关于闭环思维

闭环思维是持续成功销售的基础，也是实现销售能力可复制的前提。企业通过传递信息的方式和过程，逐步树立品牌知名度的正向差异化，世界上差异化的事情并不多，最大的不同在于说故事的能力，而完整地向客户表现你说故事的能力就是闭环思维。

聚页创意N+1+1体系的出海数字营销服务，本质上就是就是有闭环思维的客户营销旅途；它是一个完整体系；包括星光跨平台对话机器人、建站SaaS、全球展会营销平台等产品，在特殊时期为企业降本增效, 在这个体系中，打造一个完整的闭环：信息生产-信息分发-信息收集与管理。

让我们一起看看聚页落地路径闭环，可分解为11招：

闭环1：从社媒平台获得询盘

1、社媒发帖获得表单；

从各大社媒平台（Facebook、Instagram、twitter、LinkedIn等）发送图片内容和邮箱，当客户看到帖文感兴趣或者有采购意向时，通过邮箱联系从而获得询盘。
这是一家主办方在facebook发帖，引导用户通过链接来进行观众预登记。
企业类型的朋友也可以采用同样的方式获得专业卖家。

2、二维码扫码或者手机链接，获得潜在客户；

WhatsApp在全球使用人数近30亿。因此有一个与WhatsApp集成良好的工具，无疑更方便与客户联系。 

星光开发了一个免费的WhatsApp二维码生成器。用户可以将二维码和WhatsApp发布在社媒平台上。 点击查看免费的WhatsApp二维码生成器：

https://www.starify.cn/free-whatsapp-qr-code-generator 

每个员工都可以生成WhatsApp二维码或者WhatsApp链接，当客户发现您的社媒主页，浏览内容后直接扫码或者点击链接跳转到WhatsApp在线聊天，从而取得意向客户的初步联系。



也可以将WhatsApp二维码放在官网。Whatsapp二维码可以是个人号码，也可以是商业账号。  如下：

闭环2：从官网获得询盘

企业官网具备多个页面，客户在搜索引擎搜索及浏览内容时，进入官网时可能是停留在不同的页面，根据不同页面的内容来判定是否有采购意向，因此在官网不同页面的直接引导咨询和填写信息的路径十分重要，可以避免潜在客户的流失。

1、产品详情页表单

客户可能是在Google搜索产品关键词，当企业的官网图片Alt属性设置好，可能会引导客户直接到产品详情页，当客户在浏览产品详情内容时，填写产品详情页表单，企业收到客户对具体哪款产品有兴趣，后续跟进转化，效率高。

2、产品目录下载文件表单

企业在官网搭建时往往有个误区，希望尽可能多的人下载产品目录文件，但是却忽略了文件下载时的表单，意向度高的采购商，不会吝啬于表单填写的这半分钟，提高下载文件的门槛，既是筛选出优质客户，也是避免竞争对手轻易获得重要文件。同时，产品目录下载文件的表单也避免客户的流失。

3、预约展会表单

企业可以将展会的参展情况发布在官网中，包含参展时间、展位号、产品信息等内容，客户在浏览官网时，可以通过展会预约表单在线与企业预约展台见面沟通，将展会线上线下获客渠道相联动。

4、聊天机器人表单

官网的聊天机器人，帮助企业在对话中刺激客户的采购意向，初步回答客户的常见问题和基础问题，通过对话采集客户信息，聚页开发的官网AI客服为企业打造官网24小时全天候的机器人客服服务，其中表单的设置为企业再次增加一个线索获取的通道。

闭环3：RPA方式获得询盘

机器人流程自动化 (RPA) 又称软件机器人，它使用智能自动化技术帮助人类执行重复性的办公任务，如提取数据、填写表单和移动文件等等。

星光通过RPA方式帮助企业关键词智能采集客户数据，锁定精准客户，数据采集量无上限，可以获得客户的WhatsApp号码、手机号码、邮箱、社媒主页链接等，为企业数据库做增量。销售配合做点对点精准开发来获得询盘，或者市场部配合数据库来做点对面营销开发从而获得询盘。

