什么是潜客开发？

让我们从定义潜在客户开始，然后我们将介绍什么是在线潜在客户生成、为什么需要潜在客户生成、如何使某人有资格成为潜在客户、如何标记潜在客户类型（例如销售合格的潜在客户）、如何生成潜在客户、以及为什么入站潜在客户开发比简单购买潜在客户更有效。

• 什么是潜在客户？ 
• 什么是潜在客户开发？ 
• 潜在客户生成流程 
• 如何确定潜在客户的资格 
• 潜在客户开发策略 

潜在客户生成是每个企业成功销售的关键步骤。在当今竞争激烈的市场中，了解如何有效地吸引和转化潜在客户变得尤为重要。本文仅分享一些关于如何通过WhatsApp，实现潜在客户生成和开发的的实例话术操作，帮助您打造一个成功的销售引擎。

要通过WhatsApp获得客户线索，更重要是明白建立线索生成(Lead Generation)的思路和体系。 
首先，明确目标受众是潜在客户生成的基础。通过市场调研和分析，了解您的目标受众的需求、偏好和行为习惯，有助于精准定位和有效吸引潜在客户。在制定营销策略时，确保您的信息和内容与目标受众的兴趣和需求相契合，从而提高潜在客户的转化率。

其次，建立一个优秀的网站和营销渠道是潜在客户生成的关键。通过优化您的网站内容和设计，提供有价值的信息和资源，吸引潜在客户的注意力。同时，利用社交媒体、电子邮件营销和搜索引擎优化等多种渠道，扩大您的品牌影响力，并与潜在客户建立良好的沟通和互动。

第三，提供有吸引力的内容是吸引潜在客户的重要手段。通过发布博客文章、白皮书、案例研究等有价值的内容，展示您的专业知识和行业见解，吸引潜在客户的兴趣。同时，通过提供免费的工具、试用期或咨询服务，为潜在客户提供额外的价值，增强他们与您的互动和信任。

第四，通过触达客户的各个渠道，将信息传递给您的客户。如Facebook平台、Tiktok平台、谷歌搜索、WhatsApp、微信、展会、邮件、广告等。渠道是内容传播的管道。在内容为王的时代，渠道就是王后。WhatsApp是海外目前效率最高，成本最低的渠道。

最后，跟踪和分析潜在客户的行为是优化潜在客户生成的关键。利用分析工具和CRM系统，追踪潜在客户的行为和互动，了解他们的兴趣和需求变化。根据这些数据，优化您的营销策略和沟通方式，提高潜在客户的转化率和销售效果。

因此，潜在客户生成是一个复杂而关键的过程，需要专业的策略和执行。通过明确目标受众、建立优秀的网站和营销渠道、提供有吸引力的内容以及跟踪和分析潜在客户的行为，您可以打造一个成功的销售引擎，吸引并转化更多的潜在客户，推动业务的持续增长。

潜在客户开发模板 Basic Lead Generation

在当今数字化时代，聊天机器人正逐渐成为企业与用户之间沟通的重要工具。作为一名运营人员，我深知聊天机器人在提升客户体验、提高工作效率等方面的巨大潜力。

作为全球最大的即时通讯应用之一，WhatsApp的用户群体庞大，涵盖了各行各业的用户。而聊天机器人的出现，为企业提供了与用户实时互动的机会。通过聊天机器人，企业可以快速回复用户的咨询、提供产品信息、处理订单等，极大地提升了客户服务的效率和质量。

聊天机器人的优势不仅限于提供快速的响应，还可以根据用户的需求提供个性化的服务。而如何设置WhatsApp聊天模版，或者是话术模版，就可以参考优秀公司已经验证过的话术。

今天，我们结合Lead Generation (线索生成）这个概念，介绍如何在WhatsApp获客客户。为了方便我们的用户理解WhatsApp聊天机器人话术的设置，我们用了2个语言，中英文对照。而实际设置过程中，只需要设置一个语言，会更好。 除非是特殊情况。

 
技巧1. 首先先设置为应答关键字为[不限]。
无论客户给你留言，应答关键字不做任何设置（不限），都回复下面的内容。 

应答关键词：[不限]
Welcome to Starify - We are the best WhatsApp Chatbot Tool & marketing agency in China.
欢迎来到星光Starify - 我们是l WhatsApp 聊天机器人工具和中国的营销机构。


