营销世界是由创造力和创新思维驱动的。然而，有时提供价值和高质量客户体验的最直接的方法可能是一个成功的模式。让我们从 Omay Foods 的这个例子开始,介绍如何通过WhatsAppy拓展新的获客路径。

奥美食品

Omay Foods 是一家来自印度的零食制造商，希望以一种简单、人性化的方式引导顾客进行订购。该公司还需要一种方便快捷的方法来通过电子邮件与零售商和批发商进行沟通。

该公司将 WhatsApp 按钮集成到其网站、Facebook 页面和 Instagram 个人资料中，使潜在客户只需点击几下即可轻松提问并开始对话。此外，Omay Foods 将产品目录集成到其业务资料中，以直接通过应用程序推动销售。他们使用自动欢迎消息和快速回复等功能来提高参与率。

WhatsApp 也成为推动重复销售的重要沟通渠道，因为 Omay Foods 的许多客户在想要下新订单时更喜欢直接通过 WhatsApp 向企业发送消息。

该公司用折扣券激励潜在客户进行首次购买。事实证明，这是提高转化率和客户忠诚度的成功方法。

从该公司于 2020 年 3 月推出 WhatsApp 到 2021 年 4 月，它看到：

• 与之前的电子邮件联系渠道相比，通过 WhatsApp 进行的客户咨询增加了 5 倍
• 与 2020 年 3 月相比，2021 年 4 月通过 WhatsApp 的回头客数量增加了 3 倍
• 与 2020 年 3 月相比，2021 年 4 月零售渠道销售额增长 5 倍