随着时间的流逝，技术在进步，我们的习惯也在改变。我们交流的方式和学习的方式不再像以前一样。
所有这些变化都会影响任何需要使用渠道与其用户进行交流的行业。而且，任何学术机构都需要有效地接触到学生。
WhatsApp 是做到这一点的方法。
继续阅读，了解在教育领域使用 WhatsApp 改进流程的 5 大优势。
对话时代
如果我们关注近年来教育的变化，我们可以看到数字世界已经进入了所有类型的教室。
除了在线教育的快速增长外，疫情还加速了数字化转型。而且，其中许多机构选择使用电子邮件作为与学生沟通的标准渠道。
但是如果我们告诉您电子邮件不再是最好的沟通渠道呢？
您可能已经目睹收件箱中堆积如山的未读电子邮件。事实上，相对于其他的平台而言，年轻一代将电子邮件作为最后的沟通途径和通道。
这些电子邮件的打开率为 20%，互动率仅为 4%
人们越来越多地参与社交网络和即时通讯渠道，例如 WhatsApp。该渠道具有新一代人在交流中所寻求的特征。
作为用户，我们越来越多地转向社交网络和即时消息应用程序，例如 WhatsApp。与电子邮件或电话等渠道不同，它提供：
- 直接
- 异步
- 接近
这些功能使 WhatsApp 成为与您的学生和有兴趣加入您的教育机构的人员实现交流的理想渠道。
用于教育的 WhatsApp Cloud API
在 WhatsApp 的三个现有版本中，Cloud API 是为需要工具来自动化和扩展其流程的公司设计的版本。
是什么让它成为最强大的版本？
让我们看看让它脱颖而出的工具：
1）推送通知
我们所有人都曾忘记考试日期、何时交卷或最后一天做手术。
您的机构可能会通过电子邮件发送提醒和邀请，但正如我们已经提到的，它很可能会迷失在要阅读的邮件海洋中。
通过推送通知，您可以将消息直接发送到学生的手机屏幕，并为他们提供当时所需的信息。
WhatsApp 推送通知有98% 的打开率和 60% 的点击率，因此您的学生不会错过任何事情，并且会在他们喜欢的频道上收到重要信息。
2）聊天机器人和自动化
教学过程的一部分是提问。
学生有数百个问题没有得到解答，原因可能多种多样。但结果是一样的：他们得不到答案，这影响了他们的满意度。
聊天机器人可以解决所有这些问题以及更多问题：
- 它全天候 24/7 可用，因此您的学生可以随时获得答案
- 您可以使用不同的语言配置它，以使其可供所有类型的学生使用
- 需要人工协助的查询的“传递给代理”选项
在教育领域，您可以使用 WhatsApp 聊天机器人做什么？它具有无限的想象力，我们在这里有一些例子：
- 准备经常问的问题
- 每日挑战
- 奖励测验
- 注册活动和网络研讨会
- 数据采集
星光后续会提供超过 100 多个随时可用的内容话术，您可以根据自己的需要进行调整。
想知道更多？让我们通过 WhatsApp 交谈吧！
WhatsApp在教育领域的5大优势
现在您已经了解了使用 WhatsApp 的原因及其为教育机构提供的一些功能，让我们仔细看看它的优势。
1）互动率更高
WhatsApp 是学生们已经用来与朋友和家人交流的渠道。这使其成为咨询疑惑或寻求帮助解决问题的理想场所。
聊天机器人使他们能够快速、轻松、方便地解决事件。
2）更好的校生关系
在教育机构中，行政程序是不可避免的，对学生和行政团队来说都是繁重且耗时的。
使用 WhatsApp，大部分处理都可以通过对话自动完成。
减轻工作量的一种方法是在聊天机器人的帮助下自动化最简单的流程，并通过推送通知发送提醒。
3）轻松沟通
良好的沟通、更好的互动和更好的结果也有助于学生对教育机构的归属感。
这可以给你带来很大的好处，例如：
- 学生的忠诚度，这将增加他们购买新课程的机会。
- 满意度提高，因此他们更有可能推荐您的机构。
4）增加互动
WhatsApp 是一个双向渠道，这意味着学生可以根据自己的喜好与您私下交谈，而无需使用电子邮件的冷冰冰。
但不仅如此，作为他们已经用来与朋友和家人交流的媒介，他们更愿意在 WhatsApp 聊天中分享信息和他们的疑虑，而不是通过电话交谈。
这意味着更多人回复您的消息并在 WhatsApp 对话中与您互动。
5）更高的打开率、点击率和转化率
正如我们一直在说的，新一代不再像过去那样交流，而是希望通过他们使用和喜欢的渠道与教育机构交流。
WhatsApp 相对于其他通信渠道的优势之一是其高打开率。想想你每天打开 WhatsApp 的次数与打开电子邮件的次数。
另一方面，WhatsApp 的点击率也很高。
交互式 WhatsApp 消息直接及时地号召采取行动。他们不必向下滚动到消息末尾即可了解信息；取而代之的是，WhatsApp 消息的简短格式简明扼要地告诉他们他们想知道的内容。
如果我们将这两个优势加在一起，我们将获得比其他渠道更高的转化率，从而转化为更多的销售额和更多的学生来到您的机构。
让我们看一些说明这些结果的数字：
总结
WhatsApp 是全球最常用的渠道，新一代每天都使用它与朋友和家人交流。
不仅如此。WhatsApp将继续留在教育领域，并提供多种好处，这些好处将反映在任何教育机构的成绩中。
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