闭环4：通过落地页＋AI客服方式获得询盘

目前星光的AI客服可以应用在线上多渠道，例如官网、Facebook、Instagram、Line、微信、企微、公众号、WhatsApp等，当客户通过任意渠道与AI客服进行沟通交流，可以通过AI客服的落地页填写信息，获取询盘，可以是交流前需要先填写落地页信息才能进行即时交流，也可以是交流过程中弹出落地页引导客户填写。

其中落地页的内容，可以是多样的，借助聚页的美页易搭工具或者是使用聚页建站Web Builder，帮助企业制定精美转化路径优的落地页，AI客服的样式也可以定制，企业通过色彩变化、背景渲染等多种方式突出企业品牌特色。

网页集合AI客服的组合，就是要给"王炸"。星光聊天机器人配置了AI客服，通过大模型的语料库训练，将官网、落地页、AI客服、WhatsApp聊天机器人4个平时各自为战的部分，形成了一个整体。 



结合AI客服在不同场景上，为用户提供了不同的内容设置。 如星光AI客服全局设置的界面


如：启动聊天前的界面，目的在于收集客户的联系资料。


如在线聊天，引导客户了解核心问题。

闭环5：通过AI知识库训练提高转化率

星光的AI客服可以通过智能对话问答，来采集客户信息。例如以下：

“could you please provide your company name？”

“Lastly, may I have your email address for future communication regarding potential matches?”

在对话中获取客户的名字、企业名、职位、电话、邮箱、需求、兴趣点等，最后通过表单功能自动汇聚成表单。企业即可获得客户的相关信息来做具体跟进。

AI知识库的训练，随着企业的内容不断完善，响应能力和精准度会越来越高，通过整理企业销冠的话术来训练AI客服，可以让企业线上全渠道的客服都拥有销冠的转化能力，帮助企业从0-1搭建好线上客服体系，并在时间与内容的增长中转化率越来越高。

比如：我们在WhatsApp商业账号设置了一个欢迎语。数据表现，提升了点击率和消息回复率48.9%

🧡 我终于等到您了。 
🕺 开始我们一起征服星辰大海的旅途。
😎 关于星光对话机器人：是聚页打造下一代、大模型驱动的跨平台对话营销云。
👉 为企业提供N+1+1体系的出海数字营销服务。未来可以赢，是一个体系。
💥💥面向挑战：未来的销售模式- 对话式营销。
https://www.starify.cn/conversational-marketing 

点击链接了解帮助中心：
https://www.starify.cn/help-center

闭环6：通过谷歌广告获得询盘

通过谷歌做广告投放，获得询盘。谷歌的广告精准度高，当客户通过广告点击进企业官网，结合网站的内容引导到表单填写页面，或者通过官网AI客服等在线交流来获取客户信息，接通了广告后，广告与官网页面表单、AI客服、落地页即可接通，形成完整营销路径，为企业带来稳定客户来源。

体系搭建好，企业只需不断增加AI知识库内容，通过广告增加企业在全球范围的曝光量，形成完成获客链路，正循环获客，销售集中点对点对重点询盘客户攻破，量与质的同时增长，必然达成企业的业绩增长。

闭环7：通过Facebook运营获得询盘

截至2024 年，Facebook 的月活跃用户数为30.5 亿，日活跃用户数为20.9 亿，平台的用户基数大，且覆盖国家和区域范围大。而现如今，2B业务大多是由多人决策，企业的每个人员或多或少都存在其影响力，而社媒的公开信息会成为客户考量企业的一个重要方式。

通过Facebook的运营来增强客户对企业的信任感、认同感，不断的内容更新传导出的是企业优质的产品与正向的企业价值观，企业团队活跃的面孔通过社媒传播出去，不断吸引更多渠道商的靠近，也表现出企业真实、有温度的人情关怀，吸引更多潜在客户和上下游关注。

