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一、功能介绍

提供文档进行AI训练以实现智能回复。

二、设置教程

1. 知识模型

(1) 添加知识模型

星光AI知识模型建立-01.jpg

创建知识模型：填写模型名称，例如：产品信息、服务、解决方案、或行业领域等；

星光AI知识模型建立-02.jpg

① 编辑：修改模型库名称

② 文档管理：点击进入添加知识文档；

💡注：

也可以在建立知识模型前进行文档上传；
上传文档以围绕产品信息或公司信息的问答形式为最佳；
文档上传越多越好，但是要避免内容重复；
勾选立即训练的文档上传后自动训练模型
支持文件格式 .txt / .pdf /. xlsx / .docx / .pptx；

a. 从已有文档导入：在已导入到文档中选择

星光AI知识模型建立-05.jpg

b. 从媒体中心导入：在媒体中心里的文档中选择或右上角“上传素材”

星光AI知识模型建立-06.jpg

c. 导入文档分类：将文档放置在选择的分类中；可以添加子分类；

d. 关联知识模型：默认关联当前知识模型，可选择其他模型关联

e. 已存在同名文件：建议选择覆盖文件或自动取消上传

自动取消：存在同名文件时取消上传
覆盖文件：存在同名文件时新文件覆盖旧文件
保留两者：新旧文件同时保留

（2）训练模型：上传文档后需要“训练模型”才能生效；

💡注：若在上传文档时"勾选过立即训练，训练状态则显示已训练，就不需要再训练；

③ 聊天测试：测试文档是否训练成功；

星光AI知识模型建立-08.jpg

④ 更多
1）参数设置

定义角色：对AI机器人的角色定义
提示词：可以参考默认信息
检测到敏感词后回复文本：回复用户的内容包含敏感词时，回复设置的文本
模型温度：数值越大，文字润色越多

2）导入文档：批量导入文档

3）删除模型库：删除模型库

2. 文档管理

1) 编辑：修改文档分类和文档文件

2) 关联模型

选择模型；选择要关联的模型
添加关联：点击确认关联
训练：训练文档
聊天：测试文档训练是否成功
移除：移除关联

3) 更多

移动分类：修改文档分类
下载：下载文档用已修改
删除：删除文档

三、绑定机器人

① 添加机器人

② 配置机器人

③ 开启AI托管

1) 选择一个知识库模型
星光AI知识模型建立-13.jpg

相关联教程：【星光】网页客服教程

感谢您的使用。有任何问题欢迎与我们联系。

如何使用星光的搜索功能？ 9、AI知识库如何与全渠道机器人相连接？

17、WhatsApp群发操作步骤 16、WhatsApp官方模板申请流程 15、FB BM验证需要什么材料？

一、功能介绍

二、设置教程

1.知识模型

2.文档管理

三、绑定机器人

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