技巧2：开始收集客户的基本信息。
重要信息包括姓名、邮箱等；其中name， email address设定为变量。可以与贵司的CRM，或者ERP做集成。 
星光提供定制集成服务。

应答关键词：[不限]
Lovely, may I have your *name*
亲，我可以知道你的*名字*吗？

应答关键词：[不限]
Nice to meet you, @name. What's your best *email address* ?
很高兴认识你，@name。 您最好的*电子邮件地址*是什么？

技巧3：与客户联系，是希望可以进入到业务合作。
收集客户对服务/产品的兴趣点，至关重要。可以通过选择的方式，获得客户初步意向。同时，增加“0”按钮，方便客户后续返回主菜单。英文是Click "0" to return to the main menu at any time.”。在这里，星光为客户提供了自定义设置的功能。 

应答关键词：[不限]
What services are you interested in?
[1] Marketing?
[2] Website Development
[3] Graphic design?
[4] Any of the above

Click "0" to return to the main menu at any time.

您对哪些服务感兴趣？
[1] 营销？
[2] 网站开发
[3] 平面设计？
[4] 以上任何一项

单击“0”可随时返回主菜单。




技巧4： 为客户增加一个开放性的问题
为客户增加一个开放性的问题，更好的收集客户潜在需求。

应答关键词：[不限]
Any additional information you want to add?
您还想了解任何其他信息吗？

技巧5： 作为结束，告知客户安排服务人员与客户对接服务。

作为结束，告知客户安排服务人员与客户对接服务。

应答关键词：[不限]
We will get back to you soon at @email.
Do you mind sharing your phone number.
我们将尽快通过@email 回复您。您介意分享一下您的手机号码吗？

Got it, @name.
We will get in touch shortly. Sending you an email to @name with details

明白了，@name。
我们将尽快与您联系。 向您发送一封包含详细信息的电子邮件至@name



技巧6：增加个性化设置

在话术中增加URL或者表情符号，联系人电话，增加个性化。

应答关键词：[不限]
Get the template NOW...!
Drag & drop no-code web builder.
Native app integrations.
Multiple chatbot format
Sign up & get access here NOW!??

可以通过“+“增加推送多个消息，如下：

Please contact our customer manager via Whatsapp number.
Right format: https://wa.me/1XXXXXXXXXX
Wrong format:https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX
请使用 https://wa.me/，其中 是使用国际格式的完整电话号码。在添加国际格式的电话号码时，请省略 0、方括号或破折号。
示例：
正确格式：https://wa.me/1XXXXXXXXXX
错误格式：https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX

注意事项：在模版中特意提示，whatsapp号码链接的国家格式的设置样本参考。美国电话格式设置是1而不是+001. 



上面6个技巧，就是经过验证有效的WhatsApp话术模版。而为了获得客户基础信息，定义为潜在客户开发模版 (Lead Generation Template)。

通过WhatsApp的在线聊天机器人话术设置，可以对用户的需求，进行分析和判断。如分析用户的聊天记录和行为，聊天机器人可以学习用户的偏好和习惯，从而为用户提供更加准确和个性化的推荐和建议。这种个性化的互动不仅可以提高用户的满意度，还可以增加用户的黏性和忠诚度。

在商业领域，聊天机器人也有着广泛的应用。不论是在线购物、餐饮服务还是旅游预订，聊天机器人都可以为企业提供更加便捷和高效的解决方案。通过与聊天机器人的互动，用户可以随时随地获取所需的信息和服务，无需下载额外的应用程序或浪费时间等待人工客服的回复。

然而，要实现一个高效且智能的聊天机器人并不容易。除了技术上的挑战，还需要运营人员的精心策划和管理。在设计聊天机器人时，我们需要考虑用户的需求和痛点，合理设置问题和回答的逻辑，确保用户能够得到准确和满意的回复。同时，我们还需要不断优化和升级聊天机器人的功能，以适应不断变化的用户需求和市场竞争。

