在线聊天

(1) 未配置通道：点击确定联系官方客服开通通道

① 需要客户公司主页授权运营人员管理员权限；
② 运营人员和技术人员配合绑定通道；

(2) 已配置通道

① 聊天界面
1) 主页切换

2) 搜索对话：输入关键字搜索对话

3) 聊天列表：展示会话列表

4) 转移会话：将会话转移给团队成员

5) 备注名字：备注对话名称

6) 移入黑名单：将对话移入黑名单，不再展示对话

7) 聊天框：发送文字、图片、文件

8) 话术：注团队管理员拥有全部权限；成员只有复制和发送权限

a.一级分类
a )新增分类：新增一个一级分类
b) 编辑分类：编辑分类名称
c) 删除分类：删除分类
d) 复制：复制分类到其他话术列表
e) 移动：移动分类到其他话术列表
f) 快速排序：可拖动分类排序

b.二级分类
a) 新增话术：新增一个话术内容
b) 编辑分类；编辑分类名称
c) 删除分类：删除分类
d) 复制：复制分类到其他话术列表
e) 移动：移动分类到其他话术列表
f) 快速排序：可拖动分类排序

c.话术内容
a) 编辑话术：编辑话术内容
b) 删除话术：删除话术
c) 复制：复制话术到其他列表
d) 移动：移动话术到其他列表
e) 快速排序：可拖动话术排序
f) 编辑发送：编辑话术内容并发送
g) 发送：发送话术

9) 常用语
a. 常用语列表：点击常用语自动填充到消息输入框
b. 新增常用语：新增一个常用语
c. 删除常用语：删除常用语
d. 快速排序：拖拽

10) 文件：文件操作同话术，需要上传文件

2. 聊天机器人

① 名称搜索：输入名称搜索

② 添加机器人
1) 选择机器人类型
2) 输入机器人名称

③ 数据列表
1) 配置机器人
a. 选择任意关键词：发送任意内容触发
b. 选择精准关键词：与发送内容匹配，并输出相应内容

2) 连接通道：链接一个官方通道

3) 编辑：编辑机器人的类型和名称

4) 删除：删除机器人

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星光跨境营销系统，致力于为中国出海企业提供包括数据智能采集、数据培育、WhatsApp ChatBot 聊天机器人、电子邮件、聊天等一体化平台，可帮助您通过建立更牢固的客户关系来发展业务，助力企业实现全球化增长和品牌崛起。

如何使用星光的搜索功能？云端token搜索功能说明

17、WhatsApp群发操作步骤 16、WhatsApp官方模板申请流程 15、FB BM验证需要什么材料？

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2.聊天机器人

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