关于CBB的品牌故事 

中国国际酒、饮料制造技术及设备展览会（CHINA BREW CHINA BEVERAGE，简称CBB）, 经过28年的发展，CBB已成为亚洲地区液态食品行业全产业链展会，推动了液态食品加工及包装行业在中国的发展。

CBB秉承高度国际化办展风格，全球网络的专业观众邀约，立足于酒、饮料全产业链，呈现液态食品制造全产业链的新理念、新产品和新技术，聚焦智能制造、工业4.0、创新包装、食品安全与健康、能源效能管理、减塑降排与可持续发展等热点话题，集结国内外众多优秀品牌，呈现新技术、新产品与专业同期技术论坛。同时，CBB与国内外媒体、行业协会及联盟有密切合作，并一如既往的与慕尼黑drinktec展会共享全球网络资源，为您提供全方位、多角度的参展服务体验，构建国际化用户交流圈。

随着线下展会的开展，液态食品和液态食品装备市场都将焕发出新的活力。更多有关CBB 2024的详细信息，请访问官方网站（www.chinabrew-beverage.com）

行业： 酒,饮料，包装

网址：www.chinabrew-beverage.com 

功能：

• WhatsApp Business, 星光RPA数据采集，AI知识库
• 星光云软件;
• Yandex;
• Google广告;
• 社媒运营;
• 落地页设计;

挑战

• 海外专业卖家观众获客成本越来越高。
• 希望可以突破俄语市场
• 社媒平台的宣传方式和内容需要适应新时代的发展。

转变客户服务服务模式，提高客户满意度

目标是快速、高效、个性化地响应客户咨询，改善客户体验并提高观众邀请和展台销售的高效。

1. 海外专业卖家观众获客成本越来越高，需要寻找更有效的获客渠道和方法。
2. 希望突破俄语市场，寻找新的增长点
3. 借助WhatsApp的优势，拓展新的观众邀请渠道。
4. 启动在全球社媒平台的宣传阵地；

星光解决方案

CBB通过与星光聊天机器人合作，利用 WhatsApp Business Platform 开发了强大的通信渠道。当潜在客户在星光聊天网站上找到感兴趣的信息时，该解决方案允许他们通过 WhatsApp 直接联系在线回复。该系统旨在确保快速响应，同时，星光聊天机器人的功能能为客户提供菜单选项，以便在将他们在咨询参观、参展、赞助、酒店、旅游、培训等不同服务相关的具体指引。

1) 星光对话聊天机器人：

CBB 与 星光对话机器人 合作，利用 WhatsApp Business Platform 开发了强大的通信渠道。当潜在客户在CBB官网/公众号/Facebook社媒账号上找到展会咨询，该解决方案允许他们通过 WhatsApp 直接联系完成观众预登记、签证申请函件、站台销售。

星光旨在确保快速响应，此外，聊天机器人功能为客户提供菜单选项，同时覆盖了主流的社媒，如WhatsApp, Facebook， Instagram, Line, Messenger等。

2) 制作多语种落地页：

制作俄语落地页：提高转化率，覆盖中亚市场；采集数据：通过星光RPA功能，收集中亚国家的公司资料，定向营销邀请；如WhatsApp，电话，邮件等服务；

1. 英语版：registeren.chinabrew-beverage.com
2. 俄语版：registeru.chinabrew-beverage.com
3. 西班牙版：registersp.chinabrew-beverage.com
4. 葡萄牙语版：registerpt.chinabrew-beverage.com
5. 德语版：registerde.chinabrew-beverage.com

《CBB 西语落地页》


《CBB葡语》


《CBB俄语》

星光团队帮助CBB突破俄语市场，通过定向广告和本地化推广策略，以及利用WhatsApp作为新的渠道进行推广，吸引更多俄语市场的专业卖家观众。

海外社媒运营支持：星光团队为CBB提供海外社媒运营支持，包括社交媒体广告投放、内容管理和数据分析，以提升社媒平台的效果和业务增长。提高品牌曝光度和影响力。

3)  利用谷歌和facebook广告加大观众预登记人数；

4) WhatsApp消息通知：通过个性化推送功能，推送重要展会资讯，激发专业

效果对比

• 不到2个月，在线预登记转化率达到40%。
• 80%通过 WhatsApp收集客户线索在一分钟内得到解决。
• 该公司通过 WhatsApp 提供的服务获得了90% 的客户满意度。
• 星光对话机器人帮助挽救了83%原本可能丢失的潜在客户。
• 制作10个语种落地页：转化率提高了18.6%
• 采集数据：积累了16,000+行业专业人士；初步完成了行业资料收集，效率高；
• 社媒运营：曝光量300万人次；粉丝增长3000+，收集到感兴趣的人员300+人；
• 增加观众预登记人数：对于CBB而言，WhatsApp 作为通讯工具的实施非常成功

此创新方式不但提升了客户参与度及满意度，更大幅提升了CBB的全网传播速度，展现了 WhatsApp 作为展会行业服务及销售强大工具的有效性。

星光对话营销云

RPA+AI：打造下一代、大模型驱动的基于聊天软件跨平台对话营销云。在全渠道平台中通过社交聊天、实时聊天、聊天机器人更快地与客户联系和签单。通过 WhatsApp、Instagram、微信、Messenger 等无缝销售、营销、广告或支持。

在一个全渠道平台上管理所有应用程序的聊天，以获得统一的客户体验。