将产品目录Shopping Catalog从 WhatsApp Business 帐号解绑

本文面向的是使用 WhatsApp Business 开放平台的商家。

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如果您已将目录(Shopping catalog)绑定到 WhatsApp Business 帐号，则可以在 WhatsApp 上向客户发送单件商品消息和多件商品消息，并接收他们的回复。如果不再需要此目录，可以将其从 WhatsApp Business 帐号解绑。

前期准备
确保您拥有“管理目录”权限。

要将目录从 WhatsApp Business 帐号解绑：

前往商务管理平台，选择您的业务资产组合。
点击 

• 点击 WhatsApp 管理工具。
• 点击要解绑目录的帐号。
• 前往左侧菜单并点击目录。
• 在已绑定目录下，找到要解绑的目录。
• 点击解绑目录。
• 该目录将从您的 WhatsApp Business 帐号解绑，并从与此帐号绑定的所有 WhatsApp 电话号码中移除，而且不再对 WhatsApp 用户显示。之前收到的购物车内容和商品咨询仍然可见。

如何创建 WhatsApp 目录链接

现在您已经知道如何创建 WhatsApp 目录了，您已经在 WhatsApp 商店中接触到更多潜在客户了。创建完整的 WhatsApp Business 目录后，如果不与您的客户分享以开始他们的 WhatsApp 购物之旅，那将是一种浪费；因此，下一步是学习如何创建链接以便于共享！

从 Android 共享 WhatsApp 目录链接

1. 在 WhatsApp Business 应用程序上，点击右上角的 ⋮（三个垂直点）获取更多选项，然后选择“设置”>“商业工具”>“目录”进入目录管理器。

2. 在右上角，点击🔗链接图标。 

3. 选择其中一个共享选项，将 WhatsApp 目录链接发送给其他人：

*链接是自动生成的，无法自定义。

从 iPhone 共享 WhatsApp 目录链接

1. 在您的 WhatsApp Business 应用程序上，点击右下角的“设置”，然后转到“商业工具”>“目录”。

2. 点击⋯（三个水平点）获取更多选项 > “分享”。

3. 复制链接以在 WhatsApp Business 或通过其他应用程序分享目录。

从 Web 和桌面共享 WhatsApp 目录链接

1. 在桌面上打开 WhatsApp Web 或 WhatsApp Business 应用程序，点击聊天列表上方的 ⋮（三个垂直点），然后选择“目录”。

点击🔗链接图标复制链接并分享您的 WhatsApp 目录。

如何使用 WhatsApp 目录来增加销量

想象一下自己是一名消费者。今天，你想买一台新笔记本电脑，因此你首先会探索各种选择，在网上搜索更多信息，找到一款配有你想要的处理器的笔记本电脑，也许还会检查不同商店的库存情况，然后才最终购买。 

如果在发现和探索产品的过程中，您因商店缺乏细节或客户支持无响应而陷入死胡同，那么您肯定会考虑其他商店或品牌。

这时 WhatsApp 目录就派上用场了。 

有了 WhatsApp Business 目录，您可以在 WhatsApp Business 个人资料中准备好详细的产品描述。当库存用完时，您还可以轻松隐藏业务目录中的特定商品。这意味着消费者将能够在您的 WhatsApp 商店下订单之前访问最新信息。 

• 可以快速轻松地下订单

• 通过 WhatsApp 询问后即可立即购买

• 可以一次购买多件商品

通过推出这些免费、简单的功能，WhatsApp Business 用户不仅可以为年轻购物者提供便捷的购物体验，还可以为老一代购物者提供便捷的购物体验。这是因为大多数人已经熟悉使用聊天应用程序与朋友和家人建立联系。虽然这些婴儿潮一代可能难以浏览电子商务网站，但通过 WhatsApp 等社交消息应用程序购物对他们来说会容易得多。因此，在 WhatsApp Business 上提供您的电子商务业务肯定会帮助您的企业与不同年龄段的购物者建立更紧密的联系。

WhatsApp Business 目录的限制

WhatsApp Business 目录可帮助企业通过了解客户行为来有效提高销售额。通过将产品或服务分组到不同的集合中，企业可以让客户更轻松地查看、购物、购买，甚至与企业分享他们感兴趣的任何商品，以便向朋友或家人进行咨询或下订单。借助 WhatsApp 目录链接，企业甚至可以在 WhatsApp 之外接触更多客户，包括 Facebook 和 Instagram 等其他社交媒体平台。

但是，此 WhatsApp Business 目录有一些限制：

• 产品数量有限

企业最多只能向其 WhatsApp Business 目录上传500 种产品或服务。

• 无库存管理

WhatsApp Business 目录不提供任何库存管理功能供您跟踪库存变化或在产品库存不足时进行调整，这可能会导致客户下订单购买不可用的商品。

• 没有结帐功能

由于 WhatsApp 目录中没有结账功能，您可能需要将客户重定向到网站或要求他们到店内购买。购买过程中的摩擦（例如网站加载缓慢或应用程序崩溃）可能会导致购物车被放弃，客户流失可能是一个问题。

使用聊天内付款链接为您的客户提供无缝结账体验。让他们无需切换应用程序或标签即可付款。