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WhatsApp机器人Payload的设置技巧
今天我们给大家介绍《星光跨境营销系统的聊天机器人的设置的技巧》
欢迎观看《全渠道对话WhatsApp机器人Payload的设置技巧》
大家好！
今天我们向大家介绍《星光跨境营销系统的聊天机器人如何设置》。
上一节课跟大家介绍了聊天机器人激活的应答关键词。
这3个按钮与模板之间的关系，我们上次介绍完了；
*3个按钮是Contact us、Unsubscribe、Subscribe
今天我们来给大家讲一下技巧
大家要注意的事项在哪里？
就是我们选择了刚刚在那个模板分类里面，我们再去看一下哈。
(*点击“官方通道模版”)
我们再去看一下那边的模板的内容，实际上是中文这个按钮
这边是叫做”取消订阅”、“联系我们”、和“订阅”
那为什么说
这个按钮和这边（官方模版）的关联。
它有什么关系呢？
其实我们从英文上，感觉看出来它是完全不一样的关键词
但实际上大家会点击一下，就他的应答跟他的设置是有关联的。
那大家可以看看一下啊
大家要注意，其实激活机器人是有我们三件关键字的。
大家看到这里。我在这个里面选择的是一个按钮模式，然后在这里按钮的模式呢
有一个叫重新订阅，有一个叫联系我们
大家可以对应到这里哈。就是用户他收到的短信，实际上是一个我们刚刚模板看的三个按钮
（这个三个按钮是申请模版成功后客户发送的模版内容。用户点击任何一个按钮，都会开始激活机器人的模版内容。 ）
而三个按钮里面的所谓订阅，它实际是一个Unsubscribe，
激活了下面的内容。
大家这边要注意我们这边的应答关键词的payload。
对应的实际上就是激活我们这边的应答关键词contact us。
subscribe跟subscribe
也就是说
如果这个人点了这个”重新订阅”
那我激活了这个subscribe。就是这个的内容。
（画外音：客户开始点击的是Unsubscribe,激活的内容出来了“重新订阅”，是希望可以再次挽留客户。）
如果”联系我们”激活的是contact us
所以它的两者之间的关系
我们应该把这个payload，跟这边的应答关键词进行关联。
（画外音：选择了Contact us,就会激活下面Contact 内容。这里有了新的选项。1和2.这样机器人就引导客户去获得更多的信息。）
实际上我这边的按钮(*指的是文本填写的)是什么内容其实不重要
因为它对应的关键词其实是由这里payload中填写的subscribe来决定的。
所以大家可以看到，就是我们这边的应答关键词其实是由(大家看到没有)是contact us
是吧,是contact us。所以在这里面大家要注意，就是我们的所有的关键词的按钮，其实是由这个payload来决定的。
而我这里面的文本只是一种显示。(*重新订阅222)
好，我们再来看一下其他两个之间的关系。大家想象一下哈
我们刚刚点击了WhatsApp这个模板,经过审核以后用户点击的是“”联系我们“
大家可以看到我们刚刚看到这个页面,
其实联系我们激活的是哪一个, 大家想一下,他激活的其实contact us
激活了contact s以后呢
他就会给你让你去选择说1是什么，2是什么
所以当用户选择了1，就是点这个啊
如果选择2，就是，就是这个
所以我们把这个关系就讲完了啊
所以今天给大家关注的最重要的一点
就在于我们如何去设置
叫叫payload的设置
它其实是激活关键词啊。
这是第一个
第二个非常重要的一点
就是这三个之间的关系
它是有循环的
大家想一下假如我点击了”重新订阅”,其实我激活的是subscribe。
如果我点了“”联系我们“”激活的是“”contact us“”。
对吧，
那为什么会有这个循环呢
我我这边给大家讲
就是我们通常
如果是个人的一个信息
或者是说
官方信息发出去
whatsapp下面都会有三个按钮
这个三个按钮其实是block取消等类似的按钮
如果我们把这些按钮让客户去选择
他很容易去选择叫做就是block(禁止) 或者是投诉，
所以，我们这两个按钮或三个按钮，替代掉的是官方的默认的这三个按钮
那点击完了以后，它有出现一个循环。
如果它点击的是contact，contact us就是我们希望他走的这个路线。
如果他点击的是subscribe，那他也是我们希望走的路线
对吧
那如果是说他点到了subscribe里面取消subscribe。就走的是这条路线。
那这条路线我还给了他一个就是重新选择的机会，我希望他”重新订阅”。
因为我的目的是让他再订阅，我订阅完了以后又回到这里，回到这里又联系我们
“联系我们”又跳到这里啊（Contact us），所以它是一个循环。
所以用户如果他是一个高质量的用户，他看了感兴趣的话，他会直接选择“联系我们？就回到这个1/2的路线一直往下走。（1. 中文; 2 英文）。
如果是说他对你的内容不感兴趣,他选择了一个unsubscribe。那我们是希望让他让他”重复订阅”的，回到我原来的路径，他就点击了”重复订阅”,就跳到这里了，而这里面我们又给了他，就是去”联系我们”和”取消订阅”的选择。
所以这个客户的体验度,他就会好很多,而且通过这样的方式会把你发送的这个内容,目标客户激活。而且它的激活的被投诉的概率，被投诉的概率会大大下降啊，所以这个是我们机器人在设置里面的一个小技巧。
好，那下一节课我将向大家演示如何
去从头到尾去设置一个，WhatsApp的机器人的一个技巧。
好谢谢大家！
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