在本指南中，我们将介绍您需要了解的有关 WhatsApp 消息模板的所有内容，帮助您完成此过程，其中包括：
- 它们是什么以及为什么需要它们。
- 适用于客户旅程每个阶段的 18 个经过验证的 WhatsApp 模板示例
- 如何创建 WhatsApp 消息模板并获得使用批准。
在整个指南中，我们还将向您展示 星光Starify（跨渠道营销平台）如何帮助您在 WhatsApp 商业平台上进行设置、利用 40 多个高转换率的 WhatsApp 模板、管理您的联系人列表并尽快开始吸引您的目标受众。
Insider 是一家 经过Meta验证的商业解决方案提供商 (BSP)，可帮助品牌充分利用 WhatsApp 的营销功能。我们的平台还将电子邮件、 短信、Facebook Messenger、网页推送、现场等其他渠道最广泛的个性化功能整合到一个地方。
要了解更多信息， 请访问我们的网站 或 与我们的团队安排演示。
什么是 WhatsApp 消息模板？何时需要它们？
WhatsApp 消息模板是预先制作的消息，您可以使用它与选择加入您的 WhatsApp 订阅者列表的客户开始对话。
模板可用于发送促销、提醒和其他 WhatsApp 更新，但必须事先获得 Meta 团队的批准。批准流程是为了让 Meta 团队能够验证品牌发送的消息不包含违反其消息模板指南的内容。
模板消息是品牌可以发送给以下客户的唯一类型的消息：
- 还没有先给他们发送 WhatsApp 消息。
- 过去 24 小时内没有向他们发送 WhatsApp 消息。
这意味着您不需要使用模板来回复首先给您发送消息的客户，只要您没有错过 24 小时的时间即可。
最后，已批准的消息模板可以反复使用，只要它们不会因为客户反馈不佳而被禁用。
适用于客户旅程不同阶段的18 个WhatsApp 消息模板
在本节中，我们将探索 18 个 WhatsApp 消息模板，您可以将其复制到您的营销活动中。我们根据不同的客户旅程阶段将它们分为四个模板类别：
- 入职和首次购买
- 购买后和客户培育
- 客户不活跃和放弃
- 愉悦体验（针对特殊类别的顾客）
在深入研究之前，请注意，所有这些模板和更多模板都可以在我们的免费 WhatsApp 模板资源管理器中找到。您可以使用此工具查看 Insider 提供的 WhatsApp 模板，甚至可以通过将模板直接发送到您的电话号码来检查每个模板的外观。
图1：星光 StarifyWhatsApp 模板欢迎新用户
1. 入门和首次购买
这些模板非常适合：
- 欢迎新线索。
- 用有趣的产品和折扣吸引他们。
- 尽快将他们转变为首次购买者。
模板 #1：欢迎新用户
图1：星光 StarifyWhatsApp 模板欢迎新用户
这则简单的欢迎消息向用户确认他们已成功订阅您的简报。您还可以使用它来引导人们执行您希望他们采取的下一步行动，例如访问您的产品页面、博客内容等。
模板 #2：确认个人资料激活
星光 StarifyWhatsApp 模板确认个人资料激活
对于允许客户在其网站或移动应用上创建个人资料的品牌来说，此 WhatsApp 模板消息是必备的。电子商务公司、SaaS 企业、银行和金融机构、旅游公司等通常都是这种情况。
模板 #3：推广你的内容
星光 Starify WhatsApp 模板推广博客内容
新潜在客户通常不会立即完成您的主要转化目标，无论是购买产品、提交申请还是安排与您的团队会面。此模板通过推广有趣的内容来帮助您推动他们实现这一目标，这些内容可以展示您的专业知识并为潜在客户提供价值。
高级提示： 星光Starify对话营销云可以根据用户感兴趣的产品、主题和属性帮助您对用户进行细分。这意味着您可以个性化此 WhatsApp 消息，以包含与每个用户的独特兴趣高度相关的文章、白皮书或其他内容。
模板#4：用免费样品吸引潜在客户
星光 Starify WhatsApp 模板免费产品
免费样品是让用户对您所说内容感兴趣的好方法。这些可以是实体产品，也可以是数字产品，具体取决于您的业务。无论如何，此模板可让您轻松通过免费产品吸引用户的注意力，并让他们更深入地了解您的品牌生态系统。
