免费试用

首页

对话机器人

AI官网客服

Whatsapp营销

WhatsApp Shop

WhatsApp二维码生成器

WhatsApp链接生成器

星光AI内容大师

智能搜索

展会发布营销平台

邮件营销软件

品牌建站

服务

渠道

价格

帮助中心

WhatsApp是什么

WhatsApp是世界上最受欢迎的社交应用程序之一，在全球180多个国家/地区，有超过20亿人使用WhatsApp。

WhatsApp是一款无需加好友或关注，只要知晓对方的WhatsApp号码，就可以主动发送消息。对于出海企业，想要快速高效触发用户，WhatsApp无疑是一种非常好的选择，特别是在那些WhatsApp覆盖率很高的国家与地区。

区域：东南亚，中东，南美，非洲，欧洲，等区域都有很高覆盖率

国家：印度，印尼，巴西，墨西哥，尼日利亚，英国，德国，意大利，西班牙等国家的占比都非常高

WhatsApp版本的区别

WhatsApp目前一共有三个版本：WhatsApp Messenger，WhatsApp Business，WhatsApp Business API。

1. WhatsApp Messenger

一般也称呼为【个人号】，主要为个人交流而设计，方便用户与家人或朋友进行聊天。与其他消息应用一样，WhatsApp提供一对一聊天和群聊天。WhatsApp用户可以免费发送消息，不限字数、内容类型、以及联系人数量。除此之外，还可以进行语音或视频聊天。WhatsApp官方对于使用个人号发送营销消息管理非常严格，非常容易被封号，导致积累的客户资产损失。

2. WhatsApp Business

WhatsApp商业账号的一种，主要为小微企业设计，也可以称呼为【SMB】或【小型商业号】。

WhatsApp 和 WhatsApp Business 之间的主要区别在于前者严格用于个人交流，而后者为你提供一些营销工具。

你可以使用自己的手机号码或固话号码在WhatsApp Business App创建WhatsApp Business 帐户。注册帐户后，你可以使用WhatsApp Business 应用内置多种工具，可帮助你有效地开展业务。其主要商业工具包括：

目录：在你的商业帐号中展示和分享你的产品和服务。如果你不分享任何产品或服务，你还可以利用此部分突出显示有关你的业务的信息，例如奖励、认证、客户推荐等。
短链接：帮助新客户轻松与你建立联系。与新客户共享自动生成的短链接，这样他们就能够通过短链接向你发送信息。
消息工具： 利用 WhatsApp 消息模板预先设置重要的对话。你可以（1）创建自动发送的问候语以便和新客户交流；（2）设置离开消息，在你离开时自动回复，从而让客户知道你何时会回来；（3）快速回复常见问题。
标签：将客户对话依实用的类别分类，例如：“新客户” 或“ 待办订单”。你最多可以创建和使用 20 个标签，每个标签都有不同的颜色以便更快地识别。
从标签创建广播列表：使用你设置的标签，你可以创建广播列表。这些列表将使你能够向这部分特定用户发送特定消息。

3. WhatsApp Business API

WhatsApp商业账号的另外一种，主要为中大型企业打造，有些人称呼为【企业号】。

WhatsApp Business API 为企业与世界各地客户的沟通提供支持，使其能够与全球客户建立联系。

WhatsApp Business API 没有自己的界面，它使用它所连接平台的前端。这可以是你的CRM或营销平台。从本质上讲，它使 WhatsApp 可以与其他营销工具结合使用。例如，使用实时聊天平台在一个地方同时管理来自 Facebook Messenger 和 WhatsApp 信息。与WhatsApp及WhatsApp Business不同，WhatsApp Business API 还可以支持无限数量的用户和设备。但请注意，对于 API，创建帐户首先需要申请并批准通过，消息必须在 24 小时内回复，并且模板消息在发送前需要 WhatsApp 的预先批准。

WhatsApp API/商业账号的优势

WhatsApp本质上是一个属于一个信息通道，跟短信通道类似，企业选择某个通道，会重点关注：通道是否支持丰富的内容形式，消息的状态是否可以实时监控，操作上是否方便快捷，是否支持大批量动作等等。WhatsApp API对于这些需求是一个很好的支持，非常适合给企业提供整体商业解决方案。

支持丰富的消息形式，包括图片、视频、文件、表情，以及最多1024个字符的文本
可以在消息里放置按钮，给与用户明确指向；
实时返回消息状态报告，包括消息送达、已读、失败；
充分开放，无论是账户管理、模板管理、号码管理、收发消息，都开放API接口，方便与内部系统集成；

☑️想了解更多关于WhatsApp营销的信息，可以直接官网联系我们哦。

如何使用星光的搜索功能？如何将 WhatsApp 号码添加到 Facebook 或 Instagram 页面？

17、WhatsApp群发操作步骤 16、WhatsApp官方模板申请流程 15、FB BM验证需要什么材料？

WhatsApp是什么

WhatsApp版本的区别

1.WhatsAppMessenger

2.WhatsAppBusiness

3.WhatsAppBusinessAPI

WhatsAppAPI/商业账号的优势

Top

星光全渠道对话机器人，致力于为出海企业提供全球即时通讯生态AI的对话云产品。云产品整合 Chatbot 和自然语言处理的能力，包括WhatsApp聊天机器人，微信聊天机器人，Line聊天机器人，Instagram聊天机器人，Shopify聊天机器人，官网AI客服，电子邮件、聊天、CRM等功能。可帮助您通过建立更牢固的客户关系来发展业务,助力企业实现全球化增长和品牌崛起。

立即注册免费试用

产品

数据采集强 WhatsApp营销展会营销管理邮件营销落地页工具对话机器人新聚页建站 WhatsApp Shop 星光社媒管理软件

服务

服务体系客户案例

伙伴

联盟伙伴渠道合作

资源中心

使用技巧 WhatsApp广播

聊天机器人

Whatsapp聊天机器人微信AI客服 Facebook聊天机器人 Shopify聊天机器人 Instagram聊天机器人

解决方案