有效的 WhatsApp 商业消息模板包括欢迎消息、帐户验证、产品详细信息、订单跟踪、特别优惠和交付更新。

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社交媒体信息已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。我们可以一周没有食物和水，但一秒钟没有互联网和社交媒体就活不下去。这就是为什么你应该将 WhatsApp 等社交信息平台纳入你的业务。事实上，当今市场上的所有其他品牌都在利用WhatsApp 营销来开展他们的活动。

每天有超过2 亿人通过 WhatsApp 向企业账户发送短信。此外，WhatsApp 的打开率高达 98%，转化率高达 45-60%，远高于其他任何平台。

这些针对企业的 WhatsApp 统计数据表明，使用 WhatsApp 作为多渠道销售参与策略中的沟通渠道，您有巨大的潜力提高利润。但在为您的企业规划WhatsApp 营销内容时，您必须遵循一些消息传递指南并使用一些模板。

因此，在本指南中，我将帮助您了解这些消息模板是什么以及它们为何重要。我还将为您提供 14 种类型的业务模板，以吸引您的潜在客户并带来销售。事不宜迟，让我们开始吧！

什么是 WhatsApp 模板？

与任何其他模板类似，WhatsApp 消息模板也是预定义的WhatsApp 广告消息，您可以将其包含在营销活动中，以增加销售参与度并提供一流的客户体验。

例如，光学和眼镜公司Lenskart使用WhatsApp 的自动化工具向其客户发送独家优惠。由于其高转化率和打开率，它已成为该公司开展营销活动的首选。

Lenskart 关于限时促销的 WhatsApp 消息。

您必须使用商业消息与客户互动的原因在于 WhatsApp 的政策。作为企业，您只能在潜在客户先联系您的情况下与潜在客户进行对话。然后，您可以在他们之前发送的短信后 24 小时内以任何方式回复他们的消息。

24 小时期限结束后或者您希望先发送消息，唯一的方法是使用必须经过 WhatsApp 验证的 WhatsApp 消息模板。

Meta 网站上的模板指南展示了 24 小时规则。（来源：Meta）

使用模板创建并向潜在客户发送消息的过程是一项艰巨的任务。验证时间可能需要一天的时间，您需要 WhatsApp Manager 来创建并放置模板进行验证。

模板获得批准后，您将在个人资料中收到提醒，然后就可以开始使用它发送有关各种销售的消息。确保您的模板符合WhatsApp 消息模板指南并遵守其政策和服务条款。

要向潜在客户发送 WhatsApp 商业消息，您可以使用 星光(Starify对话营销云)。它是一种销售互动解决方案，可让您直接从应用程序发送WhatsApp 营销消息。因此，要从 星光Starify运行 WhatsApp 活动，您必须通过填写活动构建器中的详细信息将您的 WhatsApp 商业帐户链接到星光(Starify对话营销云) 。

星光Starify中的 WhatsApp 活动构建器。

请记住，在将 星光Starify CRM 平台链接到您的 WhatsApp 商业帐户之前，您需要准备好WhatsApp API。如果您尚未设置 WhatsApp API，我们的平台将提供有关如何设置的分步说明。

星光Starify关于如何设置 WhatsApp API 的详细指南。

最佳 WhatsApp 商业模板

有各种类型的业务消息模板可用于不同的场景，具体取决于潜在客户所处的销售流程阶段。例如， WhatsApp 上的电子商务商店可以在客户下订单后使用模板进行订单确认。这些模板用于WhatsApp 自动化营销用例。话虽如此，让我们看看下面一些可以让您获得更多转化的模板。

 欢迎信息

顾名思义，这些消息是发送给新注册客户的，目的是表达您的感激之情并提供入职材料，例如初学者指南、剧本或其他类型的内容，以让他们充分利用您的产品或服务。

WhatsApp 的欢迎消息模板示例。

模板：

您好 [客户姓名]，

“欢迎来到 [贵公司的名称]！我们很高兴您成为我们的客户。我们专注于 [您的服务/产品]。请让我们知道我们如何帮助您并提供最佳体验。感谢您选择我们！”

问候，

[你的名字]

[您的指定]

Hi [customer’s name],

“Welcome to [your company’s name]! We are excited to have you as our customer. We specialize in [your service/ products]. Let us know how we can help you and provide the best experience. Thank you for choosing us!”