模板 #5：突出显示畅销产品
星光 Starify WhatsApp 模板折扣代码
社会认同是影响人们的有效方式，这就是“畅销品”标签如此有效的原因。此模板可帮助您吸引潜在买家购买畅销商品。它还以限时折扣吸引他们，使优惠更难拒绝。
高级提示：星光对话云软件可以向您显示哪些潜在客户或客户具有更高的折扣吸引力。这样，您就可以只向最有可能与他们互动的用户发送折扣优惠，而不是将折扣浪费在本来会购买产品的潜在客户身上。
2. 购买后和客户培育
这些模板非常适合：
- 与现有客户保持联系。
- 鼓励重复购买。
- 推销新产品。
模板#6：通过个性化信息发布新产品
星光 Starify WhatsApp 模板-宣布新系列
这个简单的模板可用于向您的客户群宣布新产品的到货或发布。它还非常适合突出其主要卖点，无论是实惠的价格、引人注目的设计等等。
模板#7：追加销售会员资格
所有基于订阅的业务都严重依赖现有客户升级到更昂贵的套餐。此模板是一种鼓励客户升级的好方法，通过向客户提供折扣并强调采用更高级别计划的好处。
模板#8：鼓励重复购买
星光 Starify WhatsApp 模板以折扣价追加销售会员资格
就像升级对于订阅业务至关重要一样，重复购买对于电子商务品牌来说也是关键。您可以使用此模板通过精美的产品照片和简单的限时优惠来吸引更多购买。
高级提示：借助星光对话云，您可以为经常购买的产品（例如洗发水、尿布或杂货）创建补货旅程。创建后，这些旅程会自动向合适的受众发送补货提醒，因此您不必每次都手动设置它们。
模板#9：发送季节性促销信息
星光 Starify WhatsApp 模板产品 - 补货提醒
季节性促销是世界各地电子商务品牌使用的经典策略。使用此模板，您可以轻松地向受众宣传您的折扣和限时优惠。
模板 #10：促进节日销售
星光 Starify WhatsApp 模板 - 季节性折扣代码
与上一个模板一样，此模板也围绕一个经典概念 — 节日特惠。无论是圣诞节、复活节还是感恩节，您都可以使用此模板向客户告知您的节日促销活动并让他们采取行动。
模板#11：发送个性化的生日祝福
生日是为客户创造难忘体验的绝佳机会。使用此模板可以轻松吸引他们的注意力，并通过独家优惠让他们的一天更加特别。
3. 客户不活跃和放弃
这些模板非常适合：
- 重新吸引休眠客户。
- 让顾客重返您的网站。
- 让顾客将商品添加到购物车后完成购买流程。
模板 #12：提供折扣以转化浏览器放弃者
客户经常浏览网站，但最终却被某些东西分散了注意力，并完全放弃了购买之旅。此模板可帮助您通过在标题中显示他们正在浏览的产品图片以及限时免费送货代码将他们带回您的网站。
高级提示： 星光对话云会自动创建放弃产品页面的用户受众，因此您可以立即在 WhatsApp 活动中使用它们。
模板#13：通过购物车提醒恢复收入
放弃购物车一直是电子商务企业面临的最大挑战之一。使用此模板，您可以向客户发送提醒以完成购买，并提供免费送货优惠来吸引他们完成购买，从而挽回损失的收入。
高级提示： Insider 会自动创建放弃购物车的用户受众，因此您可以立即在 WhatsApp 活动中使用它们。
模板#14：带回不活跃的客户
如今，客户拥有无数品牌选择，因此他们很容易在您这里购买一次后就忘记再次访问您的网站和应用。此模板可帮助您防止这种情况发生，方法是向不活跃的客户展示有趣的产品并为他们提供 20% 的折扣。
高级提示： 星光对话营销云的人工智能算法可以根据用户的不活动情况检测出哪些用户面临流失风险，因此您可以在用户流失之前向他们提供个性化服务。
模板 #15：重新吸引休眠客户并收集他们的反馈
很多时候，阻碍客户再次购买的问题并不会传到您的公司。例如，客户可能不喜欢网站的购买流程，或者不得不等待太长时间才能收到产品。无论如何，此模板可帮助您发现休眠客户不愿再次向您购买的原因。
4. 愉悦感（针对特殊类别的顾客）
这些模板非常适合：
- 感谢您的最佳客户。