星光同时还提供ChatGPT对话机器人。即插即用。只需要点击开通“AI知识模型托管”模式，就可以使用AI对话机器人。 





总结起来，星光WhatsApp聊天机器人为企业提供了一个全新的沟通渠道，可以提升客户服务的效率和质量，增加用户的满意度和忠诚度。然而，要实现一个高效且智能的聊天机器人需要运营人员的精心策划和管理。让我们一起探索聊天机器人的无限可能，为企业和用户创造更美好的互动体验！

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潜在客户开发模版 Basic Lead Generation（2）

我们经常讨论 Lead Genration线索生成。它是任何公司在任何阶段的一项重要的营销策略，旨在吸引潜在客户并转化为实际销售机会。通过有效的线索生成，企业可以建立客户数据库，提高销售转化率，并增加收入。它可以通过多种方式实现，如内容营销、社交媒体广告和电子邮件营销等。通过精确的目标定位和个性化的营销策略，引导生成能够帮助企业吸引对其产品或服务感兴趣的潜在客户，并与他们建立长期关系。因此，线索生成对于企业的增长和成功至关重要。

WhatsApp营销，作为西方世界最为重要的推广渠道而言，成为企业重要的营销阵地。根据客户类型、应用场景、行业、工作角色等不同，一定存在不同的话术技巧。今天，我们分享另外一个潜在客户开发模版。

技巧1：引导客户按照话术问题回答需求。 

通过WhatsApp树状结构的问答话术，为特定的客户提供特定的答案。
根据回答问题的不同，提供不同的内容。

应答关键词：[不限]

Welcome to Demo Company ??
What brings you here today?
please choose the number.
[1] talk to Sales
[2] What's your offering?





应答关键词：1
Sure! Love?? may I have your name?

应答关键词：2
what's your offerings
We offer a wide range of paper products: printer paper, copier paper, and specialty paper.
Talk with sale

应答关键词：[不限]
Nice meeting you, @name!

应答关键词：[不限]
What's your email?

技巧2： 询问客户归属销售区域

通过问答，快速确定客户归属区域，方便销售团队或者服务团队归属区域和团队。

应答关键词：[不限]
Where is your office based? ??
[1] US or Canada
[2] Europe
[3] Latin America
[4] APAC
[5] Africa
[6] Any of the above?


技巧3：询问客户预算范围？
通过类似“您的预算”或者您的采购数量等类似问题，收集客户信息后，可以判断公司类型。 是大客户，还是中小客户。他们的需求是什么。是否是您规定的销售范围。

应答关键词：[不限]
What is your budget per box?

应答关键词：[不限]
Thank you. A sales rep will get in touch today!

应答关键词：5
Sorry! We don't currently ship to your region
Africa Regions
Unfortunately, we are unable to process the shipment unless the order meets a minimum quantity requirement. Would you like to modify your inquiry?
Yes
No

应答关键词：No
I'm really sorry that we can't serve you today.
Hope we get to do business in the future!

技巧4： 询问客户的采购量。

应答关键词：Yes
How many 【boxes】 of paper are you?

应答关键词：[不限]
Thanks for your information and we will contact with you at the first time.
Or you can add our regional customer manager David via
https://wa.me/1XXXXXXXXXX

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客户调查模版 Customer Survey Template

应答关键词：Survey
On a scale of 0-5, how likely are you to recommend Landbot to a friend or colleague?
[1]💛💛
[2]💛💛💛
[3]💛💛💛💛
[4]💛💛💛💛💛
[5]💛💛💛💛💛💛


应答关键词：[不限]
Thanks for your idea!??
Please provide your more idea on our services. Here is a survey link only 3 questions. Take you 10 seconds.
https://www.starify.cn/survey


应答关键词：[不限]
Great! you are so kind! We will update our products next week and please pay attention to our coupons. ??

More 40% discount for our VIP customers as you!!
【更多内容】

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酒店业的客户反馈模版 Feedback template for Hospitality

应答关键词：[不限]
Hello, @name! Thank you for staying at #Hotel Name#??
Overall how would you rate your experience in our hotel?
Please type a number from 1 to 5:
[1]💛💛
[2]💛💛💛
[3]💛💛💛💛
[4]💛💛💛💛💛
[5]💛💛💛💛💛💛


应答关键词：[不限]
We appreciate your feedback!??

