现代企业使用WhatsApp 营销来推广和更新其现有和潜在客户。 

它让您更容易吸引人们的注意力。WhatsApp 的打开率很高，您的目标受众很可能会阅读消息。您可以让受众保持参与度，同时让他们轻松访问。 

查看一些有趣的 WhatsApp 营销统计数据，并利用这些见解来指导您的营销。 

提示：查看最新的 WhatsApp 统计数据，了解该平台的功能和用户群是否与您的目标受众相符。

热门 WhatsApp 营销统计数据

WhatsApp 覆盖 180 多个国家，是企业扩大营销力度的理想平台。让我们来看看有多少公司使用 WhatsApp 进行营销，以及受众如何与其互动。 

• 印度 80% 的中小型企业 (SMB) 认为 WhatsApp 作为营销渠道将帮助他们扩大业务规模。
• WhatsApp 可在 180 个国家/地区使用，可帮助覆盖约 25 亿用户，其中印度和巴西的月活跃用户最多。
• 全球（中国除外）有 5000 万家公司使用 WhatsApp 作为营销渠道。
• 39%的用户更喜欢使用WhatsApp作为客户服务渠道。
• 54% 的用户更喜欢在 WhatsApp 上获取营销信息和订单更新。
• 72% 的消费者表示他们会参与感觉个性化的 WhatsApp 营销信息。
• 85% 的消费者希望收到品牌及时主动的沟通。
• WhatsApp 上营销传播的最低平均打开率约为 17%。
• WhatsApp Business每日活跃用户超过 1.2 亿。
• 每月下载量超过 3200 万次。这证明，越来越多的公司对该解决方案的信任度很高，相信它可以帮助他们开展销售、营销和支持工作

各国 WhatsApp 营销使用情况

您是否知道，金融和房地产主题的信息在印度最为常见？此外，拉丁美洲和中东及北非地区的人们大多喜欢通过 WhatsApp 与品牌进行沟通和互动。 

在本节中，我们将了解不同国家的用户如何在 WhatsApp 上与公司互动。

必读。这里有一份有趣的WhatsApp 使用统计数据汇总，一定会让您大吃一惊！

• WhatsApp 上与品牌进行定期沟通的用户中，75% 来自拉丁美洲。
• 71% 的 WhatsApp 营销信息受访者来自亚太地区。
• 63%的频繁交流者来自北非和中东。
• 欧洲和北美的用户数量大幅减少，分别只有 44% 和 42%。
• 34% 的美国用户向公司发送有关服务或技术相关疑问的消息。
• 如果使用 WhatsApp，86% 的拉丁美洲用户更有可能购买该品牌的产品。
• 如果使用 WhatsApp，76% 的北非和中东用户更愿意从该品牌购买商品。

有见地的 WhatsApp 营销统计数据

这就是终极目标。详细了解 WhatsApp 营销打开率、点击率 (CTR)、利用 WhatsApp 作为营销渠道的公司示例，以及用户在营销活动中与不同品牌互动的喜好。 

• WhatsApp 消息的基准打开率为 58%。这使其成为公司用作营销沟通渠道的绝佳渠道。
• 通过发布消息优化、个性化和及时联系，来自公司的 WhatsApp 消息的打开率高达 70%。
• WhatsApp 营销信息的点击率约为 15%。
• 基于以上因素，公司可以预期通过 WhatsApp 进行营销的转化率为 5%。
• 仅通过 WhatsApp 进行销售的公司 68% 的时间都会遇到回头客。
• 从上述用例来看，在 WhatsApp 上销售的公司转化率为 15%。
• 使用 WhatsApp 聊天机器人可以帮助实现超过 500% 的潜在客户生成量增长。
• WhatsApp 聊天机器人的每位顾客的潜在客户成本比其他社交媒体渠道更低。
• 使用 WhatsApp 聊天机器人进行营销可以提高 28% 的转化率。
• 20% 的公司在 WhatsApp 上主动发送消息后业务有所增长。
• Concrete Jungle 根据性别和过去的购买行为向客户发送分段的 WhatsApp 营销信息，投资回报率达到 300%。
• 斋浦尔的一家小型食品公司使用 WhatsApp 建立客户关系，与使用电子邮件相比，客户咨询量增加了 5 倍。
• 同一家公司的回头客数量增加了 3 倍。
• 拉贾斯坦邦皇家队是一支受欢迎的 IPL 球队，通过 WhatsApp 营销，其商品销量增长了 50%。
• 土耳其梅赛德斯奔驰通过一次 WhatsApp 营销活动就实现了 63% 的潜在客户转化率。
• 57% 的客户表示他们定期通过 WhatsApp 与某个品牌互动并接收来自他们的内容。
• 70% 的客户表示，他们对公司的看法对他们对公司的看法产生了积极影响。
• 66% 的用户在 WhatsApp 上与品牌沟通后进行了购买。
• 一项调查显示，69% 的受访者表示，如果有 WhatsApp 选项，他们更有可能从该品牌购买产品。
• 73% 的用户表示，WhatsApp 的响应速度太慢会让他们不愿意与品牌互动。
• 56% 的用户表示他们放弃购买是因为公司对他们的查询响应太慢。
•  64% 的用户表示，如果某公司在 WhatsApp 上活跃并让用户知道他们的存在，他们愿意花更多钱购买。
•  39% 的用户主要向公司发送与产品或服务相关的查询消息。
•  11% 的用户会向公司发送消息以咨询与品牌相关的问题。 
•  11% 的用户还会向公司发送消息以了解最新的运输详情。
•  9%的用户会主动响应折扣或促销相关的信息。
•  在收到 WhatsApp 营销信息后没有购买的用户中，有 34% 表示感到不舒服。
•  21% 的用户通过点击 Facebook 或 Instagram 上的 WhatsApp 广告直接与 WhatsApp 上的品牌互动。
•  46% 的用户通过“联系我们”CTA 与公司取得联系 
•  72% 的用户表示，他们通过 WhatsApp 与品牌营销人员互动时从未遇到过负面体验。
• 12% 的用户表示，当他们没有收到促销信息或折扣相关的信息时，他们对品牌的体验会很负面。
•  31% 的用户积极期待品牌提供个性化的优惠和信息。
•  21% 的用户希望在 WhatsApp 上与品牌沟通时，定期获得品牌更新或他们关心的话题。

资料来源： 

• Google 趋势
• Semrush
• Semilarweb
• Ahrefs
• Spectrm

迈向数据驱动的 WhatsApp 营销

如果正确实施，WhatsApp 营销可以取得巨大成功。此外，它成本更低，投资回报率高。它是一个强大的平台，改变了公司与受众联系和互动的方式。 

数字说明了一切。借助 WhatsApp 营销，公司可以建立更深层次的联系，培养品牌忠诚度，并最终提高盈利水平。

与任何营销策略一样，WhatsApp 营销的成功需要深思熟虑的方法。公司必须优先建立信任、尊重用户隐私并提供相关且有价值的内容。 

了解更多有关企业如何使用 WhatsApp Web来提高效率和生产力的信息。