最好的人工智能（AI）聊天机器人平台正在彻底改变企业与客户互动的方式。随着技术的快速发展，这些由人工智能驱动的chatbots 也变得越来越复杂，能够处理复杂的任务，如以更高的效率和效果回复客户咨询。对于寻求简化运营的企业来说，最好的人工智能聊天机器人平台提供了一个实用且具有成本效益的解决方案。

在本综合指南中，您将看到目前市场上最好的人工智能聊天机器人平台的精选列表。我们将探讨它们的功能、在各种业务环境中的应用，并重点介绍它们的独特功能。公司如何使用Chatbots ？如果您正在考虑在不降低质量或效率的前提下实现客户服务或销售流程自动化，那么这篇文章就是为您准备的。

5个最佳人工智能聊天机器人

为企业选择合适的人工智能聊天机器人

如今，从开源解决方案到企业级套件，有很多人工智能驱动的聊天机器人平台可供各种规模和预算的企业使用。选择合适的平台可能具有挑战性，但只要仔细考虑平台提供的功能、特性和定价模式，就能找到满足您需求的平台。

1. Starify星光全渠道机器人

Starify星光 作为中国本土的一个多功能、用户友好型人工智能聊天机器人，它为构建人工智能驱动的chatbots 提供了一个全面的套件。该平台集成了 GPT-3 和 GPT-4 等大型语言模型，可以创建高度个性化和引人入胜的聊天体验。该平台支持 100 多种语言，其 GPT 本地工具可提高对话自动化的创造性，因而备受瞩目。Starify星光该营销协作平台的可视化生成器简化了对话设计，而其内置的仿真器和调试器则促进了高效测试。用户在很短的时间内就成功创建了复杂的机器人，如用于电子商务客户服务的机器人，这充分体现了它的易用性。

2.IBM watsonx 助手

IBM watsonx Assistant 是一个企业级对话式人工智能平台，旨在为客户服务应用构建虚拟和语音助手。它利用人工智能和大型语言模型从客户互动中学习，旨在提高问题解决效率，减少客户等待时间。与传统的chatbots 不同，watsonx Assistant 可以查询知识库、寻求澄清或根据需要升级到人工座席，可适应各种环境，包括cloud 和内部部署。

3. 对话流

Dialogflow 是谷歌开发的人工智能聊天机器人平台，有两个版本：Dialogflow CX（高级版）和 Dialogflow ES（标准版）。它通过虚拟代理和交互式语音应答（IVR）系统为全天候客户自助服务提供便利，能够处理日常任务和查询，同时还能将复杂问题无缝转接给人工代理。Dialogflow 的多功能性使其能够与全球各种平台上的客户建立联系，确保即时、准确地回答常见问题。

4. 亚马逊 Lex

Amazon Lex 是一项综合性服务，旨在使用语音和文本在应用程序中构建对话界面。利用自动语音识别 (ASR) 和自然语言理解 (NLU) 等先进的深度学习功能，它可以创建具有逼真交互的引人入胜的用户体验。Amazon Lex 将复杂的深度学习技术民主化，使所有开发人员都能使用这些技术，从而使他们能够创新地构建会话机器人或 "chatbots"。

5.SAP 对话式人工智能

SAP Conversational AI 是一个先进的人工智能聊天机器人和数字助理平台，专为企业集成而设计。它提供了一个强大的机器人构建环境，可通过低代码开发创建和定制chatbots 。该平台在实现客户支持、IT 服务和采购流程自动化方面尤为高效，可确保在各种 SAP 产品之间实现无缝的数字助理体验。该平台的优势在于其自然语言处理（NLP）能力，可以用多种语言进行类人对话。它还支持与 SAP 和第三方解决方案的集成，增强了各种业务应用的用户体验。






更多关于星光全渠道对话机器人
基于通义千问客服对话大模型和ChatGPT，在企业服务用户的入口（如网站、APP、IM工具等）部署产品可提供7*24小时自助的咨询服务，SaaS化的管理系统，可上传文档、网页、高频问题、表格、多轮对话流程作为机器人知识源。产品提供完善的接口，企业可进行二次集成开发，借助智能化提升服务体验与效率。

1. 智能对话系统

多实例+多模态+通义千问大模型问答体系，助力企业智能化服务升级

• 文档问答： 将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。
• 多轮问答: 针对用户特定意图，基于企业自定义的多轮对话流进行多轮交互式问答。支持多模态全双工对话、主动式多轮对话能力。支持丰富的系统实体、意图与模板。支持多种配置方式。
• 数据问答 : 连接数据库或导入表格数据即可获得高质量问答效果；支持复杂推理、多表查询、多轮交互、类人生成多高阶问答能力。
• 网站问答: 填入有关网页链接后，系统将爬取网页内容以及同域名下的超链接，机器人具有快速获取网站知识的能力。方便机器人高效地对接有关网站。
• 高频问答: 支持配置高频问答QA知识，机器人配置高频问答知识后，可以使机器人覆盖较大比例的高频用户问题。