Regards,

[Your name]

[Your designation]

帐户验证

当客户创建帐户时，会发送帐户验证消息，以检查用户输入的信息的真实性。通常，您会发送 OTP 或用户必须输入的验证码来验证其帐户。

WhatsApp 的帐户验证模板示例。

模板：

您好 [买家姓名]，

感谢您选择我们的平台。要验证您的账户，请在网站上输入此[验证码]。此代码有效期为[X]分钟。或者您可以点击以下链接验证您的账户：

[验证链接]

谢谢你，

[公司名称]

Template:

Hello [Buyer’s Name],

Thank you for choosing our platform. To verify your account, enter this [Verification Code] on the website. This code is valid for [X] minutes. Or you can click the link below to verify your account:

[Verification Link]

Thank you,

[Company’s name]

商品详情

此消息模板允许您提供有关特定产品或服务的必要信息。信息包括产品名称、描述、价格、可用性和功能。在消息的末尾，您可以鼓励客户在必要时询问更多详细信息，以帮助您了解他们的需求并询问销售资格问题。

WhatsApp 的产品详细信息模板示例。

模板：
嘿 [买家姓名]，

以下是您请求 [您的公司名称] 提供的有关 [产品名称] 的详细信息：

价格：[相应货币的价格]

特点：[产品主要特点简介]

网站：[产品登录页面链接]

图片：[如适用，请包含多张图片]

要确认您的订单，您可以点击下面的按钮。如果您需要更多信息或有任何疑问，您可以联系我们。

CTA：确认付款

Hey [Buyer’s Name],

Here are the details you requested about the [Product Name] by [Your Company Name]:

Price:  [Price In Relevant Currency]

Features: [Key Features Of The Product In Brief]

Website: [Link To The Product Landing Page]

Images: [Include Multiple Images If Applicable]

To confirm your order, you can click on the button below. If you need more information or have any concerns, you can reach out to us.

CTA: Confirm Payment

独家优惠

独家优惠是一种促销信息，可告知客户限时或个性化优惠，以引起轰动并迫使他们购买。独家优惠模板的目的是通过向买家提供独特、量身定制的产品选择，营造一种独家感，让买家感到被重视。品牌可以使用WhatsApp 广播功能向其客户发送此类优惠和促销信息。

WhatsApp 独家优惠模板示例。

模板：

🎉 [客户姓名] 的特别优惠！ 🎉

在接下来的 [X] 天内，购买 [产品/类别] 可享受 [X%] 折扣。结账时使用优惠代码 [CODE]。不要错过，立即购买！

CTA：[链接至结帐页面]

Template:

🎉 Special offer for [Customer Name]! 🎉

Get [X%] off on [Product/Category] for the next [X] days. Use code [CODE] at checkout. Don’t miss out, get it now!

CTA: [Link To The Checkout Page]

订单确认

您可能从名称中猜到了，订单确认模板用于通知客户他们的付款已处理且订单已成功预订。它还应包括付款收据以及产品详细信息。

WhatsApp 的订单确认模板示例。

模板：

订单已确认🥳

感谢您选择我们。您的 [产品名称] 和 [订单号] 订单已确认。您可以在下面下载收据。发货后，我们将通知您，并提供其跟踪号。

祝你有美好的一天！

[订单收据及相关详细信息]

Template:

Order Confirmed 🥳

Thank you for choosing us. Your order for [Product Name] with [Order Number] has been confirmed. You can download its receipt below. We will notify you once it is shipped along with its tracking number. 

Have a great day! 

[Receipt For The Order With Relevant Details]

订单追踪

此模板通知客户他们的订单已发货，并提供跟踪详情以及预计交货日期。使用这些跟踪详情，客户可以跟踪订单状态并查看交货进度。

WhatsApp 的订单跟踪模板示例。

模板：

订单已发货🚢

您的订单 [订单号] 已发货。以下是该订单的跟踪号：[跟踪 ID]。

预计收货时间为 [交货日期]。如有任何问题，请给我们留言。

Template:

Order Shipped 🚢

Your order with [Order Number] has been shipped. Here is the tracking number for the same: [Tracking ID]. 

You can expect the delivery on [delivery date]. In case of any issues, you can message us.

帐户更新

帐户更新消息模板包含客户帐户中发生的更改的详细信息。当您需要传达与帐户相关的重要更新（例如联系方式、账单信息或个人数据的更改）时，此模板特别有用。通过使用它，您可以让客户随时了解情况并保持准确的记录。

WhatsApp 的帐户更新模板示例。

模板：

你好 [姓名]，

谨此通知您，我们已成功更新您的[变更的信息]。

如果您没有发起此更改，请更改您的密码或立即联系我们。

谢谢。

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预订演示

Template:

Hello [Name],

This is to inform you that we have successfully updated your [Changed Information]. 

If you didn’t initiate this change, please change your password or reach out to us immediately.

Thank you.

付款提醒

此消息模板可让您提醒客户即将到来的发票付款截止日期。您可以使用它来确保买家及时付款，以避免任何滞纳金、罚款或服务中断。

WhatsApp 的付款提醒模板示例。

模板：

嗨 [客户姓名]，希望这条消息能给你带来好运🙂

温馨提醒，您对 [产品/服务] 的付款/订阅 [金额] 将于 [到期日] 到期。为避免任何不便，请在到期日之前付款。

[您的姓名/组织]

Template:

Hi [Customer Name], hope this message finds you well 🙂

Just a reminder that your payment/subscription [Amount] for [Product/Service] is due on [Due Date]. To avoid any inconvenience, kindly make the payment before the due date.