- 与您的品牌一起庆祝他们的时光。
- 让他们能够提前获得即将推出的产品或内容。
模板 #16：提前预览即将发布的版本
此模板可帮助您让优质客户抢先看到新品。由于大多数购物者都希望自己是第一批看到新产品的人，因此这是一种让 VIP 客户感到特别的好方法。
模板 #17：用折扣来庆祝忠诚的客户
像所有其他折扣模板一样，这个模板也非常简单。使用优惠折扣来表达对长期使用您品牌的客户的感谢绝对没错。
模板#18：将忠诚的客户带入专属社区
专属性是让客户感到独一无二的另一个好工具。此模板可让您邀请 VIP 客户加入特殊奖励俱乐部，这样他们就可以先于其他人获得新产品、促销和令人兴奋的优惠。
如何创建 WhatsApp 模板并获得使用批准
现在您已经对 WhatsApp 模板有了一些经过验证的想法，是时候开始实施它们了。
如果您是小型企业或个体经营者，则可以下载WhatsApp Business 应用程序。此应用程序相当简单，但对于没有大量联系人列表且可以自己处理客户查询的人来说很有用。对于希望大规模接触客户并充分利用 WhatsApp 营销功能的大型企业来说，WhatsApp Business 平台是更好的选择。
拥有个人资料后，您可以使用 WhatsApp Business UI 创建模板，或通过 WhatsApp Business 帐户 - 消息模板端点以编程方式创建模板。正如您在上一节中看到的那样，您的模板可以包含文本、表情符号、图像和号召性用语按钮 (CTA)。
Meta 的文档还包含大量有关如何编写模板并获得批准的有用信息。以下是在向 星光WhatsApp团队提交WhatsApp模板之前需要确保的一些事项：
- 变量参数（占位符）放在两个花括号内，例如 { {1} }，而不是 ( (1))，或任何其他括号类型。
- 可变参数是连续的，例如 { {1} }、{ {2} }、{ {3} } 等等。
- 变量参数不包含#、$ 或 % 等特殊字符。
- 您为模板选择的语言与内容语言相匹配。
- 没有任何语法或拼写错误，因为这些错误可能会导致您的邮件被标记为垃圾邮件。
- 模板内容不具有辱骂性或威胁性，也不以任何其他方式违反WhatsApp 商业政策。
如果您想亲自尝试此过程，请查看WhatsApp 团队提供的本教程。它提供了有关如何创建、删除和自定义模板的详细概述，但需要一些 Node.js、Express.js 和 API 的基本知识。
或者，您可以通过使用Insider 等经过元验证的 BSP 来跳过此过程中最困难的部分。
星光对话云软件是经过 1000+公司选择的WhatsApp 专业营销服务公司。因此，您可以信赖：
- 创建您的 WhatsApp 商业档案。
- 帮助您创建模板并获得批准。
- 存储您的模板并为您提供一种简单的方法来管理它们。
实际上，对于较大的企业来说，与 BSP 合作是一个更好的选择，因为它可以让他们充分利用 WhatsApp 的功能，而无需花费大量时间和精力来设置和学习该平台。
利用星光对话云将你的WhatsApp 营销提升到新水平
星光对话云软件可以帮助您充分发挥 WhatsApp 的营销潜力。您可以使用我们的平台创建各种个性化消息，并根据事件和用户行为触发它们。
例如，星光对话云软件可以帮助您发送：
- 个性化的产品促销。
- 价格下降警报更新。
- 预约提醒。
- 购物车恢复提示。
- 帐户更新。
- 事件提醒。
- 订单确认、发货更新、付款更新和其他交易信息。
我们的模板库和经验丰富的团队将帮助您在正确的时间向正确的受众群体发送正确类型的信息。
您可以使用我们的平台通过WhatsApp 对话式商务彻底改变客户的体验。这项新颖的功能让客户可以浏览、发现并将产品添加到购物车，然后完成购买 - 所有这些都无需离开 WhatsApp。
这些集成的旅程减少了摩擦，因为客户不必在 WhatsApp 和其他应用程序或网站之间切换。这使得产品发现过程更加容易，转化率更高。此外，您可以设置常见问题 (FAQ) 的自动回复，或让您的客户支持团队在必要时介入流程以解决问题。