2. 完善灵活的开放与多渠道部署能力

• 内置功能强大的聊天IM，可视化配置满足多渠道部署、个性化部署需求。
• 多维度开放能力： 支持子页面、管控能力、对话、数据等多维度开放能力，企业可按需灵活集成，无缝衔接企业业务系统。
• 多渠道部署：支持官网、APP、微信、WhatsApp、Instagram、Messenger等多渠道部署；可基于系统内置IM，灵活配置IM界面、能力及对话交互形态，充分满足不同渠道不同业务差异化接待需求。
• 弹性扩容：支持动态弹性扩容，系统根据企业实际用量自动升降配，确保服务平稳可用。

对话式交互场景智能接待
本产品广泛应用于对话式交互业务场景，可帮助企业实现7X24小时全天候智能值守、全自动应答。本产品可与人工客服系统快速集成，实现智能服务与人工服务无缝衔接，保障服务体验与质量
典型应用场景

• 零售行业
• 售前咨询、跟单推荐、售后答疑等场景智能服务。
• 金融行业
• 产品咨询、业务查询办理、产品营销等场景智能问答。
• 政务行业
• 政策咨询、业务查询办理、投诉登记等场景智能接待。

延展: 未来营销的趋势：使用 AI 赋能的聊天机器人提供自动对话
谷歌、阿里、SAP、抖音等公司，都推出了自己的AI聊天机器人、AI 代理和类似真人的联络中心体验。
是什么让这些巨头们一头扎入了这场新型的对话方式。那让我们今天聊一聊AI聊天机器人。

什么是 AI 聊天机器人？

人工智能 (AI) 聊天机器人是可以使用自然语言理解 (NLU) 或自然语言处理 (NLP) 和机器学习 (ML) 进行类人对话的应用或界面。AI 聊天机器人与标准聊天机器人的不同之处在于，它们利用大型语言模型 (LLM) 与传统的对话流和预先编程的响应来生成对文本和语音输入的响应。

AI 聊天机器人有哪些优势？

AI 聊天机器人可以使用经受过企业内容和数据训练的虚拟客服来改善客户体验、降低成本，并扩大客户服务规模。AI 聊天机器人可以作为唯一的客户联系人，在呼叫中心为人工客服提供支持，推荐即时生成的回答，并且可以回答频繁的客户咨询

AI 聊天机器人、聊天机器人与虚拟客服
非 AI 聊天机器人使用脚本化对话，无法生成任何未预先编程到聊天机器人中的响应。
AI 聊天机器人利用 AI、机器学习、NLU、NLP 和 LLM，可以根据人类输入提供真人般的响应。AI 聊天机器人基于大量数据进行训练，可利用机器学习技术智能地针对人工文本和语音输入生成各种非脚本化的对话响应。
虚拟客服是指可通过专门训练，与呼叫中心或联络中心内的客户互动的 AI 聊天机器人。

AI 聊天机器人的常见用途是什么？

AI 聊天机器人通常用作联络中心解决方案、为人工客服提供的实时协助、生成式聊天机器人、语音功能和情感分析。其中Google Cloud 的 Dialogflow CX 可帮助您打造使用生成式 AI 的虚拟客服，在不同的主题之间无缝切换并且能够全天候跨多个渠道运营。阿里推出基于通义千问模型的智能对话系统。

使用人工智能聊天机器人的好处
Chatbots 由人工智能驱动的聊天机器人正在改变企业与客户互动的方式。聊天机器人平台可以提供一个数字助理，接管琐碎的任务，同时让客户参与自然对话。在先进分析技术的帮助下，企业可以建立使用人类语言和理解客户意图的定制chatbots 。

有了人工智能聊天机器人平台，企业不再需要大量人力资源来处理客户询问。这些平台提供用户友好型界面，通常具有拖放功能，无需编程技能即可轻松创建复杂的定制机器人。此外，这些chatbots 还能与网站或移动应用程序等现有数字基础设施无缝集成，提供统一的客户体验，使客户不必在不同界面之间切换。

使用人工智能驱动的聊天机器人平台好处多多。公司可以快速、准确地实现客户互动自动化，减少在琐碎任务上花费的时间，改善用户体验。他们还能通过先进的分析获得对客户行为的宝贵见解，帮助他们更好地了解目标受众。因此，公司能够提供更加个性化的服务，提高客户满意度。

开启您的旅程：立即利用顶级人工智能聊天机器人平台
人工智能聊天机器人平台是现代企业不可或缺的工具，它融合了自动化、效率和个性化客户体验。领先的人工智能平台提供了丰富的选择，可满足每个企业进入数字时代的需求。

对于准备拥抱人工智能力量的企业来说，诸如...... 星光聊天机器人等平台简化了chatbots 的创建过程，并提供了广泛的定制功能，使其比以往任何时候都更容易构建下一代人工智能chatbots 。了解它们对您的运营、客户满意度和整体数字形象所产生的变革性影响。

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