[Your Name/Organization]

废弃购物车提醒

废弃购物车消息是最常见的消息模板类型之一，它可让您提醒客户他们已添加到卡中但未完成结帐流程的产品。这些是WhatsApp 重定向活动消息，可让您重新与客户互动并说服他们完成购买。

WhatsApp 的废弃购物车提醒模板示例。（来源：Shopjar）

预约提醒

此模板通过包含日期和时间来提醒客户即将到来的约会或活动。它有助于最大限度地减少缺席情况，并确保客户为预定的约会做好充分准备。

WhatsApp 的约会提醒模板示例。（来源：Novocall）

模板：

嘿 [客户姓名]，

温馨提醒，您已于 [日期] [时间] 与 [您的姓名/公司] 预约。如果有任何变化或您有任何疑问，请随时联系我们。期待与您会面！

Template:

Hey [Customer Name], 

Just a quick reminder that you have an appointment scheduled with [Your Name/Company] on [Date] at [Time]. If there are any changes or if you have any questions, feel free to reach out. Looking forward to meeting you!

配送更新

您可以使用配送更新 WhatsApp 模板提醒客户包裹的状态。它提供有关配送进度的实时信息，并可用于提供配送过程中发生的任何变化。

WhatsApp 的传递更新模板示例。

模板：

亲爱的 [收件人姓名]，

谨此通知您，您的 [订单号] 包裹的当前配送情况为 [当前配送情况]。预计于 [预计日期] 送达。如果您对此有任何疑问，请回复此消息。感谢您光临本店。

Dear [Recipient's Name],

This is to notify you that your package for [Order Number] is [Current Delivery Situation]. It is expected to arrive at [Expected Date]. If you have any concerns about the same, please reply to this message. Thank you for shopping with us.

客户支持

客户支持消息模板可帮助您在客户需要帮助或有疑问时与他们进行沟通。

此模板是与寻求支持的客户开始对话的起点，应该成为您的销售互动策略的一部分。及时回复客户询问并为他们提供必要的帮助以确保积极的客户体验至关重要。

WhatsApp 的客户支持模板示例。

模板：
您好 [买家姓名]，

感谢您联系我们。我叫 [您的姓名]，我来这里是为了帮助您解决问题。您能否告诉我您遇到的问题的更多信息？我会尽力帮助您解决。

Template:

Hello [Buyer’s Name],

Thank you for reaching out to us. My name is [Your Name] and I’m here to assist you with your problem. Can you kindly tell me more about the problems you are facing? I’ll do my best to help you resolve it.

节日问候

此 WhatsApp 模板包含预先设计的消息，可让您在特殊场合或节日期间向买家发送温馨的祝福和问候。这些文字将帮助您与客户互动并建立关系，从而帮助您更有效地销售。

WhatsApp 的季节性问候模板示例。

模板：

您好 [买家姓名]，

祝您节日愉快，万事如意。愿这个节日带给您欢乐、平安和舒适，让您与亲人相伴。祝您节日愉快！

[您的公司名称]

为特定受众制作引人注目的 WhatsApp 消息

开始使用 星光Starify向特定受众发送 WhatsApp 消息

立即注册

Template:

Greetings [Buyer’s Name],

Sending you cheers and warm wishes for [Holiday]. May this festive season bring you joy, peace, and comfort in the company of your loved ones. Enjoy the festivities!

[Your Company’s Name]

反馈请求

您可以利用这种类型的 WhatsApp 消息模板来向客户征求有关他们使用您公司的体验的反馈。它鼓励客户提供他们的想法和意见，帮助您获得有价值的见解并改进您的产品。

WhatsApp 的反馈请求模板示例。

模板：

你好 [姓名]，

我们希望您喜欢 [产品/服务]。我想联系您并征求您的反馈。您的意见对我们非常重要，将有助于我们改进我们的产品并为您提供更好的服务。

如果您有时间，能否与我们分享您对 [产品/服务] 的看法？我们将不胜感激。

感谢您的时间！

[您的公司名称]

Template:

Hi [Name],

We hope you are enjoying the [Product/Service]. I wanted to reach out and ask for your feedback on the same. Your opinion matters a lot to us and will help us in enhancing our offerings and serve you better. 

If you have a moment, could you kindly share your thoughts on [Product/Service]? We would greatly appreciate it. 

Thank you for your time!

[Your Company’s Name]

使用这些 WhatsApp 消息模板来提高转化率

这些是一些 WhatsApp 商业模板，可帮助您提高转化率和销售额。

将这些功能纳入您的 WhatsApp 营销活动和一些有效的 WhatsApp 自动化技巧将节省您的时间、提高参与度并提供以客户为中心的销售体验。对于喜欢在大屏幕上工作的人来说，这是一个好消息，WhatsApp Business Web for PC提供了管理消息模板的无缝体验。

但是要执行 WhatsApp 消息传递计划，您将需要一个外向型销售平台。欢迎使用 Zixflow。它是一个完整的销售操作系统，可让您处理销售流程的各个方面，从建立销售节奏到开展外展活动。

尝试一下，看看它如何将您的整个销售流程提升到另一个层次，通过帮助您获得稳定的收入或转化率，确保您的安心。