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1.线索数据标签优化

星光的线索中心帮助企业采集信息，做数据库增量，采集到的数据通过做标签标注，后续的WhatsApp营销、邮件营销、SOP管理等可以通过标签来管理。

使用场景：通过线索中心采集到的数据，可以做标签管理，对客户进行标签归类，有益于后续的营销活动和数据管理。

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2.聊天机器人、推送信息增加团队成员号码

使用场景：当客户点击官网、WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、微信公众号等线上渠道的在线聊天界面，聊天机器人与之应答，应答的信息中可以推送团队成员号码。团队成员号码通过WhatsApp二维码和链接生成。

微信图片_20240520143448.png

在线聊天插入链接：

微信图片_20240520143509.png

聊天机器人插入团队成员号码链接：

微信图片_20240520143637.png

3.优化聊天机器人响应关键词类型

丰富了聊天机器人响应关键词的种类，企业可以自定义添加响应关键词，适用不同行业不同企业的实际情况。

使用场景：帮助用户通过关键词快速响应，例如图片所示，关于“2023年服务调查表”的满意度调查，用户仅需点击满意、不满意或者查看网站，无需输入文字，通过按钮来快速响应，优化了聊天机器人响应关键词类型也优化了流程。

微信图片_20240520143653.png

4.AI客服插件功能优化

聊天页面新增了图片和文档的上传，以及增加表单提交提示。

使用场景：在向AI客服发问的时候，除了发送文字还可以发送图片与文档，在用户向聊天机器人提交表单后，会弹出“提交成功”的提示，进一步提升了用户体验感。

微信图片_20240520143835.png

如何使用星光的搜索功能？星光SOP群发功能介绍和操作说明

17、WhatsApp群发操作步骤 16、WhatsApp官方模板申请流程 15、FB BM验证需要什么材料？

1.线索数据标签优化

2.聊天机器人、推送信息增加团队成员号码

3.优化聊天机器人响应关键词类型

4.AI客服插件功能优化

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