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营销代理公司的客户获取WhatsApp话术模版

Lead generation for Marketing agency

公关公司在未来十年面临的挑战及如何增加潜在客户的内容生成，请用专业的语气和腔调创作销售文案。

随着科技的不断发展和社交媒体的普及，公关行业正面临着前所未有的挑战。在未来十年，公关公司将面临着更加激烈的竞争和变革。为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，公关公司需要采取一系列策略来增加潜在客户。

首先，公关公司需要加强其在线和社交媒体的存在。随着人们越来越多地依赖互联网获取信息，公关公司应该利用这一趋势，通过建立强大的在线品牌和社交媒体战略来吸引潜在客户。通过发布高质量的内容，提供有价值的见解，公关公司可以建立起专业形象，吸引更多的潜在客户。

其次，公关公司需要积极参与行业活动和展会。通过参加行业内的重要活动和展会，公关公司可以与潜在客户进行面对面的交流和互动。这种直接接触可以建立起更加真实和信任的关系，从而增加潜在客户的数量和质量。

此外，公关公司还应重视与媒体的合作。与媒体建立良好的关系可以帮助公关公司获得更多的曝光和报道机会。通过出现在媒体报道中，公关公司可以提高知名度，吸引更多的潜在客户。

销售模板的重要性不可忽视。销售模板可以帮助公关公司更加系统和高效地进行销售工作。通过使用销售模板，公关销售团队可以统一销售流程，提高销售效率，减少错误和遗漏。销售模板还可以帮助公关公司更好地了解客户需求，提供个性化的解决方案，增加销售成功的机会。

因此，公关公司在未来十年面临的挑战是巨大的，但也有许多机会可以抓住。通过加强在线和社交媒体的存在，积极参与行业活动和展会，与媒体合作，以及重视WhatsApp销售模板的使用，公关公司可以在激烈的竞争中脱颖而出，增加潜在客户的数量和质量。

作为公关公司的销售团队或顾问团队，往往内部会有一个完整的Sales Kit。如果罗列相关数据，请参考以下20个句子：

1. 您好，我们是一家专业的公关公司，致力于为客户提供全方位的品牌推广服务。
2. 我们拥有经验丰富的团队，可以帮助您制定有效的公关策略。
3. 我们的宗旨是通过策划精彩的活动和优质的媒体关系，提升您的品牌知名度和声誉。
4. 我们会根据您的需求，量身定制专业的公关方案，以确保达到您的目标。
5. 我们了解市场趋势和消费者需求，可以为您提供市场调研和竞争分析的报告。
6. 我们与各大媒体有良好的合作关系，可以帮助您获得更多的媒体曝光。
7. 我们会为您安排媒体发布会、新闻稿撰写和社交媒体推广等活动。
8. 我们的目标是帮助您建立并维护良好的企业形象，提升您的业务增长和竞争力。
9. 我们注重细节和效果，会为您提供高质量的公关服务。
10. 我们的客户包括各行各业的企业和组织，我们有丰富的行业经验。
11. 我们会定期与您沟通，了解您的需求和反馈，以不断优化公关策略。
12. 我们的团队成员都是公关专业人士，具备丰富的沟通和协调能力。
13. 我们会为您提供详细的报告和数据分析，以评估公关活动的效果。
14. 我们会与您紧密合作，确保公关活动与您的品牌价值和目标保持一致。
15. 我们可以帮助您处理公关危机和舆情管理，保护您的声誉和利益。
16. 我们会根据您的预算和时间表，制定合理的公关计划。
17. 我们会提供专业的媒体培训，帮助您提升公众演讲和媒体沟通能力。
18. 我们会与您共同制定公关目标和关键绩效指标，以确保公关活动的成功。
19. 我们的服务范围包括品牌宣传、产品推广、危机管理和社会责任等方面。
20. 我们期待与您合作，为您的品牌带来更多的曝光和成功。

而在WhatsApp聊天机器人的话术中，则是另外的话术设计。它需要设计出销售业绩流程、信息收集、服务推荐等。如下。 


技巧1： 需要在欢迎语中增加访客公司的名字。增加亲近感。
其中"Your company name" 与企业的CRM数据关联。 

应答关键词：[不限]

Hi There! Welcome to #Your company Name#.
My name is *Bottie*. How can I call you?

技巧2：通过任务式话术推荐公司服务

应答关键词：[不限]
Nice to meet you @name!
What content are you interested in?