通过社媒长期运营与铺垫的内容，让采购商选择你的理由多了很多，或许是这家企业确实很强，这家企业团队人员素质高，这家企业社会影响力大，这家企业品牌好，而非只有这家企业给了非常多折扣。

闭环8：通过Click to WhatsApp获得询盘

Facebook的Click to WhatsApp广告，可以为企业带来高价值高意向的客户，结合Facebook运营内容与Click to WhatsApp广告的投放，帮助企业在原来客户数据库的存量上再做增量，扩大潜在客户数据库，并通过WhatsApp的对话互动来助于产品的深入了解和推进购买。

通过Click to WhatsApp广告带来高价值的询盘后，再针对这些高价值的客户提供有针对性地广告和个性化的营销内容，再配合优质的官网内容、Facebook内容，以及高效的AI客服应答服务，获得询盘且持续高效影响，最终获得优质的订单。


点击该链接了解Click to WhatsApp广告工作原理：
https://www.starify.cn/click-to-whatsapp-ads-click-to-chat-this-is-how-it-works

闭环9：通过WhatsApp结合WhatsApp Shop私域运营获得询盘

企业借助WhatsApp平台的即时交流能力，通过内容推出WhatsApp Shop链接，客户点击链接后可以完成购物、留下联系方式等，并在沟通对话中解决疑问，WhatsApp的机器人也可以完成预测提醒与AI翻译，预测客户的采购意向和解决语言问题不通问题。

企业通过WhatsApp来培育企业的私域客户，通过WhatsApp广播、模板群发等方式定期推送内容，通过WhatsApp shop激发直接下单的购买欲望，并且WhatsApp shop也可以完成支付流程，从了解观望、激发兴趣、在线咨询、下单购买，完整的链路均已打通，再结合官网、社媒进来的新客户不断做私域的增量。

点击链接了解更多关于WhatsApp Shop内容：
https://www.starify.cn/whatsapp-shop-marketing-solution

闭环10：通过WhatsApp模板群发获得询盘

截至2024年，全球WhatsApp 每月用户录得24亿，即时通讯活跃用户（不包括移动装置的通讯）总数超过30亿。企业通过WhatsApp做营销开发既是机会也是趋势，但是个人WhatsApp的开发会涉及封号问题，因此企业可以通过WhatsApp business API来做开发，WhatsApp business API只可以发送模板信息，但是可以在此基础上结合对话机器人的介入，推进后续的转化进程。

企业通过星光可以完成，数据采集->设置标签-->加入群发列表-->选择官方申请模板-->点击发送-->激活机器人。此闭环链路均可实现，快来使用WhatsApp business API获客吧！



点击链接了解更多关于WhatsApp business API内容：
https://www.starify.cn/whatsapp-marketing-tool

闭环11：通过SOP定向内容发送

SOP是企业的标准作业程序，从营销角度可以将SOP的内容分解为节日问候、新品推送、促销、展会资讯等不同内容向目标客户推送内容。其中，可以借助WhatsApp的模板群发、邮件群发、WhatsApp个人私域群发等，来完成对特定客户的营销计划。

星光的SOP功能，帮助企业把握关键事件控制点，做好计划安排、群发渠道安排、人员管理等，功能均已完善，但功能却只是其次，内容为王，星光系统整套流程功能的完善，让企业的精力和重心放在内容上，花时间和心思打磨内容，而不是重心偏移，成日只是在担心“如何发”“怎么发”，让“发什么”更丰富更多样更重要。

点击链接了解关于“营销&销售部门解决方案”：
https://www.starify.cn/whatsapp-chatbot-marketing-solution

聊天机器人话术模板的升级

• 教育培训
• 制造业
• 电商
• 酒店
• 电信
• 银行
• 医院
• 更多

• 问卷调查
• 满意度调查
• 线索培训
• 线索生成
• 注册
• 申请表格
• 招聘
• 更多

• 复活节
• 黑色星期五
• 感恩节
• 更多

扫码与我们团队联系，了解更多出海营销服务：



如想了解更多，可以添加专家WX(henryxiao2014)。