优于行李箱的销售，那么您可能会决定在库存中引入新的配件。


电子邮件营销：密切关注营销电子邮件（例如弃购邮件）的效果。在这方面，有几个指标很有用：打开率、点击率和退订率——仅举几例。打开率低可能表示需要更强大的标题，而点击率低可能需要更强大的 CTA 和主动文案。（了解如何在 Wix 中设置弃购邮件 或了解如何将Klaviyo 与 Wix 集成以满足更高级的电子邮件需求。） 


电子商务网站优化技巧：跟踪您的指标

08.尝试经典销售策略

让更多人完成购买的一种方法是在您的网站上明确宣传特价商品。例如，限时抢购和倒计时横幅会营造一种紧迫感；当人们觉得时间不多了时，他们更有可能点击“购买”。同时，您可以使用灯箱或其他弹出消息来宣传特价商品和活动，例如季末促销。


了解更多：在 Wix 编辑器中设置灯箱 或在 Wix 网站上集成倒计时器


保持网站吸引力的另一个简单方法是更新网站设计以适应季节变化。对于圣诞节等节假日，您可以使用节日色彩、促销限量版产品或添加季节性图形，让网站充满温暖的节日氛围。 


当黑色星期五到来时，尝试使用醒目的醒目横幅来突出优惠。这些变化不需要太大，但它们可以让您的网站看起来更相关、更及时，并激发客户的购物热情。 



电子商务网站优化快速检查表

总而言之，有很多不同的方法来调整您的网站。并非上面列出的所有技巧都是必须做的，但至少，您需要确保在列表中勾选这些： 

•  
• 测试并提高您的网站速度，以免影响买家的购物体验
• 不断检查你的产品页面以获取最新的图片和描述
• 优化网站导航，让购物者知道该去哪里以及购买什么
• 确保您的网站适合移动设备
• 尽可能个性化用户体验，包括网站导航和营销定位
• 创建一个简单的结帐流程
• 审查、测试并改进您的定价策略

在您的网站上包含有意义的内容（例如评论、特别促销等）

电子商务网站优化常见问题解答

什么是电子商务优化？

电子商务优化是指改进在线商店以增加销售额的做法。优化的示例包括提高网站速度、实施 SEO、简化结帐流程和测试各种定价策略。

电子商务优化为何如此重要？
电子商务优化很重要，因为它们可以帮助您的企业销售更多产品、吸引客户并总体上赚取更多利润。通过在优化之前审核网站的性能，您可以确定在哪里最好地投入时间和资源。

转化率是如何计算的？
转化率的计算方法是将访问者在您的网站上完成的转化次数除以网站访问者的数量。当访问者在您的网站上采取特定操作时，例如将产品添加到购物车或注册您的电子邮件列表，就会发生转化。然而，销售往往是电子商务网站的主要转化目标。 

什么是良好的电子商务转化率？
虽然电子商务转化率因行业而异，但经验法则是商品越昂贵，转化率越低。例如，根据Kibo Commerce 的数据，食品和饮料转化率徘徊在 4.9% 左右，而家居和家具转化率平均为 1.4%。 

电子商务网站优化的因素有哪些？
电子商务网站优化涉及增强网站设计、用户体验和页面加载速度等因素。此外，有效的产品分类和搜索功能在优化用户旅程中起着至关重要的作用。此外，使用有说服力的产品描述和高质量的图像可以显著影响电子商务网站的转化率。