[1] Our work
[2] About us
[3] Contact us


应答关键词：1
We are a team of 20 passionate marketeers. Our agency is based in Shanghai and we've been reinventing marketing for almost 10 years now. Here is one of our work for our clients
Contact us via our customer manager.
Right Format:
https://wa.me/1XXXXXXXXXX
Wrong Format:
https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX


应答关键词：2
We are a team of 20 passionate marketeers. Our agency is based in Shanghai and we've been reinventing marketing for almost 10 years now.
Thank you. A sales rep will get in touch today!


应答关键词：3
Contact us
Perfect!
Get a proposal
General info


应答关键词：General info
please type in your question.

Contact us via our customer manager.
Right Format: 
https://wa.me/1XXXXXXXXXX
Wrong Format:
https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX

技巧3： 引导客户提交建议书申请。
推进销售进度，引导客户提交建议书申请(Proposal) 。如果客户在WhatsApp提交了建议书的申请，这个在线订单的成交率将会提高至50%~60%。

应答关键词：Get a proposal
Get a proposal

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WhatsApp电商产品推荐模版 eCommerce Product Recommendation

AI知识模型托管 



应答关键词：[不限]
Product Recommendation
Welcome to Our Shop！
Looking for some cool sneakers?
Ask me for recommendations????

按钮：
按钮1：Sure
按钮2：Any of the above


应答关键词：Sure
These shoes will make you run like Forrest Gump 😀
😀For which sports
[1] Basketball
[2] Tennis
[3] Football
[4] Any of the above



应答关键词：Any of the above

Perfect.
These shoes will make you run like Forrest Gump ??
🤑Basketball
[1] Lebron 18
[2] KD14
[3] Any of the above
🤑Tennis
[4] NikeCourt AirZoom Turbo GP
[5] NikeCourt React Vapor NXT
[6] Any of the above
🤑Football
[7] Nike Premier II FG
[8] Nike Phantom GT Elite FG
[9] Any of the above


Press [0] to see the menu

此处可以在机器人设置参数。引导客户找到他们感兴趣的内容。




应答关键词：[不限]
Hope you like my recommendation! 


应答关键词：1
🤑Basketball
[1] Lebron 18
[2] KD14
[3] Any of the above


应答关键词：[不限]
Hope you like my recommendation! ??


应答关键词：2
These shoes will make you run like Forrest Gump ??
🤑Tennis
[1] NikeCourt AirZoom Turbo GP
[2] NikeCourt React Vapor NXT
[3] Any of the above


应答关键词：3
These shoes will make you run like Forrest Gump ??
🤑Football
[1] Nike Premier II FG
[2] Nike Phantom GT Elite FG
[3] Any of the above


应答关键词：[不限]
Perfect!
Which email address should we can reach to you?


We'll reach out to @email with more details.
and inform a senior sales rep will get in touch today!
Thanks a bunch!

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旅游公司的客户反馈模版 Feedback template for Travel

应答关键词：[不限]

Hi and welcome to Starify Travel! ??
We would love to hear your feedback!
Please tell us what do you want to review. Type a number as below:
[1] Hotel
[2] Flight
[3] Destination

应答关键词：1

Ok!
Please type  a number for reservation experience:
[1] Very bad
[2] Bad
[3] Normal
[4] Good
[5] Great!


应答关键词：2
Thanks
First: was the flight on time?
[1] yes,all good
[2] less than 15 minutes
[3] 15-45 minutes
[4] More than 45 minutes


应答关键词：3
Thanks.
First, how would you rate the city in terms of cultural activities?
[1] Very bad
[2] Bad
[3] Normal
[4] Good
[5] Great!


应答关键词：[不限]
And when it comes to food, how was it?

[1] Very bad
[2] Bad
[3] Normal
[4] Good
[5] Awesome!


应答关键词：[不限]
How would you rate the hospitality in destination?

[1] Meh
[2] Just so so
[3] Good!
[4] The yare passionate! I love them


应答关键词：[不限]
Finally, how likely are you to recommend to visit destination?

[1] Not at all
[2] Maybe yes
[3] I don't know
[4] I will
[5] Absolutely yes

应答关键词：[不限]
Thank you for your feedback!
Great! you are so kind! We will update your opinion and upgrade our services to all of our friends.

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